“你們這個(gè)產(chǎn)品太符合我們需求了，我們認(rèn)識(shí)晚了兩個(gè)月，我剛采購(gòu)了一個(gè)SCRM解決銷售和市場(chǎng)的協(xié)同問(wèn)題，線索機(jī)會(huì)的孵化和打分、一定要找時(shí)間細(xì)聊一下，我叫上CEO一起！”
“已經(jīng)在盤算明年怎么更換CRM、SCRM了....”
“要讓我這邊銷售團(tuán)隊(duì)用起來(lái)，我要實(shí)現(xiàn)剛剛那個(gè)宣傳片的效果！”
......

贏得這么多呼聲，這到底是個(gè)什么神仙產(chǎn)品，聽(tīng)聽(tīng)衛(wèi)瓴科技副總裁秦鵬飛，在衛(wèi)瓴科技X騰訊企業(yè)微信聯(lián)合發(fā)布會(huì)上的分享就清楚了，以下是分享內(nèi)容的整理：

每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有一個(gè)功能列表，【衛(wèi)瓴·企微助手】1.0版本也不例外。為什么要展示功能列表，因?yàn)楹芏嗫蛻魜?lái)咨詢的時(shí)候都會(huì)問(wèn)到這個(gè)，有些客戶購(gòu)買產(chǎn)品也是奔著某些功能去的。

企業(yè)中許多最有價(jià)值的改善機(jī)會(huì)不是來(lái)自于改進(jìn)企業(yè)的職能，而是來(lái)自于更好地銜接貫通整個(gè)企業(yè)為客戶服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)。

從這個(gè)圖可以看的出來(lái)，我們的產(chǎn)品脈絡(luò)比較清晰，聚焦在基于企業(yè)微信進(jìn)行引流獲客、需求洞察、商機(jī)識(shí)別，為客戶提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)，以及幫助企業(yè)更好地對(duì)客戶數(shù)字資產(chǎn)進(jìn)行管理和沉淀，賦能一線業(yè)務(wù)人員為客戶提供滿意的服務(wù)。

不過(guò)，今天我不準(zhǔn)備就這些功能展開(kāi)一一介紹，因?yàn)檫@種表達(dá)方式太像產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)了，和用戶實(shí)際使用場(chǎng)景之間有一定的割裂。

01 側(cè)邊欄+小微賦能一線

事實(shí)上，使用我們產(chǎn)品的用戶，其實(shí)大部分場(chǎng)景下都不需要主動(dòng)打開(kāi)我們的應(yīng)用。而很多人使用企業(yè)微信的實(shí)際工作場(chǎng)景卻是這樣的：

每次打開(kāi)企業(yè)微信，總是會(huì)有很多未讀消息，有客戶的，有同事的，有老板的，需要大家一條條地去處理，處理好了，有時(shí)還需要切換到另一個(gè)CRM系統(tǒng)，接著填寫(xiě)相關(guān)的跟進(jìn)記錄，或者打開(kāi)自已的小本子，記上那么一筆待辦事項(xiàng)，然后再回到企業(yè)微信，繼續(xù)打開(kāi)下一條未讀消息...

對(duì)于一個(gè)已經(jīng)全面推行企業(yè)微信的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信是員工與客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)的主要場(chǎng)景，但他們一定要面對(duì)上面所說(shuō)的這種工作狀態(tài)中么？

使用了【衛(wèi)瓴·企微助手】又會(huì)有什么不一樣呢？

【衛(wèi)瓴·企微助手】在客戶管理界面上與企業(yè)微信溝通界面是二合一的，主要功能也是落地在側(cè)邊欄里面，員工不需要主動(dòng)去工作臺(tái)里打開(kāi)應(yīng)用找功能，一切都會(huì)在企微聊天窗口里面自然、無(wú)感地發(fā)生：查看客戶信息、給客戶打標(biāo)簽、了解客戶最新動(dòng)態(tài)、發(fā)送企業(yè)資料、在跟進(jìn)記錄中添加聊天記錄、添加商機(jī)等等。

我們自己公司的市場(chǎng)和銷售員工，每天都在重度使用著側(cè)邊欄，從SDR人員接待廣告訪客開(kāi)始，到銷售總監(jiān)對(duì)訪客線索的分配，再到一線銷售人員的具體跟進(jìn)，整個(gè)市場(chǎng)和銷售一體化的過(guò)程每天都在側(cè)邊欄里面不斷地發(fā)生著。

當(dāng)然，大家并不會(huì)老盯著企業(yè)微信。畢竟使用企業(yè)微信也只是在工作時(shí)間段，但是客戶動(dòng)態(tài)的變化，商機(jī)狀態(tài)的變更，這些信息卻是隨時(shí)都有可能發(fā)生，一旦錯(cuò)過(guò)了就可能是莫大的損失。

