| 企服解答 企業需要CRM軟件的原因：1、為了提高企業對客戶的管理；2、需要降低銷售成本和銷售管理成本；3、防止客戶流失

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在如今的商業世界中，獲客成本是企業需要考慮的一個重要問題

當很多ToB企業還在打磨用戶畫像時，另外一些更成功先進的ToB公司已經開啟了下一個階段——找到、優化、利用ICP幫助ToB企業提高營收。

在線客服和在線幫助中心是客戶自助服務的重要組成部分，可以提高企業的服務質量和客戶滿意度，節省企業的人力資源和運營成本。

獲客與客戶滿意度哪個更重要？

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真正關注客戶的利益。神譯局是36氪旗下編譯團隊，關注科技、商業、職場、生活等領域，重點介紹國外的新技

所有商業領袖都心知肚明，信任對企業成功至關重要。所有商業領袖都心知肚明，信任對企業成功至關重要，一旦

銷售跟進客戶的方法和技巧包括：收集資料，訪前分析；跟進老客戶；使用高效的客戶管理方式；明確目的，充分準備；不斷挖掘新客戶等

       客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶籍，與主戶相比，一般指非土著居民

天為大家帶來三個方法，讓客戶牢牢粘在你的私域里！

       電話銷售，千萬不要在開場的15-20秒內講太多的廢話，如較為謙虛的語言，如：“抱歉打擾您了”，“是否可以占用您幾分鐘時間

    俗話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售員都知道，客戶資料就是我們的“米”，因此，為了更快、更好的將產品銷售出去，需要掌握更多銷售技巧

       實際上，做一件事，會涉及到很多的因素，往往需要雙方或多方合作完成，此時責任歸屬就不好把握尺度，準確計算

對于不同的客戶而言，他們對產品的重要特性可能會有所不同

在線客服平臺作為現代企業客服管理的重要組成部分，可以提高企業的客戶服務品質和效率，同時也可以幫助企業降低管理成本。

我們正在從流程驅動走向一個由數據驅動商業變革的全新時代。

一個好的綜合運營管理平臺（ITOM）管理軟件涉及的方面可以說是非常多樣化的，包括自動化運維、管理視圖、資源管理、部署配置、協助工單、事件告警、業務服務、報表管理等方面，可以直接保證各方面的效率和穩定運行

助力企業高效解決多版本管理難題

在數字化、疫情、存量時代三個條件催化下，To B 企業首先考慮的 SaaS 工具還是能促進增長的營銷類 SaaS 工具。

近期，騰訊云啟創新生態與產業家聯合舉辦“CEO面對面”第二期，邀請衛瓴科技創始人兼CEO楊炯緯，與大家分享對于客戶成功的理解，以及通過客戶成功驅動企業實現內外增長的實戰經驗。

深入挖掘客戶心聲、洞察消費者體驗，愈發成為企業在存量市場競爭中的秘鑰。

看得見趨勢才能領先市場

| 企服解答 使用CRM進行的客戶分析4個要素：1、在用戶的維度分析數據；2、處于時間線上觀察用戶行為表現；3、以客戶為中心；4、分清楚用戶的行為表現和態度

    電話銷售中與客戶交流的結果，電話推銷廣告的臺詞，與電話推銷前的準備工作密切相關

    開發新客戶是做電話銷售人員的關鍵一步，是電話銷售過程中的一個重要環節