客戶滿意度指標體系由多種指標構成，能夠幫助企業在各個維度衡量客戶對產品或服務的滿意程度，幫助企業分析消費者行為和心理，進而進行產品和服務的優化

客戶生命周期包括四個階段，分別是客戶關系考察期、客戶關系定型期、客戶關系穩定期、客戶關系退化期

| 企服解答 建立客戶服務管理體系可以分這樣幾塊：1、客戶的基礎檔案信息；2、客戶交易行為；3、客戶訂單的管理；4、客戶的進銷存的管理；5、客戶評價；6、客戶畫像，了解客戶喜好

CRM客戶關系管理軟件有：1、Zoho CRM；2、SuiteCRM；3、橙子CRM客戶管理系統 ；4、Insightly；5、Team Face企典

客戶關系管理的具體操作方法有：與客戶多溝通、日常維護關系、定期搜集整理客戶資料、相關文件整理

客戶關系管理流程包括：傾聽客戶的意見，并將任何渠道視為客戶關系媒介；分析客戶需求，開展信息系統初建；訂單 /合同管理；實現客戶轉化

近兩年，基于企業微信的SCRM產品很火了，廣告撒的多，廣告素材也跟商量好了似的，一水兒的“禁止飛單、私單”，“防止銷售帶走客戶”，廣大銷售群體仿佛變成了要嚴防死守的壞人，扒出來都能做個出圈兒的鬼畜視頻了

       電話銷售是以電話為主要溝通手段， 電話銷售 通常是打電話主動銷售的模式

    也許絕大多數從事電話銷售這一行業的人，已經經歷了這一過程

之所以這么問，是因為找最適合自己的目標客戶是從事銷售的雇員的基本崗位要求之一，潛在目標客戶搜尋工作是否準確、快捷，直接影響到售貨員能否在最短時間內最快地完成工作

、提取、分析而開發的一種客戶管理軟件

    電話銷售，是以電話為主要的溝通方式，電話銷售一般采取電話主動推銷的模式

       當今的互聯網時代，利用大數據技術尋找自己想要的精確客戶已成為一件很容易的事，客源軟件在互聯網上開始興起，并憑借其在行業、店鋪、商家等信息搜索上的優勢和快捷

    客戶是任何企業生存的根本

動態匯集客戶信息，描述客戶狀態和變化

    CRM最初在美國產生，伴隨著互聯網和電子商務的大潮流而快速發展

     客戶滿意度調查表是企業了解客戶需求的一個重要手段，只有詳細了解客戶，才能針對性的提供合適的服務

   隨著經濟全球化時代的到來，企業數字化轉型，大客戶需求增加，對CRM細分化、垂直化的要求越來越高，云計算的發展也在CRM細分化中充分發揮其價值

   管理好客戶關系是公司的一項重要工作內容，做好客戶關系管理可以給公司帶來更多的訂單交易

CRM客戶管理 里就是企業為了提高核心競爭力，運用相應的信息技術和網絡技術，協調企業與客戶在銷售、營銷和服務等方面的互動，從而提升企業的管理方式，為客戶提供個性化的創新客戶互動和服務

隨著信息技術的發展，企業在經營過程中需要處理越來越多的信息

業務-場景-共識。

客戶功能更新匯總！

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所有商業領袖都心知肚明，信任對企業成功至關重要。所有商業領袖都心知肚明，信任對企業成功至關重要，一旦

隨著企業競爭的日益激烈，客戶關系管理已經成為了一個企業不可或缺的部分

隨著信息化的發展，企業面對著越來越多的客戶和競爭對手，如何更好地管理客戶關系成為了企業發展的重要環節

銷售跟進客戶的方法和技巧包括：收集資料，訪前分析；跟進老客戶；使用高效的客戶管理方式；明確目的，充分準備；不斷挖掘新客戶等