社交客戶關系管理 是指企業利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶之間的銷售、營銷和服務互動，提高其管理模式，為客戶提供創新、個性化的客戶互動和服務的過程

一些公司已經調整了戰略，將更多的目光放在客戶體驗管理上，專注于創造個性化的體驗。

一個成功的SaaS，必須實現獲客、留存和增長這三個過程的閉環，就像下面這張圖所示的那樣。SaaS的商業運營邏輯表現為：如果獲客質量較差，留存就困難；留存沒做好，增長也沒法實現。

每年的電商購物節，不僅消費者要絞盡腦汁計算折扣，快遞小哥也要拼體力運送貨物，在人們看不見的地方，在線客服們更是焦頭爛額地處理著來自客戶的海量消息。

美洽智能客服系統除了支持企業與客戶在線溝通外，還提供呼叫服務，兩者結合，更能通過企業服務效率。

全世界都已經從產品時代進入了服務時代，現在又迎來了體驗時代，客服面向的不再是單純的用戶服務，而是用戶全生命周期的運營

客戶投訴，有時并不是表面上的質量問題投訴那么簡單。客戶可能把它作為壓榨供應商的工具，甚至是降成本的武器。劣幣驅逐良幣，這樣的橋段也許每天都在上演。

       以前有許多人說過，現在生意不好做，業績下滑很嚴重，于是越來越多人開始問現在怎么做零售

在現代社會，賬戶系統是企業和個人不可或缺的一部分

在線客服的日常工作并不是一成不變的機械式回復，為了應對不同的客戶，在線客服人員需要靈活變通，采取正確的方式對待。

市場環境的變化，對家電行業產生了更高的要求，需要“以客戶為中心”，建立自己的體驗標準，用體驗賦能運營，推動品牌的變革。因此，越來越多的品牌家電也開始重視品牌體驗店的打造。

復刻紅包裂變玩法，春節營銷獲客翻倍增長

天心天思ERP系統解決方案，水處理行業客戶案例 -納霏

智能知識管理作為知識管理與現代信息技術的深度融合，為數據資產入表提供了強有力的支持。

動脈網出品

下面與大家推薦企業微信服務商——艾客SCRM系統，基于企業微信官方接口開發的合規的社群管理工具，使用更加安全可靠！

隨著互聯網技術的不斷發展，越來越多的企業開始重視客戶服務管理

       企業的快速穩定發展離不開良好的人力資源管理體系

在金融科技的快速發展下，越來越多的人開始選擇通過系統軟件進行財富管理

醫院患者服務流程管理滲透到醫療服務業務的每一個環節，實現客戶全生命周期的數字化運營。

?融產品屬于低頻次、?客單價、?決策成本的產品，對精準獲客、潛客篩選和客?服務的要求極?；同時，?融產品普遍具有?險性，客?信任度是阻礙成交的重要因素。

云維保 售后服務管理軟件助力企業售后服務能力與客戶滿意度雙提升

賦能客戶創造價值，是SaaS的終極命題。

客戶成功團隊開始面臨“價值拷問”。

在當今的商業世界中取得成功歸結為了解您的客戶。那些對客戶是誰、他們喜歡什么、以及他們掙扎什么有深刻理解的公司發現自己領先于競爭對手。

某種產品從用戶的獲取到用戶的流失整個過程中所獲得的價值的總和被稱為用戶生命周期價值，常被用于衡量用戶為產品帶來了多少價值，是用戶運營手段的衡量指標之一