AI測評網(wǎng)
點(diǎn)評
寫點(diǎn)評
什么是企服點(diǎn)評分
4.3
共 254人點(diǎn)評
項(xiàng)目
當(dāng)前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
4.3
3.7
功能滿意度
4.6
2.5
性價(jià)比
4.6
1.7
易用性
4.5
2.6
售后服務(wù)
4.6
2.2
分?jǐn)?shù)人員分布
行業(yè)
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
星級
默認(rèn)排序
農(nóng)/林/牧/漁 運(yùn)營主管
4.5
綜合
4.5
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
4.5
符合度
4.5
易用性
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
滿意的地方：
我們是比較看重系統(tǒng)安全性，在我們前期招投標(biāo)的時(shí)候就對探馬的系統(tǒng)進(jìn)行了全面的一個(gè)考核，相關(guān)資質(zhì)很全，像是CMMI這些都是有的，完全符合我們的要求，后面上線后的服務(wù)非常好，實(shí)施團(tuán)隊(duì)、客戶成功的小伙子們都很用心，遇到問題可以及時(shí)解決，有新功能上線就及時(shí)培訓(xùn)，很不錯(cuò)的
不滿意的點(diǎn)
不滿意的地方：
目前看來都還可以，暫無意見
2022-04-02
贊同
1
人事部經(jīng)理
4.5
綜合
5.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
半年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
對于探馬，我還是非常滿意的。其中批量處理客戶信息、銷售數(shù)據(jù)分析、敏感動作自定義、全鏈條數(shù)據(jù)追蹤等等，都是讓人用起來非常舒服、高效的。在使用探馬的過程中，給我的直觀感受就是響應(yīng)快，數(shù)據(jù)分析更準(zhǔn)確更明顯，非常節(jié)約時(shí)間。同時(shí)，也能夠在我和客戶的溝通中，輔助我更有效表達(dá)，從而提高了客戶下單的可能性。
不滿意的點(diǎn)
和其他scrm工具一樣，都需要一定的學(xué)習(xí)時(shí)間，對于新人來講，不太友好，可以考慮多出一點(diǎn)教學(xué)視頻或者是新手模式。
2021-08-05
贊同
1
汽車制造業(yè) 銷售總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
便捷性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
符合度
4.5
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
500-999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
我們在全國各地有很多門店，客戶線索的來源渠道也很多，使用探馬之前，線索分配又亂又慢，因?yàn)樽矄蜗旅娴匿N售沖突也比較多，使用之后，各個(gè)渠道的線索都能自動對接平臺，自動分配，而且一切銷售很近記錄都有跡可循，我們管理方便了很多
不滿意的點(diǎn)
偶爾會反應(yīng)有點(diǎn)慢，不能光速加載出來，希望探馬能更做優(yōu)化，相信你們
2023-01-09
贊同
新媒體工作者
4.5
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：1.探馬在眾多scrm工具當(dāng)中屬于中規(guī)中矩的一種，給我的感覺主要是安全、穩(wěn)定、高效，無論是在跟進(jìn)客戶還是和下屬溝通的過程中，它都能夠在敏感詞規(guī)避和黃金話術(shù)方面提供輔助，極大的提高了工作效率。2.里面含有大量的銷售內(nèi)容模板，可以輔助我們的團(tuán)隊(duì)更高效的進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)化。3.探馬支持聊天標(biāo)簽，只要跟客戶在聊天的過程中，客戶提到了某個(gè)關(guān)鍵詞，客戶就會自動被打上標(biāo)簽，而且支持模糊匹配。
不滿意的點(diǎn)
缺點(diǎn)：和其他scrm工具一樣，都需要一定的學(xué)習(xí)時(shí)間，對于新人來講，不太友好，可以考慮多出一點(diǎn)教學(xué)視頻或者是新手模式。
2021-11-15
贊同
商務(wù)運(yùn)營
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
獲客功能很全，有對接各種廣告平臺，有探馬自帶的拓客寶，線上和線下聯(lián)動，能有效衡量渠道質(zhì)量，不花冤枉錢。
培訓(xùn)也非常到位，怎么設(shè)置，怎么用，什么模板、話術(shù)都講到位了，我們實(shí)在整不明白的，客戶成功就上門來教，知道我們會了為止，非常負(fù)責(zé)
不滿意的點(diǎn)
企微本身限制比較多，還不能完全放開手腳讓我們?nèi)プ觯渌今R有方案能突破限制
2021-08-19
贊同
運(yùn)營專員
