得助智能是北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司自主研發(fā)的，通過(guò)人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù)，打造的企業(yè)級(jí)全場(chǎng)景精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái)，平臺(tái)提供云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品，可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的售前、售中、售后場(chǎng)景中，幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的數(shù)字化升級(jí)。 得助-在線客服聚合所有主流營(yíng)銷渠道，多種靈活輔助功能，提供快捷工作方式。及時(shí)識(shí)別訪客行為軌跡、來(lái)源渠道、聊天歷史和工單記錄等，全方位用戶畫像，洞察客戶，精準(zhǔn)主動(dòng)營(yíng)銷。根據(jù)客戶提問(wèn)，后臺(tái)智能客服助手自動(dòng)匹配佳解決方案 為客服自動(dòng)推薦話術(shù)，提升服務(wù)效率，提升獲客能力。多方式隨機(jī)抽查，多類型質(zhì)檢模板，保障企業(yè)客服質(zhì)量清晰透明。實(shí)時(shí)監(jiān)控，數(shù)據(jù)報(bào)表全面細(xì)致，服務(wù)過(guò)程100%掌握。消息報(bào)表、座席報(bào)表、來(lái)源報(bào)表等，掌握客服概況，指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷方向。