具備以下情況的公司應(yīng)該購(gòu)買CRM軟件：1、客戶信息十分零散；2、工作進(jìn)展開始模糊；3、數(shù)據(jù)報(bào)告繁瑣耗時(shí)。

哪些公司應(yīng)該購(gòu)買CRM軟件

1、客戶信息十分零散

如果企業(yè)通過(guò)多渠道獲取客戶，而這些渠道的客戶集中在銷售人員手中，就會(huì)存在客戶數(shù)據(jù)管理的潛在風(fēng)險(xiǎn)。銷售人員離職后帶走客戶、銷售撞單和客戶信息丟失等等，都會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)收益。CRM系統(tǒng)可以集中管理客戶信息，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地管理和維護(hù)新老客戶的信息，避免因信息溝通不順暢帶來(lái)的各種問(wèn)題。

2、工作進(jìn)展開始模糊

當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)和銷售團(tuán)隊(duì)越來(lái)越壯大時(shí)，管理團(tuán)隊(duì)的難度也隨之增大。管理層只知道銷售團(tuán)隊(duì)每個(gè)銷售周期的結(jié)果，無(wú)法控制銷售過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，也不知道銷售團(tuán)隊(duì)每天都在做什么，那么企業(yè)的一些成功經(jīng)驗(yàn)就無(wú)法幫助到銷售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)CRM系統(tǒng)的銷售自動(dòng)化，銷售人員可以隨時(shí)隨地跟蹤客戶情況，管理層可以查看項(xiàng)目進(jìn)度、客戶跟進(jìn)階段等。

3、數(shù)據(jù)報(bào)告繁瑣耗時(shí)

銷售數(shù)據(jù)的重要性和客戶的重要性是一致的。如果你只知道如何開發(fā)客戶，而不知道如何分析客戶數(shù)據(jù)，你就無(wú)法分析和避免問(wèn)題。但是數(shù)據(jù)整理是一項(xiàng)繁瑣、枯燥、重復(fù)且必要的工作，占用了銷售團(tuán)隊(duì)大量的時(shí)間。而CRM的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，無(wú)論是銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、商機(jī)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)計(jì)等所有數(shù)據(jù)都可以實(shí)時(shí)生成分析圖表，一目了然。