CRM系統(tǒng)中的聯(lián)系人通常指那些能夠建立銷(xiāo)售關(guān)系和商機(jī)或者參與了購(gòu)買(mǎi)及使用您產(chǎn)品的人的信息。標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系人資料應(yīng)該包含電話(huà)號(hào)碼、郵箱地址、公司地址以及這個(gè)人的喜好、性格等。

CRM系統(tǒng)中的聯(lián)系人是什么

CRM系統(tǒng)中的聯(lián)系人就是大家的溝通對(duì)象，通過(guò)查看聯(lián)系人我們可以知道他們的基本信息，包括姓名、電話(huà)號(hào)碼、郵箱、居住地址等等，一般來(lái)說(shuō)CRM系統(tǒng)中的聯(lián)系人就是企業(yè)的客戶(hù)，在大多數(shù)場(chǎng)景中聯(lián)系人和客戶(hù)是相同的，畢竟對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)想要簽下訂單都是需要和聯(lián)系人聯(lián)系的，所以對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行管理才可以幫助企業(yè)獲取更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。無(wú)論您的企業(yè)是B2B還是B2C，都需要通過(guò)聯(lián)系人進(jìn)行銷(xiāo)售，如果對(duì)聯(lián)系人有詳細(xì)的了解，銷(xiāo)售人員可以更好地制定溝通策略。

聯(lián)系人與客戶(hù)的區(qū)別：

在CRM中，客戶(hù)是業(yè)務(wù)主體，企業(yè)的業(yè)務(wù)和流程都是圍繞客戶(hù)展開(kāi)；而聯(lián)系人只是客戶(hù)信息中的一部分，只是客戶(hù)企業(yè)中的個(gè)人。

CRM系統(tǒng)當(dāng)中的聯(lián)系人指的是為了能夠順利建立起合作關(guān)系，所以要與部分對(duì)象進(jìn)行溝通，而這部分對(duì)象就可以被大家稱(chēng)作為聯(lián)系人。它強(qiáng)調(diào)的是聯(lián)系與活動(dòng)對(duì)象，而客戶(hù)強(qiáng)調(diào)的是交易對(duì)象，換句話(huà)說(shuō)只要在出單的過(guò)程當(dāng)中需要某一部分人群的幫助，那么這部分人就可以被稱(chēng)作是聯(lián)系人，而且聯(lián)系人通常指的是那些能夠建立銷(xiāo)售關(guān)系和商機(jī)的人，也可以是使用過(guò)自家產(chǎn)品的人。