那么，如何才能抓住這些重要時(shí)機(jī)呢？

雖然大家不一定時(shí)刻都在使用企業(yè)微信，但是小微會(huì)隨時(shí)推送最新的客戶動(dòng)態(tài)。比如楊總在跟進(jìn)記錄里@我了——原來(lái)是最近在跟進(jìn)的客戶老板和我們楊總認(rèn)識(shí)，可以再把交易往前推一步了。

這就是針對(duì)我們不在企微環(huán)境下時(shí)，不錯(cuò)過(guò)重要交易時(shí)機(jī)的解決方案，我們利用push的能力，將重要的業(yè)務(wù)信息，第一時(shí)間由小微通知到相關(guān)人員，除了剛剛提到的上級(jí)反饋，還有領(lǐng)取線索，新增訪客、商機(jī)感知、跟進(jìn)動(dòng)態(tài)、流失提醒等等。功能看起來(lái)挺簡(jiǎn)單的，但是當(dāng)你用起來(lái)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你就會(huì)漸漸離不開(kāi)小微。

需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)中許多最有價(jià)值的改善機(jī)會(huì)不是來(lái)自于改進(jìn)企業(yè)的職能，而是來(lái)自于更好地銜接貫通整個(gè)企業(yè)為客戶服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)。

當(dāng)所有員工都在使用【衛(wèi)瓴·企微助手】的時(shí)候，我們的系統(tǒng)就會(huì)無(wú)感知地沉淀客戶跟進(jìn)情況，自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取和分析，從而生成員工個(gè)人數(shù)據(jù)報(bào)表、統(tǒng)一客戶視圖和企業(yè)視圖。

有了員工個(gè)人數(shù)據(jù)報(bào)表，就可以將員工的實(shí)際工作行為數(shù)字化，這是員工在有了清晰的責(zé)任和角色認(rèn)知之后，在組織中產(chǎn)生行為的真實(shí)記錄，可以讓員工隨時(shí)隨地了解和認(rèn)知自已的工作狀態(tài)，以及和優(yōu)秀標(biāo)桿的差異性，這都能極大地提高員工的工作與協(xié)同效率。

有了統(tǒng)一客戶視圖，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不同崗位的員工在服務(wù)同一位客戶的時(shí)候，可以無(wú)損地獲取前置位的溝通信息，了解這個(gè)客戶在企業(yè)內(nèi)的完整生命周期畫(huà)像，這無(wú)疑就很好地做到了銜接貫通客戶服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)。

最終，我們會(huì)給每個(gè)企業(yè)生成一張動(dòng)態(tài)變化的企業(yè)視圖，在B2B的交易場(chǎng)景中，往往會(huì)涉及多對(duì)多的溝通場(chǎng)景，客戶溝通的畫(huà)像復(fù)雜而割裂，【衛(wèi)瓴·企微助手】的企業(yè)客戶畫(huà)像，將合作企業(yè)的老板、經(jīng)理、員工等多個(gè)角色畫(huà)像編織成全景視圖，幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)快速理清合作關(guān)系及來(lái)龍去脈，優(yōu)化交易溝通效率。

比如我們企業(yè)視圖當(dāng)中的群畫(huà)像功能，可以一目了然地看到自已企業(yè)的多位員工在對(duì)接群中是如何全程協(xié)同服務(wù)客戶的，這也是最為重要的企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)，不僅在銷售過(guò)程中會(huì)提供支持，也會(huì)在售后過(guò)程中給相關(guān)團(tuán)隊(duì)充足的決策支撐。

02 企業(yè)是一個(gè)整體，協(xié)同才是管理的精髓

當(dāng)然，要真正做到以客戶為中心，還需要站在客戶視角上來(lái)思考企業(yè)完整的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，【衛(wèi)瓴·企微助手】專注于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)銷售一體化部分，因此，我們會(huì)更多從這個(gè)角度來(lái)進(jìn)行切入。

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)部門和銷售部門的工作流一般就是：市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)投廣告，線下辦會(huì)等方式來(lái)獲取線索，有SDR的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)線索進(jìn)行清洗，沒(méi)有SDR的就直接給到銷售團(tuán)隊(duì)，然后銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)始打電話、加微信、發(fā)資料、孵化跟進(jìn)，直至成單。

這是當(dāng)下大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)、銷售的基本情況。與此同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中會(huì)面臨著劇烈變化的外部環(huán)境。比如說(shuō)技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)變革，還有新興企業(yè)，每天都可能帶來(lái)巨大的沖擊。也就是說(shuō)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)會(huì)面臨更多的不確定性。

