點評
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什么是企服點評分
4.3
共 254人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
4.3
3.7
功能滿意度
4.6
2.5
性價比
4.6
1.7
易用性
4.6
2.6
售后服務
4.6
2.2
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
人事部經理
4.5
綜合
5.0
易用性
4.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
對于探馬，我還是非常滿意的。其中批量處理客戶信息、銷售數據分析、敏感動作自定義、全鏈條數據追蹤等等，都是讓人用起來非常舒服、高效的。在使用探馬的過程中，給我的直觀感受就是響應快，數據分析更準確更明顯，非常節約時間。同時，也能夠在我和客戶的溝通中，輔助我更有效表達，從而提高了客戶下單的可能性。
不滿意的點
和其他scrm工具一樣，都需要一定的學習時間，對于新人來講，不太友好，可以考慮多出一點教學視頻或者是新手模式。
2021-08-05
贊同
1
新媒體工作者
4.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服務
4.0
性價比
一年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
優點：1.探馬在眾多scrm工具當中屬于中規中矩的一種，給我的感覺主要是安全、穩定、高效，無論是在跟進客戶還是和下屬溝通的過程中，它都能夠在敏感詞規避和黃金話術方面提供輔助，極大的提高了工作效率。2.里面含有大量的銷售內容模板，可以輔助我們的團隊更高效的進行營銷轉化。3.探馬支持聊天標簽，只要跟客戶在聊天的過程中，客戶提到了某個關鍵詞，客戶就會自動被打上標簽，而且支持模糊匹配。
不滿意的點
缺點：和其他scrm工具一樣，都需要一定的學習時間，對于新人來講，不太友好，可以考慮多出一點教學視頻或者是新手模式。
2021-11-15
贊同
運營
5.0
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
在選系統的時候選的眼花繚亂，現在SCRM廠商太多了，長得都差不多。正好有朋友在用探馬，就推薦我過來試試。
試用了一段時間，整體的感受還不錯，5星好評。
1，產品確實抗打，其實各家產品都是基于企業微信做的（基于個微的就別買了，被封就啥都沒了），所以看的就是誰家的使用感受更流暢、更簡單、功能細致度更強，這些探馬是經得起考驗的
2，服務優質。都叫客戶成功，都有服務群，但是，誰是不是真的幫你解決問題還是需要一段時間相處的，探馬的客戶成功賽老師和小馬老師還有李工、蔡老師都特別棒，隨叫隨到，有耐心，夠專業！
不滿意的點
所有的SCRM工具現在都還在起步階段，還不夠成熟，希望能深入行業場景，做出更滿足我們需求的產品
2021-08-19
贊同
5
互聯網/電信/軟件信息技術服務 銷售代表
3.0
綜合
3.0
符合度
3.0
易用性
3.0
售后服務
3.0
性價比
不到三個月
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
3.0
2022-01-18
贊同
所在分類
私域運營(SCRM)
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