網易七魚是干什么的，網易七魚是干嘛的

作者：晨旭醬

時間：2022-03-30

我來回答

共3個回答

北國玉莆

回答

網易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質檢等產品，驅動企業服務效率與智能營銷能力升級。已服務網易嚴選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業。網易七魚提供了智能客服解決方案，企業可以將網易七魚智能客服機器人接入到網站、手機APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機器人或使用客服人機協作功能。收起

2023-01-04

貓巷少女知睿

回答

網易七魚的的智能感，是希望能夠在各個服務環節都能夠賦能企業，為企業提升競爭力。比如在前期消費者觸達的時候會提供智能機器人，提供智能語音服務和用戶畫像。在進入人工服務環節時候，幫助服務人員提供人機互助，并且對服務人員進行數據建模和數據畫像，將更合適的服務人員分配到更合適的消費者。在價值輸出的時候提供輿情監測等產品。收起

2022-12-30

奧義

回答

網易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時支持圖片、表情等多種溝通方式；此外，云客服系統還對接了企業的 CRM；并且支持多種方式創建工單，方便跨部門協作以及問題跟進；最后，還會給企業提供給數據報表及分析。網易七魚提供圍繞客戶服務與智能營銷的SaaS 產品，融合智能機器人、在線客服、呼叫中心、工單、數據大屏與精準營銷等功能，驅動企業服務效率與智能營銷能力升級，已為30w+企業提供客戶關系互動管理服務。七魚支持全渠道訪客接入，包括APP端，WEB訪客，微信公眾號，微信小程序，微博接入等終端集成七魚客服咨詢入口。同時我們還提供了OpenAPI與外部系統對接，覆蓋了在線會話，工單等主要功能場景。? 收起

2022-12-30

其它產品問答

提問

網易七魚價格

安夏少女

回答

七魚是典型的云客服系統產品，七魚在收費模式上采用的是按并發坐席數、按年付費的方式。在此基礎上，七魚能夠支持彈性擴容，以滿足企業階段性客服業務激增的需求。網易七魚任一版本的坐席均有相應的彈性擴容坐席，與按年付費的坐席相比，彈性擴容坐席單價更低，約為對應版本價格的1/3。彈性擴容坐席并不是按年付費的，可以說是按一年內累計使用時長付費的，即企業可根據實際的業務需求量開啟或關閉彈性擴容坐席，單個彈性擴容一年內累計使用時長不超過一定天數。

2022-03-30

3 個回答

問答提及產品