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產品介紹
可以把網站/公眾號/小程序/App等渠道的客戶統一接入合從,幫助企業連接客戶,多客服協作,內置機器人和營銷工具,更高效、更智能。
合從客服助力企業線上服務 · 提升營銷轉化 自動彈出聊天窗口、網站實時訪客、自動消息引導、自動收集線索 · 提升服務效率 機器人回答、智能菜單、滿足條件轉人工、自動同步客戶資料 · 客戶服務有條不紊 多渠道咨詢統一接入、自動分配對話、實時監管工作、數據統計報表 · 安全穩定有保障 SSL證書安全加密、動態DNS斷線重連機制、高可用架構設計、SLA協議確??捎眯赃_ 99.9%
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公司名稱
長沙合從網絡科技有限公司
員工人數
11-50人
融資輪次
未融資
公司地址
湖南省-長沙市
成立時間
2017
官方網址
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產品圖片
共7張
售前咨詢,預約演示,了解詳細使用場景
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產品功能
提升營銷轉化
提升服務效率
客戶服務
自動彈出聊天窗口
潛在客戶咨詢無任何門檻,進入網站自動彈出聊天窗口。極大提升咨詢量,主動溝通成就轉化。
網站實時訪客
可以看到正在瀏覽網頁的訪客,可以主動或邀請對話。 支持自動彈出邀請框,可自定義邀請框樣式。
自動消息引導
可以設置定時延遲自動發送多條歡迎語。 有效的引導訪客開口,有效咨詢率提升 30%。
自動收集線索
自動獲取來源、搜索關鍵詞、頁面訪問軌跡、停留時間等。 支持網站訪問統計、轉化率統計等多維度數據統計。
機器人回答
支持半匹配或全匹配顧客消息,實現自動回答顧客問題。 錄入高頻問題,人工回復有效降低 50 %。
智能菜單
客戶點擊菜單自動回答,引導客戶自助解決問題。 為客戶節省時間,服務更高效更優質。
滿足條件轉人工
可以由機器人接管客戶咨詢,達到設定的條件自動轉人工。 為真實有需求的客戶提供人工服務。
自動同步客戶資料
可以同步客戶頭像、昵稱、會員等級、訂單信息等資料。 客服快速識別客戶身份和意圖,提供精準服務。
多渠道咨詢統一接入
可以把網站/公眾號/小程序/App等渠道的客戶統一接入。 只需要登錄合從,一個平臺回復多渠道客戶咨詢。
自動分配對話
新對話自動分配客服,多客服可以保持同樣的接待量。 支持多種個性化分配方案,可以實現所有的分配需求。
實時監管工作
管理員可以實時查看成員與客戶聊天情況。 支持無縫轉接對話、支持協助回復。
數據統計報表
可以直觀看到每位客服的工作量、響應時長、滿意度等指標。 客服團隊整體的服務量等多項指標多維度詳細統計。
定價
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標準版
¥399
/每坐席每年
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套餐描述:
聊天記錄永久保存,多渠道統一接入咨詢,支持手機 App 回復,智能菜單、機器人、預設問題,自動或主動對話、顧客線索收集,數據統計分析
企業版
¥799
/每坐席每年
立即采購
套餐描述:
標準版全功能,對話排隊,多機器人、顧客輸入引導,消息線索高亮,歷史訪客、公眾號菜單軌跡,引導復制聯系方式,商品卡片
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功能滿意度
4.0
1.2
性價比
4.0
1.0
易用性
4.0
1.5
售后服務
4.5
1.4
分數人員分布
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