顧客是企業發展的源動力，是企業非常寶貴的資源，有效地對顧客資源進行管理是企業日常經營工作的重要組成部分

而在數字化盛行的當下，有感情、有溫度的客企關系，才是未來企業持續發展的核心競爭力。

   企業管理是計劃、組織、指揮、協調、控制企業生產經營活動的一系列活動的總稱，是社會化大生產的客觀要求

       CRM是一種旨在完善和改善企業與客戶關系的新型管理系統

圍繞公域與私域，線上與線下、品牌與渠道的全域運營，協同數云產品及服務能力，飛利浦家電正在全面喚醒消費者數字化活力，鏗鏘前行，離顧客更近一步。

      您好，我是某某公司

從第三方的角度來觀察和提供那些被忽略的事實和“房間里的大象”。

市面上常見的crm系統有：紛享銷客、銷售易、塵鋒SCRM、愛客CRM、紅圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麥客CRM、zohoCRM、銷幫幫CRM等等

這是許多企業管理者和營銷人員一直在思考和探索的問題?

客戶關系管理系統（Customer Relationship Management System）是一種集成了銷售、市場、服務等多個部門的業務流程和信息的管理系統

      電話客服系統是一個功能強大的電話呼叫中心和客戶關系管理系統

客戶管理的方法和策略有三個：1、按客戶價值重新對現有客戶進行分類管理和策略設定；2、按客戶購買因素進行營銷和銷售；3、按產品份額/增長性分析對特定客戶進行管理

| 企服解答 搭建客戶管理系統的內容：1、跟進計劃設置；2、客戶跟蹤記錄；3、跟進優先級設置；4、跟蹤階段監控；5、使用數據分析

| 企服解答 1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶關系管理）

| 企服解答 客戶關系管理五大模塊：1、客戶管理；2、項目全程管理；3、BI商業智能分析；4、營銷及渠道管理；5、知識庫管理

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       客戶管理，即客戶關系管理，也可以稱為CRM

   銷售規范化以及買主擁有絕對權力的今天，國內企業已經脫離了野蠻生長，走向精細化管理

這句話很好地總結了我這一年拜訪客戶的經驗

| 企服解答   不是每個人都能直接刪除客戶的，需要公司賦予權限才可以做刪除操作，賦予權有兩步操作，第一步，在用戶管理中查看用戶所賦予的角色，第二步，在角色中設置刪除權限

我們該如何構建讓客戶愿意不斷光顧的體驗呢？

將理論應用于實踐，用心服務好每一個顧客。

隨著消費者對服務質量的要求不斷提高，越來越多的企業開始意識到神秘顧客檢測的重要性

想要降低顧客流失率，還不點進來看看！

隨著互聯網的發展，越來越多的企業開始注重顧客體驗，并希望通過神秘顧客檢測來評估自己的服務質量

你有聽過 CRM（顧客關系管理）嗎？是否有注意到越來越多企業開始重視導入 CRM 工具，期望透過 CRM 進行顧客關系管理？CRM與SCRM 的差異又是什么？CRM能否用零代碼平臺搭建呢？

良好的客戶管理軟件一般要求：簡單易用、操作方便，能夠真正管好客戶信息及銷售流程，幫助企業提高經營效率

       客戶管理主要意義是通過對客戶詳細信息的深入分析，提高客戶滿意度，從而提高企業的競爭力

     現在，微信已不再是一個簡單的社交軟件，而是它的工作輔助工具，但你有沒有遇到過這樣的情況：員工離職后，其管理的社區資源被帶走；微信好友數量達到上限，被限制的部分功能