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凡科客戶通SCRM

4.3

可以在線完成【客戶管理系統】搭建的平臺。

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什么是企服點評分

4.3

共 83人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

4.3

3.7

功能滿意度

4.7

2.5

性價比

4.7

1.7

易用性

4.7

2.6

售后服務

4.7

2.2

分數人員分布

0 人

0 人

3 人

10 人

70 人

默認排序

鄭小亦

產品經理

5.0

我們公司的銷售用下來的感受就是，引流獲客和客戶維護管理比之前好了不少，比如使用客戶裂變、引流鏈接等等功能，幾乎沒什么成本就加到了客戶，再通過名片、文章等功能日常維系客戶，客戶管理功能也較為全面，可以清晰的看到客戶的一整個生命周期、訪問軌跡和畫像需求分析等，精細化運營下來，一般可以占據主導權。

不滿意的點

可以加強獲客方面的功能，畢竟獲客始終是銷售公司永恒不變的話題。

2021-11-15

贊同 3

張戈

汽車制造業客戶經理

4.5

三大體系運營，覆蓋了多種的營銷方案和模式，總體很棒的軟件。

不滿意的點

知名度較低，使用的企業不太廣泛，希望可以好好處理廣告方面。

2022-12-22

贊同

煜

能源/化工/環保員工關系專員

不到三個月

3.5

凡客客戶通SCRM具有數據整合、個性化營銷、自動化營銷、數據分析和決策支持、多維度客戶管理等優點，是企業進行客戶管理和營銷的重要工具。

不滿意的點

技術要求高：凡客客戶通SCRM需要企業具備一定的技術能力，包括數據整合、數據分析和應用開發等方面的能力，對于一些中小型企業來說可能比較困難。

2023-03-09

贊同

翹翹板

互聯網/電信/軟件信息技術服務運營經理

不到三個月

3.5

客戶管理，銷售管理功能都具備了，界面操作方便

不滿意的點

比競品的線索少很多，轉化率也不高，線索質量不高

2023-02-17

贊同

bbbbigfish

運營

不到三個月

4.5

整體功能體驗比較完善，客服回答也比較及時，迭代速度也比較快，雷達線索可以直接顯示在互動活動中獲取的用戶線索，構成生態圈還是很不錯的

不滿意的點

功能比較多，有時候很難找到相關的設置項；交互細節有待完善，有時候會不太理解怎么操作，也沒有詳細的教程，只能找客服解決；獲客工具可更加多一些，現在其他競品已經很多了，客戶通也要跟上啊

2021-11-16

贊同

hotpot

活動策劃

5.0

有條理管理客戶，可以根據客戶類型進行分層管理，幫助我更好的管理自己的客戶群體，客戶通是一個小型的小程序，同時，我也能查看到有誰來查看了自己的店鋪資料，更加便于知悉客戶人群，再根據不同客戶類型標簽，做針對性服務溝通，有效提高成交量。

不滿意的點

智能名片還不夠智能，標簽太少，對小眾行業不太友好，獲客文章的更新也不太全面，展示頁面如果可以再豐富一些就更好啦

2021-11-18

贊同

陳陳

BD

5.0

客戶通是我們公司最近使用的一款產品，主要是給銷售用的。因為我們公司之前離職的銷售溝通的客戶都在他們自己私人微信上，離職后我們公司也就損失了這一部分客源。這個問題得到我們公司領導的重視后，上了客戶通。所有的客戶都可以集中管理，就算銷售離職了，客戶通也支持將離職員工的客戶群分配給其他銷售員繼續運營跟進，這樣就保護了我們的客戶資源不流失。另外客戶通企業管理員可監控所有客戶群聊天記錄，這樣方便我們公司領導及時看到問題并解決，避免銷售一個人盲目溝通，缺乏上級的指導。

不滿意的點

希望客戶通增加數據管理相關功能，方便我們能全面了解我們的各方面數據，通過數據指導我們公司領導的決策，精細化運營客戶。

2021-11-15

贊同

revenue

教育/科研銷售代表

4.5

簡單易懂，非常容易上手，也不需要教程，而且功能也比較多，具體功能有：銷售管理，市場營銷管理，項目管理等等，還是蠻喜歡使用的

不滿意的點

續費特別麻煩，續費之后，本來說我要購買的話可以給我優惠600元，我去找客服說要退款我重新買，客服說不給退，我當時就震驚了，原來拿老用戶不當人啊，老用戶就是冤大頭，使勁坑。

