CRM是指企業(yè)通過(guò)運(yùn)用相應(yīng)的信息技術(shù)及因特網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客之間在銷售、營(yíng)銷、服務(wù)等方面的互動(dòng)，以提升管理水平，向客戶提供創(chuàng)新性、個(gè)性化的客戶互動(dòng)及服務(wù)。它的最終目的是吸引新顧客，留住老顧客，把舊顧客轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)。下面就讓小編為大家介紹郵政crm系統(tǒng)都有哪些功能。

銷幫幫CRM

3.6

81條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

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合作品牌

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郵政crm系統(tǒng)都有哪些功能

      郵政crm系統(tǒng)都有哪些功能

1、營(yíng)銷自動(dòng)化

       CRM系統(tǒng)可幫助企業(yè)管理郵件營(yíng)銷等市場(chǎng)活動(dòng)，尋找并審查線索，將其分派給合適的銷售人員，讓營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)信息同步，緊密協(xié)作。

2、客戶管理

       在客戶信息管理方面，CRM系統(tǒng)可以記錄客戶的基礎(chǔ)信息、來(lái)往郵件、網(wǎng)站聊天信息、報(bào)價(jià)情況、購(gòu)買的產(chǎn)品情況、購(gòu)買頻率等等，CRM系統(tǒng)集中統(tǒng)一存儲(chǔ)和自動(dòng)集成了這些信息，這是excel表格遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的。

3、銷售管理

       有了CRM系統(tǒng)，你可以很方便地查看各個(gè)業(yè)務(wù)員手里在跟進(jìn)的單子進(jìn)展、銷售流水等等，另外它會(huì)自動(dòng)進(jìn)行某些銷售工作，比如任務(wù)提醒、客戶分配、自動(dòng)批量發(fā)送郵件、重大交易提醒等。

4、客服管理

       CRM系統(tǒng)里的客戶服務(wù)模塊，包括工單管理、解決方案等功能，可設(shè)置工作流規(guī)則，自動(dòng)指派與升級(jí)工單，快速響應(yīng)來(lái)自客戶的服務(wù)請(qǐng)求。還可將來(lái)自客戶的郵件轉(zhuǎn)為服務(wù)工單。

5、報(bào)表分析

       CRM系統(tǒng)可定制報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表，支持多個(gè)模塊的交叉鏈接、運(yùn)算操作、不同類型的布局、3級(jí)柱狀圖分組、定時(shí)自動(dòng)生成報(bào)表等。

       成功的客戶自主權(quán)將產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高客戶忠誠(chéng)度，最終提高公司利潤(rùn)率。在注重4p關(guān)鍵要素的同時(shí)，客戶關(guān)系管理方法體現(xiàn)了營(yíng)銷體系中各種交叉功能的組合，其重點(diǎn)是贏得客戶。這樣，營(yíng)銷重點(diǎn)進(jìn)一步從客戶需求轉(zhuǎn)移到客戶維護(hù)，確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、資金和管理資源直接集中在這兩個(gè)關(guān)鍵任務(wù)上。以上就是小編為大家分享的郵政crm系統(tǒng)都有哪些功能。