許多企業(yè)采用的在線客服解決方案總會(huì)犯一些看似無害的錯(cuò)誤，事實(shí)上，這些錯(cuò)誤可能會(huì)損害企業(yè)的品牌形象，甚至讓企業(yè)失去有價(jià)值的客戶。

客戶功能更新匯總！

真正關(guān)注客戶的利益。神譯局是36氪旗下編譯團(tuán)隊(duì)，關(guān)注科技、商業(yè)、職場(chǎng)、生活等領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹國(guó)外的新技

所有商業(yè)領(lǐng)袖都心知肚明，信任對(duì)企業(yè)成功至關(guān)重要。所有商業(yè)領(lǐng)袖都心知肚明，信任對(duì)企業(yè)成功至關(guān)重要，一旦

       客戶是中國(guó)古代戶籍制度中的一類戶籍，與主戶相比，一般指非土著居民

天為大家?guī)砣齻€(gè)方法，讓客戶牢牢粘在你的私域里！

       電話銷售，千萬不要在開場(chǎng)的15-20秒內(nèi)講太多的廢話，如較為謙虛的語言，如：“抱歉打擾您了”，“是否可以占用您幾分鐘時(shí)間

對(duì)于不同的客戶而言，他們對(duì)產(chǎn)品的重要特性可能會(huì)有所不同

       什么是CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？CRM(CRM)是一種企業(yè)與現(xiàn)有客戶和潛在客戶之間關(guān)系互動(dòng)的管理系統(tǒng)

    假如剛剛進(jìn)入，我們首先要了解一下這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)

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    麥客CRM是一個(gè) 在線表單制作工具 ，同時(shí)也是一個(gè)強(qiáng)大的客戶信息處理和關(guān)系管理系統(tǒng)

對(duì)企業(yè)來說，在線客服系統(tǒng)既是客服，也是媒介，更是營(yíng)銷，善用在線客服系統(tǒng)以最小的成本實(shí)現(xiàn)了最精準(zhǔn)的營(yíng)銷和客戶服務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，人們?cè)谌粘Ｉ钪性絹碓蕉嗟匾蕾囉诰W(wǎng)絡(luò)

播客是一種越來越受歡迎的媒體形式，它為用戶提供了一種全新的聽取聲音和獲取信息的方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的企業(yè)開始重視用戶管理，而用戶管理系統(tǒng)軟件也因此應(yīng)運(yùn)而生?

       客戶關(guān)系管理的概念由美國(guó)Gartner集團(tuán)首先提出

住戶管理系統(tǒng)軟件是針對(duì)物業(yè)管理公司、小區(qū)、大廈等需要管理住戶信息的機(jī)構(gòu)和組織而設(shè)計(jì)的一種軟件系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識(shí)到了門戶網(wǎng)站的重要性

       數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是用來建立、使用、維護(hù)資料庫的大型軟件，簡(jiǎn)稱dbms

近年來，企業(yè)管理越來越重視公共關(guān)系和品牌形象的建設(shè)，而發(fā)言人則成為了一個(gè)不可或缺的角色

       銷售人員，即銷售人員，是銷售商品或服務(wù)的專業(yè)人士，一線一線員工，如戰(zhàn)場(chǎng)上的士兵，功能是快速銷售產(chǎn)品和服務(wù)

關(guān)于PLM研發(fā)管理系統(tǒng)的解決方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始將客服外包出去

       電子商務(wù)客戶服務(wù)是一線業(yè)務(wù)受理人員，承載客戶投訴、訂單業(yè)務(wù)受理（新訂單、訂單補(bǔ)充、交換、訂單撤回等），通過各種溝通渠道參與客戶調(diào)查，直接聯(lián)系客戶

       作為服務(wù)人員，我們到底在做什么？我們工作的價(jià)值在哪里？在中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念中，服務(wù)是為人服務(wù)的

銷售管理軟件的另一個(gè)名稱叫做CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，越來越多的企業(yè)和組織需要對(duì)其用戶進(jìn)行身份認(rèn)證和管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)和組織開始重視用戶的管理