文化的沖突與管理方式的重建

智能客服或客服機器人的交互有多重要？

企微社群裂變、主動加群好友快速拓客，多號消息聊天聚合，群聊無限群發，企微自動回復，自動拉群，客戶sop自動管理。極大釋放人工雙手，為企業降本增效。系統免費試用，官網www.zikunscrm.com

企業為了挖掘用戶行為表象下隱藏的消費體驗和需求，需要選擇合適的洞察方法。

呼叫中心系統、客戶服務系統、CRM系統是包含與被包含的關系，CRM客戶關系管理系統包括了呼叫中心系統和客戶服務系統，而且呼叫中心系統一般都是和客戶關系管理系統緊密聯系在一起的

品牌總部為10000個導購篩選首批精準用戶

| 企服解答 實施客戶關系管理系統對企業的作用：1、有效避免顧客流失；2、方便銷售管理人員進行分析和管理；3、提升了業務人員的工作效率、工作質量；4、增加銷售額，縮減銷售成本；5、管理決策更科學

SaaS 時代是產品邏輯，甲乙雙方如何構建相對平等的話語權？

本文作者介紹了大客戶管理優化模型ESP+，并以大客戶管理“建立自身優勢、隔絕競爭對手和孵化商機”三個核心任務為主線，詳細介紹了ESP+如何使用。

隨著互聯網的普及，越來越多的企業開始將客戶信息數字化，并存儲在系統中

在互聯網時代，市場營銷已經成為了企業發展的重要組成部分

在商業智能（BI）領域，有許多產品組合可以最大程度地滿足客戶需求

Apple Watch、戴森吹風機、京東購物卡等你來領~

投訴處理是企業與消費者之間常見的溝通方式，有效的投訴處理能夠提升企業形象，增強消費者的滿意度和忠誠度

你知道，怎么提升精準意向客戶數嗎？

SaaS企業提供卓越的客戶體驗 （CX）將在獲客、留存、拓客上發揮作用。

易獵云將繼續深耕RPO批量招聘及HRO領域，將先進的技術與在批量基礎崗位招聘、小微人力資源企業數字化建設等方面積累的業務實踐經驗結合起來，打造國內RPO招聘領域的第一品牌，助力更多國內外人力資源企業實現數字化升級和改造

一個好的企業，不僅要懂得產品之道，更要懂得怎樣與消費者打交道。

為SaaS從業者提供客戶體驗管理的全面實踐指引

對于大多數企業來說，“客戶體驗”一詞，已經不再陌生，甚至很多企業內部也開展了相應的客戶體驗計劃。但是不少企業在實施客戶體驗計劃的過程并不順利。

一代人的成長印記決定了一代人的消費心理

提升偏好數據的收集能力，滿足客戶的個性化體驗需求。

MarketUP設計有完善的CRM系統，可以從獲取線索、轉化培育線索、管理客戶和商機、管理商務過程等方面幫助B2B企業管理線索和客戶。

WeSCRM企微云內置了“新客戶轉化、沉睡客戶喚醒、老客戶復購、老客戶轉介紹”四個業務場景的SOP，每套SOP都和企業客戶運營轉化場景相契合，企業稍加調整就可以直接應用，快速構建SOP體系。