本文將介紹在線客服系統的一些能夠提高客服管理效率和提升用戶滿意度的管理功能。

聚焦一站式客戶體驗管理解決方案

銷售代表常常同時在嘗試與幾個潛在客戶進行聯系，當聯系列表上的客戶數量不斷增加的時候，銷售代表面臨的就是無休止的會議、無數的未讀信息和無盡的電子郵件。人工處理這些事情是一個巨大的挑戰......

客戶成功在SaaS領域不是新概念，公司一般都組建有客戶成功團隊，有自己的客戶成功理念。

用戶角色和訪問管理（有時也稱為用戶許可）是管理員定義用戶對文件、應用程序和系統等資源的訪問類型的一種方式

       做銷售有三大基礎，客戶群、轉化率、單筆成交額，想要有業績就要有成交，而成交量必須要有客戶數量作為基礎

客戶社區是客戶相互交流、討論商品或服務、提出問題以及與公司代表聯系的空間

| 企服解答 客戶畫像即客戶信息標簽化，完美地抽象出一個客戶的信息全貌，可以看作企業應用大數據的根基

      在現代社會，客戶就是上帝是企業界的流行口號

       客戶關系管理 (CRM)首先是起源于西方營銷理論的管理理念，在美國產生和發展

隨著互聯網的快速發展和普及，電子郵件已經成為人們日常工作和生活中不可或缺的一部分

留存率是指在經歷過初次使用之后再次使用產品與該產品初始用戶的比率，是在產品的各個階段都應該重點關注的指標，能夠反映出產品滿足用戶需求的程度

| 企服解答 劃分客戶層級的依據有：1、根據企業與客戶的互動關系劃分；2、依靠用戶價值區分；3、通過用戶行為進行區分；4、按客戶的組織歸屬細分

| 企服解答 選擇優質客戶的方法：1、篩選有潛力的小客戶；2、從客戶的采購量來辨別優質客戶；3、仔細分析客戶心理

   有很多方法可以找到潛在的客戶

隨著互聯網的普及和大數據技術的發展，客群管理越來越受到企業的重視

隨著社會的發展和經濟的增長，人們對于住房的要求越來越高，而房屋出租業也日益繁榮

在現代社會，租房已經成為了很多人的選擇

隨著企業對于客戶服務質量的重視，客服管理系統的重要性也越來越凸顯

      當競爭日益同質化的現代商業社會，如何有效地控制成本，再來看看“豐田”，這就是登上全球汽車霸主之位的極佳完美控制

      項目管理頭軟件是一款專門用于計劃和控制項目資源、成本和進度的計算機應用

在企業級的網絡管理中，批量管理域用戶是一項非常常見且重要的任務

隨著電商業務的不斷發展，越來越多的企業開始重視用戶和分銷商的管理

誰掌握了顧客轉化率提升的方法，誰就掌握了存量時代的主動權。

隨著互聯網的快速發展，越來越多的企業和個人開始使用子賬戶管理系統

       對互聯網媒體廣告創業而言，一旦確定了項目、確定了媒體之后，最重要的事情可能就是如何開發客戶了

客戶培訓是一種電子學習，可幫助公司培訓外部利益相關者，如合作伙伴、經銷商和客戶

客戶群是公司客戶群中具有共同特征的個體群體

       客戶開發是銷售工作的第一步