首先，您需要在“幫我吧”官方網站或手機應用程序上選擇“遠程軟件”服務項目，并填寫您的個人信息和服務需求。 然后，您需要安裝“幫我吧”遠程軟件。您可以在“幫我吧”官方網站下載安裝程序，也可以通過在線客服要求客服人員向您發送安裝程序。 安裝完成后，您需要打開“幫我吧”遠程軟件并輸入遠程服務碼。您可以從“幫我吧”客服人員處獲取服務碼。客服人員將通過遠程控制您的電腦來解決您的問題。 在客服人員的指導下，您需要允許客服人員遠程控制您的電腦。然后，客服人員將通過遠程軟件進行問題的診斷和解決。 在問題解決后，客服人員會關閉遠程控制。您可以通過“幫我吧”平臺進行服務評價和反饋。

打開您的應用商店：如果您使用的是 iOS 系統的設備，打開 App Store；如果您使用的是 Android 系統的設備，打開 Google Play Store。 搜索 "幫我吧"：在應用商店的搜索框中輸入 "幫我吧" 并搜索。 選擇并下載應用程序：在搜索結果中，找到 "幫我吧" 應用程序并點擊下載按鈕。請注意，如果您使用的是 iOS 系統的設備，您可能需要輸入您的 Apple ID 和密碼才能開始下載。 安裝應用程序：下載完成后，您可以點擊 "打開" 或在應用商店中找到 "幫我吧" 應用程序并打開。根據屏幕上的提示，完成應用程序的安裝。 注冊并登錄：打開 "幫我吧" 應用程序后，您需要注冊并登錄以開始使用該應用程序。 如果您無法在應用商店中找到 "幫我吧" 應用程序，您可以通過訪問 "幫我吧" 的官方網站，下載并安裝應用程序。在官方網站上，您可以找到下載鏈接并按照提示完成應用程序的下載和安裝。

“幫我吧”是北京金萬維科技有限公司于2010年11月推出的新一代全渠道智能客服管理軟件。產品集呼叫中心、在線客服、機器人 、遠程協助、工單、移動客服、數據統計、應用市場等功能和應用于一身。軟件通過了360安全衛士、卡巴斯基、諾頓、瑞星、金山、江民等安全認證，用戶可放心使用。 幫我吧遠程客服系統致力于為管理軟件廠商,服務商提供安全便捷的 遠程服務平臺,幫助企業實現服務增值,業務增值。

Zoho Desk是一款全功能的客戶服務和支持平臺，旨在幫助企業提供優質的客戶支持服務。該平臺可以幫助企業集中管理所有的客戶服務請求、問題和投訴，并為客戶提供快速、高效的解決方案。Zoho Desk的主要功能包括： 1. 多渠道支持：Zoho Desk可以集成多種渠道，如電子郵件、電話、社交媒體和網頁表單，從而使客戶能夠通過他們最喜歡的方式與企業聯系。 2. 自動化工具：Zoho Desk提供了多個自動化工具，如自動工作流、自動回復和智能助手等，以幫助企業更快地響應客戶請求，減少人工干預。 3. 知識庫管理：Zoho Desk允許企業創建和管理知識庫，以幫助客戶自助解決問題，并減輕客服代表的工作量。 4. 分析和報告：Zoho Desk提供了多種分析和報告工具，以幫助企業了解客戶服務績效，并根據數據做出改進。 總之，Zoho Desk是一個功能齊全的客戶服務和支持平臺，為企業提供了全面的工具和功能，以幫助他們提供優質的客戶服務和支持。

在Zoho Desk中，可以根據工單的狀態來判斷其當前狀態。以下是工單可能的狀態和它們所代表的含義： 1. 開啟（Open）：表示新工單已經創建但還沒有被分配給任何代理人。 2. 分配（Assigned）：表示工單已經被分配給一個代理人，他們將會負責處理該工單。 3. 已回復（Responded）：表示代理人已經回復了該工單，并等待客戶的進一步回復。 4. 待處理（Pending）：表示代理人需要進一步的信息或者其他資源來處理該工單。 5. 解決（Resolved）：表示該工單已經被代理人解決，但是還沒有得到客戶的確認。 6. 關閉（Closed）：表示該工單已經被代理人解決并且得到了客戶的確認，現在可以關閉該工單。 除此之外，還有一些其他的狀態，例如“重復”、“無法重現”等等，這些狀態都可以在工單的詳細信息中找到。判斷工單狀態的好處在于，可以讓代理人更好地管理自己的工作量，并確保所有工單都被及時處理。

Zoho Desk是一款非常實用的客戶服務軟件，可以幫助企業更好地管理客戶問題和請求。在使用Zoho Desk時，添加聯系人是非常重要的一步，因為只有添加了聯系人，才能更好地跟蹤客戶的問題和請求。 要在Zoho Desk中添加聯系人，您可以按照以下步驟進行操作： 1. 登錄Zoho Desk賬戶，進入工作臺頁面； 2. 在工作臺頁面的左側導航欄中，選擇“聯系人”選項卡； 3. 點擊“新建聯系人”按鈕，填寫聯系人的基本信息，例如姓名、電子郵件地址、電話號碼等； 4. 如果需要，您還可以在“自定義字段”中添加其他信息，以便更好地跟蹤客戶的問題和請求； 5. 最后，點擊“保存”按鈕即可完成聯系人的添加。 除了手動添加聯系人之外，您還可以通過導入聯系人列表來快速添加大量的聯系人。此外，Zoho Desk還提供了API接口，可以讓開發者通過編程的方式來添加聯系人。 總之，添加聯系人是Zoho Desk中非常重要的一步，只有建立良好的聯系人數據庫，才能更好地管理客戶問題和請求，提高客戶滿意度和忠誠度。