電話銷售是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常是打電話主動(dòng)銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄等輔助方式，以公司名義直接聯(lián)系客戶，利用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品推廣、咨詢、報(bào)價(jià)、產(chǎn)品交易條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷流程。下面就讓小編為大家介紹與客戶溝通的說話技巧集錦。

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合作品牌

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與客戶溝通的說話技巧集錦

       與客戶溝通的說話技巧集錦

1，談話內(nèi)容要充實(shí)周到。

       這是談話的先決條件。這就要求客戶經(jīng)理在推銷商品的時(shí)候，不能單純地談?wù)摼頍煹钠贩N、數(shù)量和價(jià)格，還要了解所推銷商品的各項(xiàng)內(nèi)在指標(biāo)，要清楚商品的優(yōu)缺點(diǎn)以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。

2，談話內(nèi)容要真實(shí)具體。

       這是取信于人，樹立自身形象的關(guān)鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達(dá)的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實(shí)。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。 

3，談話方式要簡(jiǎn)潔干脆。

       幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭(zhēng)執(zhí)，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當(dāng)然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經(jīng)理平時(shí)要注重自身學(xué)習(xí)，多方涉獵，提高自身談話的含金量。

       電話銷售要求銷售人員具備良好的演講技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代通信工具，越來越受歡迎。目前，我國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查顯示，除了與親友同事的一般聯(lián)系外，居民家庭電話越來越多地用于咨詢和購物。65%的居民使用電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，20%的居民使用電話預(yù)訂和電話購物。以上就是小編為大家分享的與客戶溝通的說話技巧集錦。