| 企服解答 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)以客戶為中心的理念為目的，運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和各種技術(shù)對客戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理的一種信息系統(tǒng)

      隨著時代的發(fā)展，客戶關(guān)系管理越來越重要

      CRM的主要含義是通過對客戶細(xì)節(jié)的深入分析來提高客戶滿意度，從而提高企業(yè)的競爭力

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)對于客戶關(guān)系管理變得愈加重視

隨著企業(yè)競爭的加劇和市場需求的不斷變化，客戶管理成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)

| 企服解答 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)挽留優(yōu)質(zhì)客戶的方法為： 1、獲取優(yōu)質(zhì)的客戶資源，加強(qiáng)了解；2、特別跟進(jìn)和關(guān)注業(yè)務(wù)變化；3、個性化定制，提高滿意度

隨著科技的發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理（CRM）

CRM，也就是“CRM”，一種管理你公司所有客戶和潛在客戶關(guān)系和互動的技術(shù)

客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)軟件有哪些 隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)管理的必備工具

      客戶是商業(yè)對象，客戶關(guān)系簡單理解為企業(yè)與客戶的關(guān)系

，從而提供各種細(xì)致的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶對企業(yè)的忠誠，這是會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的起點(diǎn)，也為CRM系統(tǒng)各功能模塊的開發(fā)提供了設(shè)計(jì)思路和事實(shí)依據(jù)

     建立長期的業(yè)務(wù)關(guān)系往往需要良好的策略

   顧客是企業(yè)的重要資產(chǎn)，關(guān)心顧客是CRM的核心，關(guān)心顧客的目的在于與所選擇的顧客建立長期有效的商業(yè)關(guān)系，使顧客與企業(yè)的每一個“接觸點(diǎn)”都更接近、更了解顧客

| 企服解答 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用的必要性主要體現(xiàn)在：1、 共享客戶信息；2、提高客戶忠誠度；3、促進(jìn)企業(yè)組織變革

隨著企業(yè)競爭的日益激烈，客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為了一個企業(yè)不可或缺的部分

隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)面對著越來越多的客戶和競爭對手，如何更好地管理客戶關(guān)系成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)

    CRM最初在美國產(chǎn)生，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮流而快速發(fā)展

      客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是CRM的中心

       建立客戶關(guān)系是要讓有價值的客戶想要購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并盡快轉(zhuǎn)化，讓潛在客戶通過購買產(chǎn)品成為正式客戶

1.發(fā)現(xiàn)客戶價值；2.確立客戶關(guān)系管理目標(biāo)；3.建立客戶數(shù)據(jù)庫；4.建立情感聯(lián)絡(luò)，做好關(guān)系維護(hù)；5.積極處理客戶的反饋；6.創(chuàng)新客戶關(guān)系管理辦法 如何做好客戶關(guān)系管理 1.發(fā)現(xiàn)客戶價值 通過建立詳實(shí)的客戶檔案

客戶關(guān)系管理包括：銷售管理、發(fā)現(xiàn)客戶價值 、樹立良好的服務(wù)意識、開發(fā)拓展市場、善于使用客戶關(guān)系管理的工具

     客戶是什么？并非所有的購買者都是嚴(yán)格意義上的顧客，而是反復(fù)購買，給企業(yè)帶來持續(xù)利潤的才是真正的顧客

      做好 客戶關(guān)系管理 是一項(xiàng)長期工作?

   目前許多企業(yè)都在使用CRM系統(tǒng)，所謂CRM，其實(shí)英文縮寫CRMCRM系統(tǒng)

| 企服解答 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是：1.客戶關(guān)系管理成虛擬化；2.客戶關(guān)系管理交易費(fèi)用降低；3.客戶關(guān)系管理全球化；4.客戶關(guān)系管理節(jié)奏快 客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)是什么 1.客戶關(guān)系管理成虛擬化 互聯(lián)網(wǎng)具有處理大量信息的功能

CRM：軟件里所有功能都是可以自由創(chuàng)建和刪除；2、salesforce：在國際市場當(dāng)中有著非常高的市場占有率；3、騰訊EC：這個產(chǎn)品的優(yōu)勢就是和QQ是打通的；4、銷售易：偏向于集團(tuán)型企業(yè)；5、金蝶CRM：系統(tǒng)用

      我們可以把客戶關(guān)系視為一種長期投資，在資源有限的基礎(chǔ)上，把人力、財力、物力放在能夠不斷創(chuàng)造價值的客戶身上，從而給企業(yè)帶來源源不斷的利益

    客戶關(guān)系管理CRM是指企業(yè)通過運(yùn)用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間在銷售、營銷、服務(wù)等方面的互動，提高管理水平，為客戶提供創(chuàng)新性、個性化的客戶互動和服務(wù)

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)越來越注重客戶關(guān)系管理，以提高客戶滿意度、增強(qiáng)品牌忠誠度和降低客戶流失率

        客戶關(guān)系管理 系統(tǒng)的主要功能是什么？客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)的工作效率，達(dá)到更好的生產(chǎn)力