在這種大形勢(shì)下，如果我們?nèi)匀挥梅止さ倪壿嫞昧鞒袒姆绞剑匀挥每茖又频慕M織架構(gòu)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的話，無(wú)疑會(huì)讓大家的處境更加嚴(yán)峻。

知名學(xué)者弗里特喬夫·卡普拉說(shuō)過(guò)：我們對(duì)我們時(shí)代的主要問(wèn)題研究得越多，就越認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題不可以分立地理解。企業(yè)是一個(gè)整體，只有綜合才是管理的精髓。也就是說(shuō)，企業(yè)中許多最有價(jià)值的改善機(jī)會(huì)不是來(lái)自于改進(jìn)企業(yè)的職能，而是來(lái)自于更好地銜接貫通整個(gè)企業(yè)為客戶服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)。

03 連接力、協(xié)同力和共生力

要做到協(xié)同，企業(yè)需要具備3個(gè)新的能力，連接力、協(xié)同力和共生力。

1、連接力

關(guān)于連接力，大家都知道，企業(yè)微信直接打通了個(gè)微，大大提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

而【衛(wèi)瓴·企微助手】則是著重在做一件事情，就是將非微信生態(tài)的流量和企業(yè)微信進(jìn)行打通，具體來(lái)說(shuō)，就是在廣告生態(tài)、內(nèi)容生態(tài)和線下生態(tài)發(fā)力，在當(dāng)前1.0階段，我們最為成熟的是廣告生態(tài)的突破。

我們已經(jīng)打通了市場(chǎng)上主流的廣告平臺(tái)：百度、360、頭條、抖音、搜狗、快手、騰訊等等，目前我們共上線了4款加微營(yíng)銷組件，掃碼加微、表單加微、一鍵加微和客服加微，通過(guò)這4款營(yíng)銷組件，我們的客戶可以在各大廣告平臺(tái)的廣告投放環(huán)境下，以最高的效率將潛在訪客直接加進(jìn)企業(yè)微信私域池當(dāng)中，這一連接力的加強(qiáng)，極大地解決了“企業(yè)微信加人難”的這個(gè)問(wèn)題。

因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)曾經(jīng)長(zhǎng)期深耕廣告領(lǐng)域，所以對(duì)于加微率的數(shù)據(jù)有一些了解，正常來(lái)說(shuō)，行業(yè)平均水平大概在3%-10%這樣，而在使用【衛(wèi)瓴·企微助手】的營(yíng)銷組件之后，這一數(shù)據(jù)可以提高到30%-50%，我們的客戶夢(mèng)餉集團(tuán)，更是達(dá)到了60%的水平。這讓連接力得到了大大的增強(qiáng)，有了連接力之后，其實(shí)就有可能會(huì)進(jìn)化出來(lái)協(xié)同力。

2、協(xié)同力

前面有提到，管理的效率不僅來(lái)自于分工，還來(lái)自于協(xié)同，這里并不是要否定和放棄“分”，而是要在“分”的基礎(chǔ)上協(xié)同。之所以如此，是因?yàn)榉止?duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)在不斷衰減，舉一個(gè)例子，很多公司都會(huì)有運(yùn)營(yíng)這個(gè)重要的崗位，但是當(dāng)公司分工到了一定程度后，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常特殊的現(xiàn)象，產(chǎn)品部有運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)部有運(yùn)營(yíng)、銷售部有運(yùn)營(yíng)、客服部有運(yùn)營(yíng)、BD有運(yùn)營(yíng)，各個(gè)職能單位的協(xié)同，這樣的組織架構(gòu)，不可避免會(huì)降低對(duì)于企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)。

而價(jià)值貢獻(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，其實(shí)是在于人與人之間的協(xié)同、人與組織的協(xié)同，以及組織與組織之間的協(xié)同。

但是，現(xiàn)實(shí)情況下，企業(yè)內(nèi)普遍存在人與人之間的不協(xié)同現(xiàn)象，這是由于不信任造成的結(jié)果，而不信任最主要的原因是在于數(shù)據(jù)不透明，信息不對(duì)稱。

而【衛(wèi)瓴·企微助手】可以讓市場(chǎng)無(wú)損地把線索詳情實(shí)時(shí)傳遞給到銷售人員，看到每一條線索被銷售跟進(jìn)的流轉(zhuǎn)情況，了解銷售一線人員的真實(shí)工作難度，市場(chǎng)給到銷售的不再僅僅是個(gè)電話號(hào)碼，尤其是線索來(lái)源信息，同時(shí)，還可以讓銷售人員對(duì)于線索進(jìn)行標(biāo)注，將差的線索反饋給到市場(chǎng)，從而幫助市場(chǎng)人員優(yōu)化線索采買渠道，尤其是廣告投放渠道。

