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幫我吧服務(wù)管理平臺是干嘛的
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共3個回答
尉雪楓
回答
“幫我吧”是北京金萬維科技有限公司于2010年11月推出的新一代全渠道智能客服管理軟件。產(chǎn)品集呼叫中心、在線客服、機器人 、遠程協(xié)助、工單、移動客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、應(yīng)用市場等功能和應(yīng)用于一身。軟件通過了360安全衛(wèi)士、卡巴斯基、諾頓、瑞星、金山、江民等安全認證，用戶可放心使用。
幫我吧遠程客服系統(tǒng)致力于為管理軟件廠商,服務(wù)商提供安全便捷的 遠程服務(wù)平臺,幫助企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)增值,業(yè)務(wù)增值。
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2023-03-06
眠襲
回答
幫我吧服務(wù)管理平臺是一款全渠道智能客服管理軟件。
產(chǎn)品集呼叫中心、在線客服、機器人、遠程協(xié)助、工單、移動客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、應(yīng)用市場等功能和應(yīng)用于一身。軟件通過了360安全衛(wèi)士、卡巴斯基、諾頓、瑞星、金山、江民等安全認證，用戶可放心使用。
1、分層管理，不限坐席：一個公司只需使用一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學(xué)分配方式實現(xiàn)高效客戶服務(wù)。
2、遠程協(xié)助，高速順暢：同一個客服可同時向多個客戶發(fā)起遠程協(xié)助，且因為軟件采用的VPN技術(shù)，不需要經(jīng)過服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，遠程速度大大提高，經(jīng)大量測試，在同等網(wǎng)絡(luò)情況下，速度為QQ遠程的4倍——6倍，可大大解決因網(wǎng)絡(luò)速度導(dǎo)致的客戶服務(wù)難問題。
3、客戶排隊，后臺管理：客戶首次登錄"幫我吧"客戶端（軟件分客服端/客戶端）進行綁定服務(wù)商，下次再登錄就可直接排隊，不需要重復(fù)申請協(xié)助，也可通過 “幫我吧”客服端后臺進行設(shè)置。
4、服務(wù)記錄，態(tài)度評價：遠程服務(wù)之后會在管理后臺生成記錄，包括本次服務(wù)的時間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄及備注；同時，每次服務(wù)結(jié)束之后，客戶都能夠?qū)Ρ敬畏?wù)進行評價，便于公司考核。
5、網(wǎng)銀支付，快捷入賬：支持通過網(wǎng)銀或者支付寶來支付遠程服務(wù)費。
收起
2023-03-05
花生
回答
幫我吧是北京金萬維科技有限公司（以下簡稱“金萬維”）旗下的新一代全渠道智能客服平臺，于2011年正式研發(fā)上線。
成立于2004年的金萬維，創(chuàng)始團隊和核心技術(shù)人員均來自清華大學(xué)、中科院等優(yōu)秀院校。金萬維在全國各地建立了25家本地化服務(wù)機構(gòu)，攜手6000多家軟件行業(yè)伙伴共同服務(wù)于全球500多萬用戶，目前已成為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)信息化互聯(lián)網(wǎng)平臺。
作為金萬維的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，幫我吧是在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、 人工智能等新興技術(shù)正在深度革新各行各業(yè)的背景下，為用戶打造的覆蓋電話、Web、H5、微信公眾號、小程序、企業(yè)微信、釘釘、微博、郵件、APP、客戶端等各個企業(yè)級入口的服務(wù)平臺。通過智能機器人、在線客服、遠程協(xié)助、呼叫中心、座席助手、工單、現(xiàn)場服務(wù)、備件管理、結(jié)算管理、智能質(zhì)檢、BI等服務(wù)功能和模塊，幫助企業(yè)快速連接客戶、提升客服工作效率和客戶滿意度，降低服務(wù)成本，緊抓每一個銷售線索，讓客戶服務(wù)真正成為企業(yè)利潤增長的強大引擎。
目前，幫我吧已成為備受企業(yè)信賴的智能客服平臺，超過100000家企業(yè)用戶選擇幫我吧，打造自身偉大的服務(wù)。
收起
2023-03-04
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