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點評
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什么是企服點評分
2.3
共 13人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
2.3
2.7
功能滿意度
4.5
1.7
性價比
4.5
1.1
易用性
4.1
1.9
售后服務
4.1
1.9
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
互聯網/電信/軟件信息技術服務 商務主管
3.5
綜合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服務
4.5
性價比
3.5
便捷性
3.5
穩定性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
2022-11-21
贊同
互聯網/電信/軟件信息技術服務 商務主管
2.5
綜合
4.5
穩定性
3.5
符合度
2.5
易用性
2.5
售后服務
- -
性價比
3.5
便捷性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
2.5
2023-01-12
贊同
租賃/商務服務/專業服務 內容運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
支持接入的渠道也很多，官網，抖音等都可以。機器人的問答邏輯擬人化度很高，轉化率也不錯，可達到預期效果。知識庫很全，也有專門的人來配置話術，所以問題回答的比較準確，可以大大節省人工客服的成本。
不滿意的點
后臺配置操作不太方便，需要花費大量人力精力去做，效率會大大折扣。后臺設計比較復雜，短時時間無法完整學習，希望可以將后臺設置更人性化，方便理解學習。機器人和人相比還是有些不足，對待復雜問題會有難度，無法回復全面。
2021-12-18
贊同
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