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
營銷工具很多呀，企微裂變，公眾號裂變，紅包，分銷，抽獎，活動數(shù)據(jù)也很清晰明了
再就是客戶標(biāo)簽，可以根據(jù)渠道、客戶軌跡、客戶基本情況打標(biāo)簽，最厲害的是可以根據(jù)聊天內(nèi)容自動打標(biāo)簽，對于豐富客戶畫像、做客戶分層很有幫助
不滿意的點(diǎn)
之前唯一不滿意的是生態(tài)對接少，但反饋之后很快就迭代了，現(xiàn)在小鵝通、微盟、有贊、淘寶、京東，還有各種廣告平臺、CRM、自研系統(tǒng)都能對接，速度非常快
2021-08-18
贊同
運(yùn)營
5.0
綜合
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
在選系統(tǒng)的時(shí)候選的眼花繚亂，現(xiàn)在SCRM廠商太多了，長得都差不多。正好有朋友在用探馬，就推薦我過來試試。
試用了一段時(shí)間，整體的感受還不錯(cuò)，5星好評。
1，產(chǎn)品確實(shí)抗打，其實(shí)各家產(chǎn)品都是基于企業(yè)微信做的（基于個(gè)微的就別買了，被封就啥都沒了），所以看的就是誰家的使用感受更流暢、更簡單、功能細(xì)致度更強(qiáng)，這些探馬是經(jīng)得起考驗(yàn)的
2，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。都叫客戶成功，都有服務(wù)群，但是，誰是不是真的幫你解決問題還是需要一段時(shí)間相處的，探馬的客戶成功賽老師和小馬老師還有李工、蔡老師都特別棒，隨叫隨到，有耐心，夠?qū)I(yè)！
不滿意的點(diǎn)
所有的SCRM工具現(xiàn)在都還在起步階段，還不夠成熟，希望能深入行業(yè)場景，做出更滿足我們需求的產(chǎn)品
2021-08-19
贊同
5
銷售主管
5.0
綜合
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
半年左右
使用時(shí)長
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
銷售數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)特別全面，自動統(tǒng)計(jì)，不用Excel做表了，省時(shí)省力
能給客戶打標(biāo)簽，自動標(biāo)簽，很方便的，能對客戶有個(gè)管理，知道之前買過什么產(chǎn)品，之后可以推薦相關(guān)的產(chǎn)品
銷售質(zhì)檢，能監(jiān)管員工的工作情況，追溯客訴
不滿意的點(diǎn)
客戶成功的服務(wù)很好，給我們做了培訓(xùn)，業(yè)務(wù)也融合在系統(tǒng)里跑起來了
功能更新迭代也挺快，非常滿意~
2021-07-27
贊同
3
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 市場營銷總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
一年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
選品的時(shí)候我們看過了市面上的大部分scrm系統(tǒng)，探馬最打動我們的是服務(wù)，售前售后都是在一對一的服務(wù)群里幫助我們解決問題，而且探馬系統(tǒng)功能是可以滿足我們的業(yè)務(wù)需求的，行業(yè)的解決方案很落地，上線快一年的時(shí)間，不管是銷售管理、客戶管理的效率都有很大提升。
不滿意的點(diǎn)
功能確實(shí)是太多了。對新手來說需要一段時(shí)間去熟悉，還有就是有些小功能我們也在用，但是迭代的很慢，有時(shí)候有小bug
2022-04-08
贊同
2
銷售經(jīng)理
3.0
綜合
3.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
3.0
符合度
半年左右
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點(diǎn)
在眾多scrm工具當(dāng)中，探馬屬于中規(guī)中矩得一種，給我的感覺主要是安全、穩(wěn)定、高效。探馬的話術(shù)sop工具非常讓人舒心，無論是在跟進(jìn)客戶還是和下屬溝通的過程中，它都能夠在敏感詞規(guī)避和黃金話術(shù)方面提供輔助，極大的提高了工作效率。里面含有大量的銷售內(nèi)容模板，輔助我們的團(tuán)隊(duì)更高效的進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)化。
不滿意的點(diǎn)
在個(gè)人隱私方面，我希望探馬能夠更加重視，確保我們以及我們的用戶資料是絕對安全的。
2021-08-05
贊同
3
嵌入式工程師
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
一年左右
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
