企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時，需了解企業(yè)運營情況，選擇適合自己的產(chǎn)品

隨著科技的不斷發(fā)展和應用，呼叫中心也將不斷創(chuàng)新和進化，提供更加智能化、自動化、多渠道和人性化的服務和產(chǎn)品推薦，為客戶提供更好的服務體驗。

文化的沖突與管理方式的重建

智能客服或客服機器人的交互有多重要？

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企業(yè)為了挖掘用戶行為表象下隱藏的消費體驗和需求，需要選擇合適的洞察方法。

呼叫中心系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)是包含與被包含的關系，CRM客戶關系管理系統(tǒng)包括了呼叫中心系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)，而且呼叫中心系統(tǒng)一般都是和客戶關系管理系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起的

品牌總部為10000個導購篩選首批精準用戶

| 企服解答 實施客戶關系管理系統(tǒng)對企業(yè)的作用：1、有效避免顧客流失；2、方便銷售管理人員進行分析和管理；3、提升了業(yè)務人員的工作效率、工作質(zhì)量；4、增加銷售額，縮減銷售成本；5、管理決策更科學

SaaS 時代是產(chǎn)品邏輯，甲乙雙方如何構(gòu)建相對平等的話語權(quán)？

本文作者介紹了大客戶管理優(yōu)化模型ESP+，并以大客戶管理“建立自身優(yōu)勢、隔絕競爭對手和孵化商機”三個核心任務為主線，詳細介紹了ESP+如何使用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的企業(yè)開始將客戶信息數(shù)字化，并存儲在系統(tǒng)中

在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場營銷已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的重要組成部分

在商業(yè)智能（BI）領域，有許多產(chǎn)品組合可以最大程度地滿足客戶需求

私域運營作為疫情救生浮板已上線2年，除了驅(qū)動線上業(yè)績，私域?qū)τ谄放贫赃€能意味什么？擁有多年一線實戰(zhàn)

轉(zhuǎn)換視角，走出個新路子

精準的用戶畫像可以幫助企業(yè)更加高效地轉(zhuǎn)化用戶，因此，需要對企業(yè)用戶畫像有著清晰的認識。

在人口紅利趨緩、公域流量成本增高的背景下，如何提升復購和轉(zhuǎn)化率，驅(qū)動越來越多的企業(yè)關注用戶數(shù)據(jù)的價值，由此推動了CDP的C位出道。

隨著市場競爭的激烈化，企業(yè)需要更加科學的管理和運營方式來提升效率，降低成本，增強競爭力

如何提升用戶粘性？

相比傳統(tǒng)“以用戶體驗為中心”的用戶研究方法，以“增長為中心”的用戶研究更加依靠目標和數(shù)據(jù)驅(qū)動，通過快速迭代找到增長的爆破點。

隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)需要更加快速、敏捷地響應市場需求

CDP 的本質(zhì)并不是一套數(shù)字化工具，而是一套基于品牌業(yè)務增長的方案，它要解決的是增長的問題。

體系構(gòu)建+市場調(diào)研+用戶培育

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你知道，怎么提升精準意向客戶數(shù)嗎？

在客服中心管理中，如何利用運營指標和數(shù)據(jù)來確保成效？