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對比以下產(chǎn)品,看看哪個更適合你?
根據(jù)用戶點評的偏好數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行比較,希望通過點評以及產(chǎn)品信息的實時數(shù)據(jù)計算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個更適合你的業(yè)務(wù)需求。
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快商通智能營銷客服系統(tǒng)
咨詢產(chǎn)品
免費試用
騰訊企點客服
咨詢產(chǎn)品
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基本概括

評分情況
2.3
3.5
產(chǎn)品介紹
快商通全新AI智能營銷客服系統(tǒng),為企業(yè)大幅提升客服接待效率、有效客戶資源、部門業(yè)績和客戶管理效率。
企點客服全渠道智能客戶服務(wù),隨時隨地,智能連接?升級體驗,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
所屬公司
廈門快商通科技股份有限公司
深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司
成立時間
2009年
1998年
融資情況
A輪,1億人民幣
戰(zhàn)略融資,2.9億人民幣
人員規(guī)模
51-200人
5001-10000人
主要客戶規(guī)模
中型企業(yè)(47%)
小型企業(yè)(40%)
主要服務(wù)行業(yè)
-
-

功能

商家功能 商家提供的產(chǎn)品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
價值評分
價值評分
信息數(shù)據(jù)安全加密保障
信息數(shù)據(jù)安全加密保障
客戶遷移
客戶遷移
高峰時段流量關(guān)鍵詞
高峰時段流量關(guān)鍵詞
消息記錄
消息記錄
展開

定價

免費試用
不支持
不支持
定制
不支持
支持
價格套餐
專業(yè)版
1800 /年/坐席
豪華版
2999 /年/座席
醫(yī)療版
3200 /年/座席
無限座席版
43000 /年
獲取獨家報價
-
獲取獨家報價

客戶規(guī)模

小型企業(yè)
(50人及以下)
36%
40%
中型企業(yè)
(51-1000人)
47%
39%
大型企業(yè)
(1000人以上)
17%
21%

評分

綜合評分
2.3
3.5
易用性
4.1
4.0
穩(wěn)定性
4.2
3.9
售后服務(wù)
4.1
4.0

問答

熱門問答
快商通智能營銷客服系統(tǒng)是什么?快商通智能營銷客服系統(tǒng)怎么樣?
5個回答
快商通智能營銷客服系統(tǒng)是一款基于人工智能技術(shù)的智能化營銷客服解決方案。該系統(tǒng)可以自動識別用戶的咨詢內(nèi)容,幫助企業(yè)快速響應(yīng)和解決客戶問題,提升客戶滿意度和忠誠度。同時,該系統(tǒng)還具有智能推薦、智能問答、智能引流等多種功能,可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和提高轉(zhuǎn)化率。 快商通智能營銷客服系統(tǒng)具有以下特點: 1. 智能化:該系統(tǒng)基于人工智能技術(shù),可以自動識別用戶的咨詢內(nèi)容,進(jìn)行智能分流和智能推薦。 2. 多渠道:該系統(tǒng)支持多渠道接入,包括網(wǎng)站、微信公眾號、APP等多個渠道,方便用戶快速咨詢。 3. 個性化:該系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的歷史記錄和偏好,提供個性化的服務(wù)和推薦。 4. 數(shù)據(jù)化:該系統(tǒng)可以實時監(jiān)測用戶行為和反饋,幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。 總的來說,快商通智能營銷客服系統(tǒng)是一款功能強大、智能化、個性化的營銷客服解決方案,可以幫助企業(yè)提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率,實現(xiàn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
騰訊企點客服如何管理消息記錄
5個回答
騰訊企點客服的消息記錄管理是非常重要的,因為這關(guān)乎到客戶滿意度和業(yè)務(wù)質(zhì)量。以下是一些建議來管理消息記錄并提供高質(zhì)量回答: 1. 及時響應(yīng)客戶信息:客戶信息需要及時響應(yīng),不要讓客戶等待太長時間。回復(fù)客戶時,應(yīng)在語氣上禮貌,用專業(yè)的語言來回答他們的問題。 2. 記錄詳細(xì)信息:在回答客戶問題時,應(yīng)該記錄詳細(xì)信息,以便日后參考和回顧。例如,記錄對話日期、時間、客戶姓名、問題描述等等。 3. 提供準(zhǔn)確的答案:回答客戶問題時,要確保回答正確且準(zhǔn)確無誤。如果你不確定答案,可以先確認(rèn)或咨詢相關(guān)部門或同事。 4. 建立常見問題庫:建立常見問題庫可以幫助客服代表更快地回答客戶問題,從而提高工作效率。常見問題庫可以包含常見問題和答案,以及處理這些問題的步驟和解決方案。 5. 分享知識和經(jīng)驗:客服代表可以相互分享知識和經(jīng)驗,以便更好地回答客戶問題。這有助于構(gòu)建一個高效的團(tuán)隊合作環(huán)境。 6. 不斷改進(jìn):客服服務(wù)是不斷改進(jìn)的過程。通過收集客戶反饋和建議,客服代表可以了解客戶需求,并不斷優(yōu)化和提高服務(wù)質(zhì)量。

產(chǎn)品截圖

截圖對比
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