合從客服的使用步驟： 首先，注冊合從賬號：需要用電腦登錄注冊，注冊網(wǎng)址：https://work.aihecong.com/register 然后，創(chuàng)建客戶接入渠道：電腦客服工作臺(tái)左側(cè)底部導(dǎo)航「客戶接入渠道」里，可以創(chuàng)建你需要接入的顧客渠道。 選擇對話鏈接類型，點(diǎn)擊下一步，會(huì)生成一個(gè)鏈接和二維碼，瀏覽器打開鏈接或者手機(jī)掃碼就可以聯(lián)系客服進(jìn)行測試體驗(yàn)。 用戶進(jìn)行了首次的對話聊天測試后，可以根據(jù)自己的需要設(shè)置一些功能，比如頭像、昵稱、歡迎語等等，包括對一些需要的功能進(jìn)行測試，覺得沒什么問題后，就可以正式接入到自己的項(xiàng)目。

合從客服是在線客服系統(tǒng)。合從客服基于企業(yè)連接客戶這個(gè)需求方向，為企業(yè)提供更能滿足需求的軟件應(yīng)用服務(wù)，在逐步智能化的未來，不斷優(yōu)化線上溝通方式、智能客服機(jī)器人、客戶營銷轉(zhuǎn)化、服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理等多方面改變企業(yè)對客戶的服務(wù)方式和體驗(yàn)，讓企業(yè)更好的連接客戶。 可以實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)功能： 1、快捷回復(fù)：即常用語、話術(shù)，客服能快速選擇或搜索預(yù)設(shè)話術(shù)回復(fù)客戶，輸入框輸入還會(huì)自動(dòng)匹配，不需要再到一堆txt文件里翻找。 2、顧客輸入預(yù)知：客服能實(shí)時(shí)看到顧客正在輸入的文字，可以迅速準(zhǔn)備回答，節(jié)省時(shí)間同時(shí)給顧客留下深刻的印象。 3、同步客戶資料：如果有自己的會(huì)員系統(tǒng)還可以同步會(huì)員的頭像、昵稱等資料，客服對話聊天時(shí)能迅速識(shí)別客戶身份。 4、顧客標(biāo)簽：可以給顧客打標(biāo)簽，針對需要跟進(jìn)或標(biāo)注的客戶后期能夠迅速查找。

合從客服是很實(shí)用的系統(tǒng)。合從客服可以把網(wǎng)站/公眾號/小程序/App等渠道的客戶統(tǒng)一接入合從，幫助企業(yè)連接客戶，多客服協(xié)作，內(nèi)置機(jī)器人和營銷工具，更高效、更智能。 合從客服可以助力企業(yè)線上服務(wù)以下幾點(diǎn)： 1、提升營銷轉(zhuǎn)化：自動(dòng)彈出聊天窗口、網(wǎng)站實(shí)時(shí)訪客、自動(dòng)消息引導(dǎo)、自動(dòng)收集線索 2、提升服務(wù)效率：機(jī)器人回答、智能菜單、滿足條件轉(zhuǎn)人工、自動(dòng)同步客戶資料 3、客戶服務(wù)有條不紊：多渠道咨詢統(tǒng)一接入、自動(dòng)分配對話、實(shí)時(shí)監(jiān)管工作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 4、安全穩(wěn)定有保障：SSL證書安全加密、動(dòng)態(tài)DNS斷線重連機(jī)制、高可用架構(gòu)設(shè)計(jì)、SLA協(xié)議確?？捎眯赃_(dá)99.9%

七魚是典型的云客服系統(tǒng)產(chǎn)品，七魚在收費(fèi)模式上采用的是按并發(fā)坐席數(shù)、按年付費(fèi)的方式。在此基礎(chǔ)上，七魚能夠支持彈性擴(kuò)容，以滿足企業(yè)階段性客服業(yè)務(wù)激增的需求。網(wǎng)易七魚任一版本的坐席均有相應(yīng)的彈性擴(kuò)容坐席，與按年付費(fèi)的坐席相比，彈性擴(kuò)容坐席單價(jià)更低，約為對應(yīng)版本價(jià)格的1/3。彈性擴(kuò)容坐席并不是按年付費(fèi)的，可以說是按一年內(nèi)累計(jì)使用時(shí)長付費(fèi)的，即企業(yè)可根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求量開啟或關(guān)閉彈性擴(kuò)容坐席，單個(gè)彈性擴(kuò)容一年內(nèi)累計(jì)使用時(shí)長不超過一定天數(shù)。

網(wǎng)易七魚提供包含在線客服、客服機(jī)器人、外呼機(jī)器人、營銷機(jī)器人、云呼叫中心、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品，驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)效率與智能營銷能力升級。已服務(wù)網(wǎng)易嚴(yán)選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業(yè)。 網(wǎng)易七魚提供了智能客服解決方案，企業(yè)可以將網(wǎng)易七魚智能客服機(jī)器人接入到網(wǎng)站、手機(jī)APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機(jī)器人或使用客服人機(jī)協(xié)作功能。