企業介紹

少數派是國內最早的 PGC 內容創作社群之一，聚焦于高品質數字消費產品的內容生產，希望通過數字工具提高多數人的工作效率和生活品質。目前少數派 SSpai 媒體全網覆蓋用戶數千萬級，在微博、知乎、今日頭條、微信平臺均為頭部科技內容機構。除此之外，少數派還運營了 Matrix 創作社群和 Tron 計劃產品加速器。

解決方案

有客為少數派提供了網頁客服，并接入飛書，幫助少數派與客戶建立便捷的溝通渠道。

用戶可直接聯系到在線客服，無需離開當前網頁即可發起會話，降低了頻繁跳轉造成的客戶流失。

案例展示

網頁客服接入：通過在網頁代碼中使用有客的插件代碼，即可實現網頁客服功能，同時支持圖標和主題顏色自定義，讓有客更契合產品風格，實現一致的用戶體驗。

飛書接入：在有客后臺操作綁定企業飛書后，有客便可以將收到的消息轉發至飛書客戶端，有客可以與現有系統無縫對接，客服人員可以在飛書內即可完成回復。

特色功能

1、觸發器功能

通過觸發器功能可以實現根據用戶行為進行自動回復，實現用戶上線自動問候、離線自動切換留言、關鍵詞觸發指定內容回復等功能。

2、快捷回復功能

使用快捷回復可以預先錄制一組或多組回復，在與用戶對話時，按下特定鍵輸入關鍵詞，便可直接篩選出預設對話點擊進行發送，節約頻繁打字發送的時間。

3、移動端支持 

上述全部功能均可直接在手機上實現，無需使用電腦，拿出手機隨時回復，移動辦公不掉線。