CRM系統中的聯系人通常指那些能夠建立銷售關系和商機或者參與了購買及使用您產品的人的信息。標準的聯系人資料應該包含電話號碼、郵箱地址、公司地址以及這個人的喜好、性格等。

CRM系統中的聯系人是什么

CRM系統中的聯系人就是大家的溝通對象，通過查看聯系人我們可以知道他們的基本信息，包括姓名、電話號碼、郵箱、居住地址等等，一般來說CRM系統中的聯系人就是企業的客戶，在大多數場景中聯系人和客戶是相同的，畢竟對于企業來說想要簽下訂單都是需要和聯系人聯系的，所以對聯系人進行管理才可以幫助企業獲取更多的優質客戶資源。無論您的企業是B2B還是B2C，都需要通過聯系人進行銷售，如果對聯系人有詳細的了解，銷售人員可以更好地制定溝通策略。

聯系人與客戶的區別：

在CRM中，客戶是業務主體，企業的業務和流程都是圍繞客戶展開；而聯系人只是客戶信息中的一部分，只是客戶企業中的個人。

CRM系統當中的聯系人指的是為了能夠順利建立起合作關系，所以要與部分對象進行溝通，而這部分對象就可以被大家稱作為聯系人。它強調的是聯系與活動對象，而客戶強調的是交易對象，換句話說只要在出單的過程當中需要某一部分人群的幫助，那么這部分人就可以被稱作是聯系人，而且聯系人通常指的是那些能夠建立銷售關系和商機的人，也可以是使用過自家產品的人。