電話銷售,千萬不要在開場的15-20秒內講太多的廢話,如較為謙虛的語言,如:“抱歉打擾您了”,“是否可以占用您幾分鐘時間”等,這樣的話語肯定不會出現,只會占用你的時間,沒有任何有益的效果。接下來就由小編為您介紹電話銷售如何快速吸引客戶,跟小編一起來看看吧!
電話銷售如何快速吸引客戶
由于,我們在開篇時只有短短的十二秒二十秒,講完這些廢話后,再向客戶說明能為顧客帶來什么價值,或說明自己產品的優點,或說明時間不夠。并且經常會因為這些廢話,在潛意識里為客戶提供了關上門的機會,客戶有可能會直接回答:沒時間,然后就掛掉。
從產品最顯眼的優勢中,從一兩個方面選擇一個或兩個我們產品所能帶給客戶的價值,畢竟我們只有15-20秒的時間,不可能在這么短的時間內,把產品介紹給客戶。因此,選擇一個或兩個優點或價值是很重要的。
不要受到第三方介紹的限制。請勿因第三方介紹(顧客或熟人轉介)而自行打電話,以免造成不必要的麻煩。一些銷售員會覺得這件事的成功機率很高,所以說在和客戶打電話時,一上來就談談自己和第三方的關系,想要以這樣的方式來拉近客戶的關系,在此告訴你,這種想法是不對的。即使第三方與顧客的關系很好,你也要記住,你是想建立商業關系,而非朋友介紹的關系。那么,在清楚了你是誰介紹過來的之后,還是繼續按照原話介紹你能帶給對方什么價值,你的優勢在哪里。
除此之外,要學會應對顧客的逆反心理,相反的心理是幾乎所有人都有的行為反應,只不過是程度上的差異。這是一種很常見的本能機械反應。更進一步,逆反并不代表行為不好,有的人起點很好,但同時又是最積極的逆反者。以上就是小編為您介紹的電話銷售如何快速吸引客戶。
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