在現代企業管理中，客戶關系管理（CRM）已經成為了一個不可或缺的部分

       CRM是一種工具，為企業提供多種微操作能力，通過改善客戶關系來實現企業利潤

CRM系統中的商機一般指銷售人員與潛在客戶建立聯系確認有意向，或正在進行完整交易的客戶

| 企服解答 企業需要CRM軟件的原因：1、為了提高企業對客戶的管理；2、需要降低銷售成本和銷售管理成本；3、防止客戶流失

| 企服解答 最早做CRM的是Tom Siebel

| 企服解答 CRM市場活動是指crm系統可以對市場活動的計劃、執行、數據分析等全過程進行管理

| 企服解答 定制CRM的優點有3個：1、適應企業個性化流程；2、功能強；3、支持本地部署；定制CRM的缺點有3個：1、費用貴；2、構架不成熟；3、實施周期長

      CRM系統的功能主要包括：接觸客戶、營銷自動化、銷售自動化、服務自動化、技術集成和數據庫

    每一個企業都有其獨特的經營模式和工作流程

CRM系統中的聯系人通常指那些能夠建立銷售關系和商機或者參與了購買及使用您產品的人的信息

CRM銷售漏斗模型常常會被人們認為是一種營銷工具，但深入了解會發現銷售漏斗模型更像一種企業管理思維方式，其主要核心就是把潛在客戶轉變為正式的客戶

| 企服解答 選擇最合適的CRM系統：1、CRM 必須具有行業深度；2、CRM 必須具有靈活性；3、持續的更新迭代；4、完善的服務支持

| 企服解答 智能CRM的核心功能有：1、管理客戶；2、實現各部門數據的無縫銜接；3、詳細記錄客戶生命周期全過程所產生的信息；4、數據匯總查詢；5、智能預警機制

| 企服解答 移動CRM在企業當中的應用情況主要有：1、移動CRM在企業內部的應用快速增長；2、移動CRM核心客戶為中型企業；3、移動CRM的普及離不開員工培訓；4、人才的不足是移動CRM應用亟需解決的問題

| 企服解答 crm免費版的優點包括節省企業成本和幫助企業優化客戶管理，缺點包括了功能或者使用人數受限制和沒有售后服務

具備以下情況的公司應該購買CRM軟件：1、客戶信息十分零散；2、工作進展開始模糊；3、數據報告繁瑣耗時

| 企服解答 生活服務CRM能夠帶來：1、自定義銷售流程；2、PaaS平臺可開發和封裝行業需求；3、銷售協作、移動辦公

類似麥客crm的軟件有簡道云、金數據、表單大師、learun、VTiger等

國外的在線crm系統有：1、Salesforce；2、Pega；3、Oracle；4、Zoho CRM；5、Team Face

| 企服解答 上線crm系統需要的人才有：項目經理、CRM軟件分析人員、開發人員等

“助理”，來幫助他們處理那些繁瑣、重復的低效工作，使他們能夠把最有效的時間用在跟進更多客戶、服務更多客戶身上

| 企服解答 醫療器械CRM軟件能做：1、預約管理；2、關懷管理；3、業務管理程序；4、部門間的合作與互連；5、企業互聯等

        客戶關系管理 是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

       CRM是指企業通過運用相應的信息技術及因特網技術，協調企業與顧客之間在銷售、營銷、服務等方面的互動，以提升管理水平，向客戶提供創新性、個性化的客戶互動及服務

       客戶關系管理是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

      銀行CRM系統的功能有銀行產品分析、客戶分析、客戶經理管理、營銷管理和風險控制五點

在現代商業中，客戶關系管理（CRM）是非常重要的一環