企業介紹

多會是國內領先的票務預訂管理系統服務商，提供專業的服務電商小程序，為各類活動提供報名售票及現場簽到的技術支持，為各類服務預訂提供技術解決方案。

解決方案

有客作為多會的客服系統技術支持團隊，為多會提供了網頁客服接入、微信公眾號后臺接入、微信小程序接入和企業微信及飛書接入。

用戶無論是在哪個平臺聯系多會客服，消息都會轉發到有客，客服人員可輕松服務所有平臺用戶。

案例展示 

微信小程序接入：在有客后臺僅需兩步操作即可綁定微信小程序，通過小程序內置的API接口可以實現小程序內嵌客服的功能。用戶直接在小程序內點擊聯系客服即可與客服建立溝通，會話發起后還可以在微信列表中生成“小程序客服消息”即便離開小程序會話內容也不會丟失。

網頁客服接入：通過在網頁代碼中使用有客的插件代碼，即可實現網頁客服功能，同時支持圖標和主題顏色自定義，讓有客更契合產品風格，實現一致的用戶體驗。

微信公眾號接入：在有客后臺操作綁定微信公眾號后，有客便可以代收通過微信公眾號發起的會話，無需長時間蹲守微信公眾號后臺；支持同時綁定多個微信公眾號，免去頻繁切換賬號的煩惱。

特色功能

1、觸發器功能

通過觸發器功能可以實現根據用戶行為進行自動回復，實現用戶上線自動問候、離線自動切換留言、關鍵詞觸發指定內容回復等功能。

2、快捷回復功能

使用快捷回復可以預先錄制一組或多組回復，在與用戶對話時，按下特定鍵輸入關鍵詞，便可直接篩選出預設對話點擊進行發送，節約頻繁打字發送的時間。

3、傳遞用戶信息功能

使用傳遞用戶信息功能，可以向有客傳遞對話的額外信息，如當前用戶正在瀏覽的內容、來源頁、停留頁、系統版本信息等。 在對話的同時，后臺客服即可在對話界面 客戶信息 中看到自定義信息，更好地了解客戶需求，掌握第一手客戶信息。 

4、統計圖表功能

使用圖表功能，可以清晰的查看瀏覽量、對話量、訪問量等數據，同時支持按時間進行篩選查看，信息統計更方便。

5、企業微信推送

有客支持企業微信推送，用戶發送消息后，會通過企業微信的機器人進行推送，擁有回復權限的成員可以直接進行回復，多人協作辦公更輕松。