凡科客戶通，是一款專(zhuān)注解決銷(xiāo)售獲客與轉(zhuǎn)化難題的智能銷(xiāo)售系統(tǒng)，為企業(yè)提供多渠道獲客觸達(dá)、智能化跟進(jìn)商機(jī)、快節(jié)奏成單變現(xiàn)、高效率管理銷(xiāo)售的一體化解決方案。 凡科客戶通SCRM系統(tǒng)的缺點(diǎn)和不足有：知名度比較低，使用的企業(yè)比較少，經(jīng)驗(yàn)沒(méi)那么豐富。

這種情況是公眾號(hào)過(guò)期導(dǎo)致的，重新認(rèn)證公眾號(hào)即可。 在后臺(tái)通知中心點(diǎn)擊微信認(rèn)證年審?fù)ㄖM(jìn)行公眾號(hào)認(rèn)證。 廣州凡科互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)風(fēng)科)是一家助力中小企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)升級(jí)的企業(yè)，創(chuàng)立于2010年10月，于2015年7月成功上市國(guó)內(nèi)“新三板”堅(jiān)持以“讓中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單”的企業(yè)理念，為海量中小企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)。

銷(xiāo)售系統(tǒng)目前僅發(fā)送支持“會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)”類(lèi)短信模板，在申請(qǐng)短信模板的時(shí)候，請(qǐng)務(wù)必選擇“會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)”。申請(qǐng)流程如下： 第一步，點(diǎn)擊模板申請(qǐng)； 第二步，進(jìn)入界面之后，模板類(lèi)型選擇【群發(fā)短信】，群發(fā)類(lèi)型選擇【營(yíng)銷(xiāo)短信】，發(fā)送場(chǎng)景選擇【會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)】，短信簽名填寫(xiě)公司名/品牌名/產(chǎn)品名/網(wǎng)站等相關(guān)的內(nèi)容，短信內(nèi)容結(jié)合案例模板來(lái)修改會(huì)更容易通過(guò)申請(qǐng)，人工審核會(huì)在1小時(shí)之內(nèi)完成； 最后提交模板就可以了。

是可以的，監(jiān)視企業(yè)微信主要是為了公司銷(xiāo)售各方面的吧，具體你可以去官網(wǎng)了解一下。探馬scrm可以自動(dòng)抓取銷(xiāo)售工作量；統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售的新增客戶數(shù)，跟進(jìn)客戶數(shù)，有效跟進(jìn)客戶數(shù)，超時(shí)回復(fù)等20項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)。 探馬SCRM致力于幫助客戶提高私域流量運(yùn)營(yíng)能力，賦能教育培訓(xùn)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療，企業(yè)服務(wù)、家居、汽車(chē)等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶持續(xù)增長(zhǎng)。并且探馬scrm于2021年5月，完成千萬(wàn)美金A輪融資，由藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本和險(xiǎn)峰長(zhǎng)青聯(lián)合投資。

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探馬的使用方法，你可以登錄探馬官網(wǎng)向客服尋求幫助，因?yàn)榫唧w怎么操作還是要看您所屬的行業(yè)和一系列條件。下面是探馬SCRM 對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)的助力方法，能夠從這看出探馬營(yíng)銷(xiāo)的大概過(guò)程，可以做個(gè)參考。 私域全過(guò)程運(yùn)營(yíng) 探馬SCRM將從拓客、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營(yíng)和管理四個(gè)維度上，為企業(yè)提供一個(gè)全過(guò)程的私域流量運(yùn)營(yíng)策略。 由用戶對(duì)保險(xiǎn)信息的關(guān)注，到后續(xù)的轉(zhuǎn)化、成單、服務(wù)，是一個(gè)完整的鏈條，用戶的所有信息都可以通過(guò)探馬SCRM沉淀、傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)。 1.渠道引流，獲得線索 利用公眾號(hào)，網(wǎng)站等途徑，獲取用戶線索。 2.線索的轉(zhuǎn)變 使用者留款后，探馬SCRM系統(tǒng)自動(dòng)將銷(xiāo)售線索分配給銷(xiāo)售，銷(xiāo)售通過(guò)電話跟蹤，引導(dǎo)用戶加入TA的企業(yè)微信，在企業(yè)微信中繼續(xù)轉(zhuǎn)化。 3.用戶運(yùn)作精細(xì) 按照標(biāo)簽，將自己感興趣的內(nèi)容發(fā)送給用戶，培育，當(dāng)用戶打開(kāi)內(nèi)容時(shí)，實(shí)時(shí)通知相應(yīng)的銷(xiāo)售點(diǎn)，提醒跟進(jìn)(可通過(guò)內(nèi)容獲得用戶的手機(jī)號(hào))。 4.單據(jù) 在線用戶成單。使用者選擇保險(xiǎn)類(lèi)型、費(fèi)率、填寫(xiě)個(gè)人資料、生成電子保單、網(wǎng)上保費(fèi)支付、保單生效。 5.服務(wù) 客戶完成訂單后，通過(guò)拉群/推名片/二維碼的方式，將用戶轉(zhuǎn)給服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)，或者辦理退保、理賠等。 應(yīng)用模塊 1.資料分析 對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，包括電話外呼、接通、好友申請(qǐng)、成功加入、客戶溝通、有效溝通率、成單等數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)維度全面洞察。 2.質(zhì)量檢查、會(huì)議歸檔 監(jiān)督監(jiān)督微信溝通、電話溝通等情況，篩查敏感詞語(yǔ)、敏感動(dòng)作；回看丟單原因、單原因等。 3.分享優(yōu)質(zhì)的話術(shù) 包含了公司層面的統(tǒng)一話術(shù)，如保險(xiǎn)相關(guān)條款、專(zhuān)業(yè)條款；部門(mén)內(nèi)話術(shù)；深入挖掘客戶需求；個(gè)人平時(shí)積累的常用話術(shù)等。 4.提高銷(xiāo)售能力 利用用戶標(biāo)簽來(lái)識(shí)別用戶的屬性、特征，具有給付能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、注重健康管理的用戶發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)在朋友圈塑造專(zhuān)業(yè)影響力，營(yíng)造大規(guī)模付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)氛圍，贈(zèng)送相關(guān)福利促進(jìn)用戶付費(fèi)意愿。 在用戶有興趣打開(kāi)相關(guān)內(nèi)容時(shí)，要及時(shí)跟上關(guān)鍵用戶，把握最佳時(shí)機(jī)，達(dá)成轉(zhuǎn)化。 5.維護(hù)客戶關(guān)系 在用戶生日、節(jié)日或重要時(shí)刻向用戶發(fā)送關(guān)心信息。 6.標(biāo)準(zhǔn)化接觸批量用戶 當(dāng)平臺(tái)投放時(shí)，通過(guò)企業(yè)微信活碼引流，自動(dòng)通過(guò)好友，自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語(yǔ)，與新加好友SOP、等級(jí)SOP，持續(xù)互動(dòng)。