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實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對企業(yè)的作用：1、有效避免顧客流失；2、方便銷售管理人員進行分析和管理；3、提升了業(yè)務(wù)人員的工作效率、工作質(zhì)量；4、增加銷售額，縮減銷售成本；5、管理決策更科學(xué)。

實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對企業(yè)的作用是什么

1、有效避免顧客流失：

使用CRM軟件，客戶信息被錄入到系統(tǒng)之中，無論營銷人員怎么變動，客戶信息都不會流失。

2、方便銷售管理人員進行分析和管理：

通過CRM軟件，銷售管理人員不僅可以根據(jù)實時數(shù)據(jù)，進行市場預(yù)測分析，制定可行性計劃和目標，還可幫助他們有的放矢地跟蹤客戶。

3、提升了業(yè)務(wù)人員的工作效率、工作質(zhì)量：

簡信CRM在很大程度上簡化了員工的工作流程，員工的滿意度得到很大的提升，那么，他們就會更加盡職盡責(zé)地為客戶提供更好的服務(wù)，形成一個良性的循環(huán)。

4、增加銷售額，縮減銷售成本：

CRM系統(tǒng)科學(xué)地管理了銷售線索，銷售機會，日程，銷售的報表等等。這些都有助于客戶的開發(fā)和維護，進而增加銷售額。

5、管理決策更科學(xué)：

CRM從多個維度、多個方面對數(shù)據(jù)進行分析，當(dāng)然企業(yè)也可根據(jù)自己需求自定義需要分析的數(shù)據(jù)，進而從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營狀況以及主要客戶的特征，進而對企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。

| 拓展閱讀

個性化定制化CRM：它除了有標準CRM產(chǎn)品功能外

1、可隨需定制，滿足80%企業(yè)對CRM個性化功能要求

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