有客客服是一家提供客戶服務(wù)解決方案的企業(yè)，致力于為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。有客客服在客戶服務(wù)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，可以為客戶提供專業(yè)的客戶服務(wù)支持和解決方案。該公司的客戶服務(wù)范圍廣泛，包括在線客服、電話客服、郵件客服、社交媒體客服等多種形式，可以根據(jù)客戶的需求提供量身定制的服務(wù)。 有客客服是一家專業(yè)的客戶服務(wù)解決方案提供商，公司擁有一支高素質(zhì)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝А⒖焖俸唾N心的服務(wù)。該公司采用先進(jìn)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和技術(shù)，可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的自動(dòng)化和智能化，提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。有客客服還擁有豐富的客戶服務(wù)案例和成功經(jīng)驗(yàn)，可以幫助客戶提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 總之，有客客服是一家值得信賴的客戶服務(wù)解決方案提供商，可以為客戶提供一流的客戶服務(wù)支持和解決方案，幫助客戶提升品牌形象和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展。

支持。不同客服員工可以同時(shí)登錄平臺(tái)，進(jìn)行在線客服服務(wù)。

有客客服是一家提供在線客服解決方案的公司，他們提供的產(chǎn)品包括在線客服系統(tǒng)、智能客服機(jī)器人等。他們的收費(fèi)方式是按照所提供服務(wù)的套餐和功能收費(fèi)，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的套餐進(jìn)行購(gòu)買。 有客客服的套餐分為基礎(chǔ)版、標(biāo)準(zhǔn)版、高級(jí)版和定制版，不同套餐的價(jià)格也不同。基礎(chǔ)版的價(jià)格為每月99元，包含1個(gè)坐席，標(biāo)準(zhǔn)版的價(jià)格為每月299元，包含3個(gè)坐席，高級(jí)版的價(jià)格為每月599元，包含5個(gè)坐席。如果需要更多坐席或者更多的定制化服務(wù)，可以選擇定制版，具體價(jià)格需要與客服進(jìn)行協(xié)商。 此外，有客客服還提供了免費(fèi)試用期，用戶可以在試用期內(nèi)免費(fèi)使用其提供的在線客服系統(tǒng)和智能客服機(jī)器人，以便更好地了解其功能和性能。如果用戶對(duì)有客客服的服務(wù)滿意，可以選擇購(gòu)買相應(yīng)的套餐進(jìn)行長(zhǎng)期使用。 總的來(lái)說(shuō)，有客客服提供的在線客服解決方案價(jià)格比較透明，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的套餐進(jìn)行購(gòu)買，同時(shí)也可以在試用期內(nèi)了解產(chǎn)品的性能和功能，以便做出更好的決策。

Zoho Desk是一款全功能的客戶服務(wù)和支持平臺(tái)，旨在幫助企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的客戶支持服務(wù)。該平臺(tái)可以幫助企業(yè)集中管理所有的客戶服務(wù)請(qǐng)求、問題和投訴，并為客戶提供快速、高效的解決方案。Zoho Desk的主要功能包括： 1. 多渠道支持：Zoho Desk可以集成多種渠道，如電子郵件、電話、社交媒體和網(wǎng)頁(yè)表單，從而使客戶能夠通過他們最喜歡的方式與企業(yè)聯(lián)系。 2. 自動(dòng)化工具：Zoho Desk提供了多個(gè)自動(dòng)化工具，如自動(dòng)工作流、自動(dòng)回復(fù)和智能助手等，以幫助企業(yè)更快地響應(yīng)客戶請(qǐng)求，減少人工干預(yù)。 3. 知識(shí)庫(kù)管理：Zoho Desk允許企業(yè)創(chuàng)建和管理知識(shí)庫(kù)，以幫助客戶自助解決問題，并減輕客服代表的工作量。 4. 分析和報(bào)告：Zoho Desk提供了多種分析和報(bào)告工具，以幫助企業(yè)了解客戶服務(wù)績(jī)效，并根據(jù)數(shù)據(jù)做出改進(jìn)。 總之，Zoho Desk是一個(gè)功能齊全的客戶服務(wù)和支持平臺(tái)，為企業(yè)提供了全面的工具和功能，以幫助他們提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和支持。

在Zoho Desk中，可以根據(jù)工單的狀態(tài)來(lái)判斷其當(dāng)前狀態(tài)。以下是工單可能的狀態(tài)和它們所代表的含義： 1. 開啟（Open）：表示新工單已經(jīng)創(chuàng)建但還沒有被分配給任何代理人。 2. 分配（Assigned）：表示工單已經(jīng)被分配給一個(gè)代理人，他們將會(huì)負(fù)責(zé)處理該工單。 3. 已回復(fù)（Responded）：表示代理人已經(jīng)回復(fù)了該工單，并等待客戶的進(jìn)一步回復(fù)。 4. 待處理（Pending）：表示代理人需要進(jìn)一步的信息或者其他資源來(lái)處理該工單。 5. 解決（Resolved）：表示該工單已經(jīng)被代理人解決，但是還沒有得到客戶的確認(rèn)。 6. 關(guān)閉（Closed）：表示該工單已經(jīng)被代理人解決并且得到了客戶的確認(rèn)，現(xiàn)在可以關(guān)閉該工單。 除此之外，還有一些其他的狀態(tài)，例如“重復(fù)”、“無(wú)法重現(xiàn)”等等，這些狀態(tài)都可以在工單的詳細(xì)信息中找到。判斷工單狀態(tài)的好處在于，可以讓代理人更好地管理自己的工作量，并確保所有工單都被及時(shí)處理。

Zoho Desk是一款非常實(shí)用的客戶服務(wù)軟件，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶問題和請(qǐng)求。在使用Zoho Desk時(shí)，添加聯(lián)系人是非常重要的一步，因?yàn)橹挥刑砑恿寺?lián)系人，才能更好地跟蹤客戶的問題和請(qǐng)求。 要在Zoho Desk中添加聯(lián)系人，您可以按照以下步驟進(jìn)行操作： 1. 登錄Zoho Desk賬戶，進(jìn)入工作臺(tái)頁(yè)面； 2. 在工作臺(tái)頁(yè)面的左側(cè)導(dǎo)航欄中，選擇“聯(lián)系人”選項(xiàng)卡； 3. 點(diǎn)擊“新建聯(lián)系人”按鈕，填寫聯(lián)系人的基本信息，例如姓名、電子郵件地址、電話號(hào)碼等； 4. 如果需要，您還可以在“自定義字段”中添加其他信息，以便更好地跟蹤客戶的問題和請(qǐng)求； 5. 最后，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可完成聯(lián)系人的添加。 除了手動(dòng)添加聯(lián)系人之外，您還可以通過導(dǎo)入聯(lián)系人列表來(lái)快速添加大量的聯(lián)系人。此外，Zoho Desk還提供了API接口，可以讓開發(fā)者通過編程的方式來(lái)添加聯(lián)系人。 總之，添加聯(lián)系人是Zoho Desk中非常重要的一步，只有建立良好的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù)，才能更好地管理客戶問題和請(qǐng)求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。