引言：在客戶管理過程中，你一定了解了客戶標簽和用戶畫像這兩個概念，那么這兩者有什么關系，對于企業來說，他們又是如何幫助實現客戶轉化的呢？

當然，在討論如何進行轉化之前，我們要清楚明確客戶標簽以及客戶畫像是什么。

  流量時代，每個客戶都被具像化。

客戶標簽的規則是人為設定的對某個客戶特征的描述，具有高度的特征凝練，給客戶打標簽，其實也是在尋找潛在客戶。它是指一個客戶標簽通常是一個或多個客戶特征的集合，構成集合的特征也稱為業務特征規則，是表達客戶標簽規則的原子組成。

通常我們在生活中也會遇到很多固定的客戶標簽形象，比如我們經常回聽到的80、90后，來電顯示的“廣告營銷”、“推廣營銷”、“快遞淘寶”等固定標簽，這些都體現了對事物的固定分類和印象，標簽越細分，你對于這個產品或人的了解就越詳細。 

場景使用：

由于客戶通常具備多種特性，一個客戶可以設置多個客戶標簽，方便客服客戶特征維度，來快速篩選跟進客戶。
你可以根據企業實際需求，在此創建所需的客戶標簽，并設置相應的顏色，方便區分。 客戶畫像，則具有一定是的真實屬性，客戶畫像作為真實客戶虛擬的代表，是企業通過收集整理真實數據而形成，通過大數據建立的客戶畫像不僅是為了能夠使企業精準營銷，更是為了讓企業節省成本，提高服務效率。

依托大數據的發展，企業可以更精準的分析用戶的消費習慣，構建客戶標簽，對客戶產生清晰的認知，企業或商家就可以為不同的用戶建立用戶畫像，從而推動企業精準營銷，拉動企業企業增長。

客戶標簽、客戶畫像是如何助力企業運營轉化的？

1. 提高營銷精準度

大數據時代，互聯網信息化的高速發展，客戶數據的作用越來越明顯，給客戶打標簽，提取出客戶信息或是對話中的有效信息，持續跟進（這也是企業跟進潛在客戶的一個過程）。比如，通過客戶數據你會發現：有一些客戶他們的購買意向很強烈，在咨詢了幾次之后，他門也在試用，這樣，你就可以在日常跟進中，通過篩選標簽，將重心放在這類客戶，后續精準營銷，這類客戶的轉化率相對會高一些。

2. 推動客戶關系

根據企業業務場景需求，設計不同的客戶標簽和數據內容，將用戶畫像與客戶行文相結合，對用戶進行分組，比如：有可能再次啊購買產品的客戶、對產品優惠活動感興趣的客戶，

根據已經設定好的客戶標簽，選擇合適的營銷方式，電話、短信或者是微信，因人而異，在信息中植入目標客戶感興趣的點，引起客戶興趣，將客戶的實際需求放在營銷最佳點，促進客戶營銷轉化。

無論是客戶標簽還是客戶畫像，企業的最終目的都是助力客戶營銷轉化，因此，我們不能忽略聚焦客戶的重要性，專注與客戶服務，才能更好的滿足客戶需求，實現針對性營銷，驅動企業業務增長。