2023-02-07

贊同

核星

銷售經理

5.0

可以，能把客戶運營有條理有序做起來，提高了效率，這對做私域運營很需要，更好判斷客戶的意向產品和跟進客戶，有效提高銷售轉化率。

不滿意的點

希望客戶維度分析豐富些，可以讓我們從多角度，多角度看近期狀況。

2021-11-17

贊同

面具

建筑/房地產/物業高級運營經理

4.5

一鍵撥號節約了他們打電話的時間，員工也覺得輕松多了。

不滿意的點

客服回消息快，沒有啥不好的，凡科做的挺不錯的

2022-11-28

贊同

小凡

教育/科研運營經理

不到三個月

4.5

能較好地梳理并管理好客戶資料，并進行時實跟蹤

不滿意的點

教育行業有一些比較特殊的客戶管理的需求，希望可以有微調整，來針對不同的行業

2023-02-07

贊同

海靈

文化/娛樂/體育/傳媒產品經理

不到三個月

4.5

用過凡科，內容提供板塊豐富。這個選擇上，如果是vip給到的會更多

不滿意的點

就是模塊我操作不熟練，費時間。不喜歡這方面

2022-11-18

贊同

wyy????

行政

不到三個月

5.0

智能名片很實用，讓我的用戶充分了解公司內容、產品內容。方便管理后臺數據，客戶通的二維碼也可以印在紙質名片，客戶手機掃碼直接獲取，方便快捷。

不滿意的點

數據分析希望更直觀一些，其他沒有什么啦~

2021-11-17

贊同 1

阿爾德里安

新媒體運營

5.0

能夠幫助我們做客戶管理，客戶分類，分層運營，智能分析客戶畫像，能夠有效提升我們的營銷精準度，從而可以提高轉化率

不滿意的點

希望標簽可以再多一點點，這樣也能夠幫助我們用戶做更精細化的管理

2021-11-19

贊同 1

Vicky

社群運營

4.5

線上客戶群管理很好，包括一些客戶裂變和商機雷達的功能都很不錯，很實用

不滿意的點

線索管理上感覺可以更細化，希望拓客工具也可以進一步優化

2021-11-17

贊同

byron

產品運營

5.0

有很多營銷素材，如文章、視頻、海報等等，而且發給客戶看的時候還能了解客戶的訪問軌跡，初步識別客戶的興趣度和意向，挺好用的；另外在客戶運營、客戶管理方面也有很多好用的功能，例如客戶群發、裂變功能、客戶標簽等等

不滿意的點

一個是功能比較多，沒有專門側重哪些功能，操作上會顯得比較復雜；另一個是教程比較少，對新手不太友好，具體體現就是一些功能不好上手，需要客服來教。

2021-11-15

贊同

気泡

能源/化工/環保初級市場營銷

不到三個月

3.5

凡科客戶通SCRM作為凡科互聯網營銷平臺的一部分，對于已經使用凡科平臺的企業來說，使用成本相對較低。

不滿意的點

數據分析能力弱：相比于其他SCRM軟件，凡科客戶通SCRM的數據分析能力相對較弱，可能無法提供足夠的數據支持。

2023-03-10

贊同

貓不理

金融中級編輯

3.5

H5模板和抽獎活動比較豐富，還有營銷日歷功能滿足新媒體需求

不滿意的點

免費的H5模板太老舊，而且收費一直比較高

2022-04-22

贊同

RaisinJia

內容運營

3.0

很容易設置，而且還有一個免費版本。產品定位是針對中小企業和微型企業。自動同步與會員關聯的客戶，支持一鍵導入微信用戶，無縫開啟客戶運營工作。員工可以選擇隨時一鍵回復客戶，提高銷售效率，支持電腦和手機，多平臺快速跟進客戶。

不滿意的點

官網未有任何客服聯系方式，意向用戶溝通渠道少；官網未在搜索引擎系統中認證，轉化率低。

2021-11-22

贊同

sahib

活動策劃

5.0

產品使用便捷，適合引流推廣，名片等產品非常適合跟客戶建立聯系，獲客效率很高。

不滿意的點

長期使用下來更新的功能有些少，希望能持續地更新。

2021-11-19

贊同

所在分類

私域運營(SCRM)

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