企業(yè)介紹

男人襪是致力于打造男人品味生活的電子商務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)站商品以高品質(zhì)男襪為主，采用預(yù)先付費(fèi)定期派送的經(jīng)營(yíng)模式，以關(guān)愛(ài)男人生活細(xì)節(jié)、提高男人生活品質(zhì)，幫助男人打理買襪子的瑣屑煩惱為宗旨。

解決方案

有客作為客服系統(tǒng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為男人襪提供了網(wǎng)頁(yè)客服接入和企業(yè)微信接入，將消費(fèi)者與商家連接在了一起，覆蓋了銷售流程的售前、售中和售后，消費(fèi)者在購(gòu)物中遇到任何問(wèn)題都可以點(diǎn)擊頁(yè)面上的“聯(lián)系客服”與商家建立聯(lián)系，大大提升了客用戶體驗(yàn)和用戶粘性。

用戶在男人襪平臺(tái)瀏覽時(shí)，可以直接點(diǎn)擊頁(yè)面上的按鈕聯(lián)系客服，無(wú)需離開(kāi)當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)或開(kāi)啟新窗口即可會(huì)話，降低了頻繁跳轉(zhuǎn)造成的客戶流失。

通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)代碼中使用有客的插件代碼，即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)客服功能，同時(shí)支持圖標(biāo)和主題顏色自定義，讓有客更契合產(chǎn)品風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)一致的用戶體驗(yàn)。

特色功能

1、傳遞用戶信息功能

使用傳遞用戶信息功能，可以向有客傳遞對(duì)話的額外信息，如當(dāng)前用戶正在瀏覽的內(nèi)容、來(lái)源頁(yè)、停留頁(yè)、系統(tǒng)版本信息等。 在對(duì)話的同時(shí)，后臺(tái)客服即可在對(duì)話界面 客戶信息 中看到自定義信息，更好地了解客戶需求，掌握第一手客戶信息。

2、統(tǒng)計(jì)圖表功能 

使用圖表功能，可以清晰的查看瀏覽量、對(duì)話量、訪問(wèn)量等數(shù)據(jù)，同時(shí)支持按時(shí)間進(jìn)行篩選查看，信息統(tǒng)計(jì)更方便。

3、企業(yè)微信推送

有客支持企業(yè)微信推送，用戶發(fā)送消息后，會(huì)通過(guò)企業(yè)微信的機(jī)器人進(jìn)行推送，擁有回復(fù)權(quán)限的成員可以直接進(jìn)行回復(fù)，多人協(xié)作辦公更輕松。

4、移動(dòng)端支持

上述全部功能均可直接在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)，無(wú)需使用電腦，拿出手機(jī)隨時(shí)回復(fù)，移動(dòng)辦公不掉線。