客戶投訴，有時并不是表面上的質量問題投訴那么簡單。客戶可能把它作為壓榨供應商的工具，甚至是降成本的武器。劣幣驅逐良幣，這樣的橋段也許每天都在上演。

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在線客服的日常工作并不是一成不變的機械式回復，為了應對不同的客戶，在線客服人員需要靈活變通，采取正確的方式對待。

天心天思ERP系統解決方案，水處理行業客戶案例 -納霏

天心天思阿米巴經營管理

，即在市場實體中，經濟管理實體或市場經濟管理實體

工作做得再好，也比上一個好的考勤最近有一個朋友來找到我，說到自己公司的考勤制度非常嚴格，自己有點不知

隨著企業規模的擴大，傳統的人工管理已經無法滿足企業的需求

賦能客戶創造價值，是SaaS的終極命題。

構建良好的客戶體驗離不開對客戶與企業互動場景的設計與構建，客戶旅程規劃就是其中重要的管理工具。

銷售管理軟件可以提高銷售人員的工作效率，促進內部協作，提高客戶服務質量，改善管理決策

客戶成功團隊開始面臨“價值拷問”。

在當今的商業世界中取得成功歸結為了解您的客戶。那些對客戶是誰、他們喜歡什么、以及他們掙扎什么有深刻理解的公司發現自己領先于競爭對手。

某種產品從用戶的獲取到用戶的流失整個過程中所獲得的價值的總和被稱為用戶生命周期價值，常被用于衡量用戶為產品帶來了多少價值，是用戶運營手段的衡量指標之一

| 企服解答 客戶分層模型RFM的作用：1、 識別優質客戶；2、制定個性化的溝通和營銷服務，為更多的營銷決策提供有力支持；3、衡量客戶價值和客戶利潤創收能力

線上線下渠道有很多，線下掃樓、地推、陌拜，線上就哪里有流量就去哪里宣傳

       電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員吸引新客戶，聯系老客戶，受訂單

       電話銷售是一項非常具有挑戰性的工作，因此掌握一定的電話營銷技能勢在必行

3個方面來說明怎樣營銷能有效獲得客戶： 一、To B營銷獲客體系搭建 （一） SaaS公司的典型營銷體系 SaaS公司典型的營銷體系可以分為Demand Gen、Strategic Communication

       電話銷售要求銷售人員具備良好的演講技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識

商業智能（Business Intelligence，簡稱BI）是一種通過數據分析和數據可視化來幫助企業做出決策并優化運營的技術和工具

你有聽過 CRM（顧客關系管理）嗎？是否有注意到越來越多企業開始重視導入 CRM 工具，期望透過 CRM 進行顧客關系管理？CRM與SCRM 的差異又是什么？CRM能否用零代碼平臺搭建呢？

做好經銷商管理工作的方法有很多，籠統地概括可以包括以下幾個：制定好經銷商的銷售計劃、與經銷商做好溝通、與經銷商建立穩固的合作關系、制定規范的經銷商管理制度、對經銷商做好客觀的評估

，對外向客戶提供全方位的銷售體驗和全程服務關懷的商業模式

好的模式，讓價值共創走的更遠