比較喜歡從后臺功能模塊直接入手，后臺分為三個(gè)部分，營銷獲客，用戶運(yùn)營，系統(tǒng)。系統(tǒng)板塊都是為了智能化的后勤準(zhǔn)備，前面兩個(gè)部分才是產(chǎn)品的核心價(jià)值。可以與用戶產(chǎn)生接觸，然后把用戶的屬性信息以及用戶的交互信息得到，存儲在用戶模塊里，在用戶模塊形成用戶畫像，包含了用戶原始信息、交互信息、打分信息、標(biāo)簽信息
不滿意的點(diǎn)
希望提高平臺曝光度，光靠市場營銷人員很難推廣
2021-08-04
贊同
3
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售代表
3.0
綜合
3.0
符合度
3.0
易用性
3.0
售后服務(wù)
3.0
性價(jià)比
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點(diǎn)
是可以實(shí)時(shí)看到有多少人刪除掉你，針對現(xiàn)有的人群做管理
不滿意的點(diǎn)
這個(gè)軟件它只是能實(shí)時(shí)更新到多少人刪除你，但并沒有做實(shí)質(zhì)性的一個(gè)刪除動作，所以建議還是可以做更多的優(yōu)化
2022-01-18
贊同
市場經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
半年左右
使用時(shí)長
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
平時(shí)社群運(yùn)營做的比較多，所以群發(fā)以及SOP這些功能都用的比較頻繁，非常實(shí)用，節(jié)省了我們大量的時(shí)間，側(cè)邊欄的小功能都很實(shí)用。
不滿意的點(diǎn)
有一些需求暫時(shí)因?yàn)槠髽I(yè)微信的限制沒辦法實(shí)現(xiàn)，希望企業(yè)微信以后限制打開了之后探馬這邊也能第一時(shí)間跟上。
2021-07-27
贊同
2
內(nèi)容運(yùn)營
3.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
一年以上
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.0
滿意的點(diǎn)
功能非常好用，是企業(yè)微信的對外數(shù)據(jù)展示；模仿公司的微信朋友圈；客戶可以點(diǎn)擊名片查看相關(guān)信息；也可以查看公司官網(wǎng)，給客戶留下深刻印象，體現(xiàn)專業(yè)精神；集成銷售服務(wù)企業(yè)和微信，產(chǎn)品功能更全面；淘寶精細(xì)化運(yùn)營更強(qiáng)大；SCRM已接通淘寶、天貓、京東、有贊、小通等數(shù)據(jù)。
不滿意的點(diǎn)
售后服務(wù)也很周到，部署實(shí)施很快，但也存在系統(tǒng)bug。
2021-11-22
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營經(jīng)理
3.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務(wù)
2.5
性價(jià)比
2.5
便捷性
2.5
穩(wěn)定性
不到三個(gè)月
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
與企業(yè)微信有深度綁定，用起來很方便，不用來回切換，更好的管理客戶
有根據(jù)地理位置添加客戶活碼，這個(gè)比較方便
不滿意的點(diǎn)
功能有點(diǎn)僅僅局限于企微，其實(shí)大多功能企微都有，無非是鏈接過來不用來回切換，其他功能較少
2022-10-21
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品總監(jiān)
4.0
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
客服系統(tǒng)不錯(cuò)，官網(wǎng)的介紹挺簡潔，留了聯(lián)系很快就有商務(wù)聯(lián)系，點(diǎn)贊
不滿意的點(diǎn)
后臺有些復(fù)雜，希望培訓(xùn)視頻簡單些，推廣方式可以多些，是朋友才了解到
2023-03-20
贊同
所在分類
私域運(yùn)營(SCRM)
同類產(chǎn)品推薦
查看更多
快鯨SCRM
4.0
68條點(diǎn)評
快鯨SCRM是基于微信生態(tài)幫助企業(yè)深度連接和管理全渠道流量用戶，打造企業(yè)全場景客戶數(shù)字化營銷平臺
圈量SCRM
4.7
166條點(diǎn)評
圈量SCRM是全渠道私域智能運(yùn)營平臺，致力于為企業(yè)提升私域運(yùn)營效率。
咚咚來客
4.6
312條點(diǎn)評
實(shí)體店私域流量運(yùn)營專家
塵鋒SCRM
4.6
314條點(diǎn)評
全面聚焦企業(yè)營銷增長痛點(diǎn)，為企業(yè)提供從獲客到轉(zhuǎn)化的全鏈路客戶運(yùn)營服務(wù)，?助力企業(yè)構(gòu)建精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、高效成交新模式。
慧營銷
4.5
143條點(diǎn)評
慧營銷是基于企業(yè)微信的SCRM一站式解決方案，集市場線索管理、營銷獲客、客戶運(yùn)營、CRM、營銷自動化、會話存檔等6大核心價(jià)值
