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POP800在線客服系統
騰訊企點客服
POP800在線客服系統和騰訊企點客服哪個好用
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根據用戶點評的偏好數據以及產品相關信息進行比較,希望通過點評以及產品信息的實時數據計算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個更適合你的業務需求。
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基本概括
評分情況
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61點評
產品介紹
一款基于網站客服人員與網站訪客進行實時溝通與交流的通訊軟件。
企點客服全渠道智能客戶服務,隨時隨地,智能連接?升級體驗,促進轉化。
所屬公司
北京世企云服科技有限公司
深圳市騰訊計算機系統有限公司
成立時間
2013年
1998年
融資情況
未融資
戰略融資,2.9億人民幣
人員規模
-
5001-10000人
主要客戶規模
小型企業(100%)
小型企業(40%)
主要服務行業
-
-
查看產品詳情
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功能
商家功能
商家提供的產品功能信息對比
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暫無共有功能
差異功能
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不支持
不支持
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不支持
支持
價格套餐
-
獲取獨家報價
-
獲取獨家報價
客戶規模
小型企業
(50人及以下)
100%
40%
中型企業
(51-1000人)
0%
39%
大型企業
(1000人以上)
0%
21%
評分
綜合評分
暫無評分
3.5
分
易用性
暫無評分
4.0
分
穩定性
暫無評分
3.9
分
售后服務
暫無評分
4.0
分
點評
有幫助的好評
-
mn945
互聯網/電信/軟件信息技術服務
客服專員
上手容易。操作方便!!!哪怕是沒用過相關軟件的人,進去也可以直接的熟悉起來,蠻方便的。
查看更多
有幫助的差評
-
牛二
批發/零售/貿易
運營經理
產品需要迭代,更加融合到游覽器中,要不然跳轉轉化成功率太低了
查看更多
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熱門問答
POP800在線客服系統怎么注冊
3個回答
POP800在線客服系統的注冊步驟如下: 1、打開POP800在線客服系統官網,點擊“免費注冊”按鈕。 2、填寫相關注冊信息,包括公司名稱、聯系人、電子郵箱、電話號碼等。 3、設置POP800在線客服系統的登錄密碼,并仔細核對相關信息。 4、點擊“確認注冊”,完成注冊。 系統可按照客服的接待情況自動分配訪客,客服可以同時接待多名訪客,如果指定客服不在線,系統會自動提供在線客服名單供客戶選擇,客戶也可以給指定離線客服發送留言,客服將在下一次登錄時查看。
POP800在線客服系統怎么樣
3個回答
POP800在線客服系統是一款受到眾多企業的青睞的線上客服解決方案,其特點是安裝簡單,易于集成,使用方便,節省人力,減少成本,客服貼心,而且可以支持各種網站和客戶端,使用率很高。總體來說,POP800在線客服系統是一款優秀的客服解決方案,受到廣大企業的歡迎。 POP800客服后臺管理系統操作簡單,功能強大。可設置多種功能以及選擇多種樣式,一鍵預覽,隨時更改。更有數據實時分析、客服坐席監控等統計管理。讓你營銷、管理雙管齊下。
POP800在線客服系統如何下載
3個回答
POP800在線客服系統可以從官方網站http://www.pop800.com上下載,也可以從相關應用軟件商店中搜索“POP800”并進行下載。 其中企業客服一款基于網站客服人員與網站訪客進行實時溝通與交流的服務軟件,對正在訪問的訪客發起主動對話,化被動等待咨詢為主動銷售,是企業進行網絡營銷與推廣、提升企業形象、幫助企業創造新客戶,留住老客戶的高效工具。系統可通過網站、微信、QQ、APP、小程序、微博等多渠道接入,且可以多站點管理。客服設置多樣靈活,可多種語言切換,同時具有多種窗口皮膚設置,適合不同風格網站。系統針對訪客全方位動態跟蹤,幫助企業全面詳盡多維度的分析訪客信息和客服管理,是企業必不可少的工具。
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騰訊企點客服如何管理消息記錄
5個回答
騰訊企點客服的消息記錄管理是非常重要的,因為這關乎到客戶滿意度和業務質量。以下是一些建議來管理消息記錄并提供高質量回答: 1. 及時響應客戶信息:客戶信息需要及時響應,不要讓客戶等待太長時間。回復客戶時,應在語氣上禮貌,用專業的語言來回答他們的問題。 2. 記錄詳細信息:在回答客戶問題時,應該記錄詳細信息,以便日后參考和回顧。例如,記錄對話日期、時間、客戶姓名、問題描述等等。 3. 提供準確的答案:回答客戶問題時,要確保回答正確且準確無誤。如果你不確定答案,可以先確認或咨詢相關部門或同事。 4. 建立常見問題庫:建立常見問題庫可以幫助客服代表更快地回答客戶問題,從而提高工作效率。常見問題庫可以包含常見問題和答案,以及處理這些問題的步驟和解決方案。 5. 分享知識和經驗:客服代表可以相互分享知識和經驗,以便更好地回答客戶問題。這有助于構建一個高效的團隊合作環境。 6. 不斷改進:客服服務是不斷改進的過程。通過收集客戶反饋和建議,客服代表可以了解客戶需求,并不斷優化和提高服務質量。
騰訊企點客服如何艾特全體成員
5個回答
騰訊企點客服艾特全體成員是一項非常方便的功能,可以快速地向團隊中的每個人發送消息并獲取他們的反饋。使用這個功能時,需要注意以下幾點: 1. 確保所有成員都已經加入了該企點,否則他們將無法收到你的消息。 2. 制定好清晰的問題或任務,并盡可能讓每個成員都知道自己的任務和責任。 3. 艾特全體成員時需要注意不要過度使用,以免打擾了其他人的工作。 4. 在發送消息之前最好先進行一次檢查,確保沒有錯別字或語法錯誤。 5. 如果收到了回復,請及時回復并提供必要的幫助和支持。 總之,艾特全體成員是一項非常有用的功能,可以幫助團隊更好地協作和溝通。通過合理使用這個功能,可以更有效地完成工作,提高團隊的生產力和效率。
騰訊企點客服如何新建部門
5個回答
如果您是騰訊企點的管理員,并需要新建一個部門,請按照以下步驟操作: 1. 登錄騰訊企點管理后臺,進入“組織架構”頁面。 2. 在左側菜單欄中,點擊“部門管理”選項。 3. 在右側窗口中,點擊“新建部門”按鈕。 4. 在彈出的“新建部門”窗口中,填寫相關信息,包括部門名稱、上級部門、部門負責人等。其中,“部門名稱”為必填項,其他信息可以根據需要自行填寫或選擇。 5. 填寫完畢后,點擊“確定”按鈕,即可完成新建部門操作。 請注意,如果您需要新建的部門是一級部門,則無需選擇上級部門。另外,如果您需要批量新建部門,則可以通過“導入部門”功能來實現。
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