客服機器人托管模式，可以幫助客服解決掉一部分簡單、重復問題，降低客服壓力，而一些專業性質較強并且有難度的問題則由客服專業接待，既能提高問題解決效率，又能提高客戶體驗度與滿意度。

相比起B2C企業而言，B2B企業擁有客單價更高、用戶培育期及決策期更長的特點。基于此，對于B2B企業的客戶精準分層管理顯得尤為重要。

深入挖掘客戶心聲、洞察消費者體驗，愈發成為企業在存量市場競爭中的秘鑰。

在如今的數字化信息時代，隨著互聯網的普及和移動設備的快速發展，企業的營銷方式也向著數字化、智能化和精準化方向邁進

隨著信息化建設的不斷深入，越來越多的企業開始意識到客戶資源管理的重要性

       如今電商平臺的流量成本已經越來越高，對于電商賣家來說尋求更低成本的流量已經迫在眉睫，剛剛出現的社區給電商賣家打了一針強心劑，這就是社交電商的社群打法

標題：在線客服平臺是干什么的 引言： 隨著互聯網的迅猛發展，越來越多的企業開始意識到提供優質的客戶服務對于業務發展的重要性

隨著人工智能技術的不斷發展，智能客服機器人已經成為了很多企業提升服務質量和效率的利器

隨著人工智能技術的發展，智能客服機器人已經成為了企業與消費者交流的重要方式之一

     近年來 人工智能 已滲入工作生活中，由于AI智能技術越來越成熟，智能客服機器人已經成為客服系統發展的一種趨勢

隨著互聯網的快速發展，越來越多的企業開始意識到在線客服平臺的重要性

       在銷售人員和客戶溝通的時候，如果跟客戶溝通的模式不對，你跟客戶溝通的模式就像一個小孩在討好父母，祈求父母的認同一樣

       觀察技能貫穿于整個銷售過程，特別是在與客戶建立良好關系方面

企業微信批量添加客戶一般需要借助服務商開發的工具來實現

| 企服解答 現在找客戶用的軟件如下：1、客源寶；2、超級集客；3、掌中客源；4、Zoho CRM；5、探跡拓客線索平臺

站得高才能看得遠，客戶體驗管理需要的是全局思維。

       在現代社會，客戶就是上帝是企業界的流行口號

要切入大客戶，首先必須搞清楚：對于2B SaaS來說，究竟什么是大客戶，為什么要做大客戶，什么是做大客戶的正確姿勢？

       銷售人員應該知道如何積極傾聽

| 企服解答   常規的客戶分析一般分為售前、售中、售后三個部分

        現在電話推銷這一行的確不好做，大小公司都是電話轟炸，客戶已處于準備階段，不想讓前些年顧客還是比較單純

    企業選擇“代理記賬”與否，取決于單位是否具備配備專職會計人員的條件，這應由單位根據自己的會計業務需要自行決定

在當今數字化的時代，各種軟件系統層出不窮

在現代企業的日常運轉中，系統用戶管理顯得尤為重要

| 企服解答 CRM全稱是Customer Relationship Management，指的是客戶關系管理

| 企服解答 銷售協同CRM對企業的作用是：客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務管理與客戶關懷

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，提高核心競爭力，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，從而改善管理模式，為客戶提供創新的個性化客戶互動和服務的過程

本篇文章從用戶服務體驗的角度，提出如何來換個思路提升用戶滿意度。

我們根據海量的用戶選擇在線客服系統的方式，給大家總結幾點選擇方案。