【衛(wèi)瓴·企微助手】因?yàn)橐呀?jīng)對(duì)接了主流廣告平臺(tái)，客戶只需要跟我們做一次授權(quán)，就不用再來(lái)一家家地做對(duì)接，避免了耗費(fèi)大量技術(shù)人力成本。通過(guò)我們的產(chǎn)品，可以自動(dòng)地提取銷售跟進(jìn)線索的特征，對(duì)線索質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，高意向的線索、成單的線索、無(wú)效的線索等等，都可以自動(dòng)反饋到廣告投放平臺(tái)，從而優(yōu)化廣告投放的oCPX模型，進(jìn)行相似人群擴(kuò)展，讓廣告投放效果不斷迭代，從而讓市場(chǎng)部和銷售部的一體化合作形成正向循環(huán)。

除了市場(chǎng)和銷售的不協(xié)同，還有一個(gè)比較有意思現(xiàn)象就是銷售與銷售的不協(xié)同。當(dāng)銷售拿到了一個(gè)新的客戶，很多時(shí)候第一反應(yīng)是我要上客保，因?yàn)槲疑狭丝捅＃@條線索就不會(huì)被其他銷售搶走。還有一種情況是，如果銷售發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別有用的話術(shù)，它的反應(yīng)會(huì)是說(shuō)我把它記在我的小本子上，這樣別的銷售就不會(huì)知道，為了去讓銷售和銷售之間有可能產(chǎn)生協(xié)同，我們衛(wèi)瓴在自己的銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，推行了非激勵(lì)性質(zhì)的協(xié)同實(shí)踐，到目前為止也已經(jīng)產(chǎn)生了很多有意思的反饋和結(jié)果。

首先是異地合作，因?yàn)槲覀冃l(wèi)瓴在上海和蘇州都分別有銷售團(tuán)隊(duì)，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，兩地的銷售互相@，請(qǐng)求對(duì)方幫忙拜訪本地的客戶。第二個(gè)，每個(gè)銷售其實(shí)都有自己的特長(zhǎng)，有的擅長(zhǎng)寫(xiě)PPT，有的擅長(zhǎng)寫(xiě)方案，有的擅長(zhǎng)上門拜訪，衛(wèi)瓴的銷售之間，大家會(huì)互相請(qǐng)求對(duì)方的幫忙，從而更好推進(jìn)自己的客戶。第三個(gè)現(xiàn)象叫馬強(qiáng)的日常，馬強(qiáng)是我們的銷冠，他每天的工作過(guò)程中會(huì)有一部分的精力是被大家@來(lái)@去，很多人請(qǐng)求他一起幫忙協(xié)助推進(jìn)客戶。

所以他一直在我們產(chǎn)品的@榜里面排在比較靠前的位置。當(dāng)然這一切在發(fā)生的時(shí)候，我們的系統(tǒng)同步在做一件事情，就是真實(shí)地記錄、并且嘗試對(duì)這些行為進(jìn)行度量，計(jì)算每一位銷售在客戶服務(wù)的過(guò)程中，它的貢獻(xiàn)值，最終結(jié)合真實(shí)結(jié)果的反饋，然后促進(jìn)溝通模型的自我調(diào)優(yōu)，促進(jìn)產(chǎn)品的自我進(jìn)化。

相信在不久的將來(lái)，我們就可以得到一個(gè)令人滿意的全新的協(xié)同激勵(lì)體系。而在人與組織的協(xié)同方面，我們主要聚焦在銷售上下級(jí)之間的協(xié)同，這里其實(shí)也存在著不信任的問(wèn)題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)的上下級(jí)協(xié)同都是基于威懾的協(xié)同，而這其實(shí)就是監(jiān)管，比如工作手機(jī)、客戶拜訪簽到的制度等等。

那之所這樣，是因?yàn)樯霞?jí)無(wú)法實(shí)時(shí)知道銷售下級(jí)平時(shí)工作在做啥，只能通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，晨會(huì)、夕會(huì)、夜總會(huì)，去聽(tīng)下級(jí)的匯報(bào)來(lái)了解情況，既不及時(shí)，而且反饋內(nèi)容還非常失真。

而下級(jí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，就不再是關(guān)注本身項(xiàng)目的進(jìn)展，更關(guān)注的是上級(jí)想要什么，上級(jí)想看到什么？上級(jí)有沒(méi)有看到我自己在努力地工作，所以會(huì)有一個(gè)比較常見(jiàn)的現(xiàn)象，很多員工加班到很晚，會(huì)在自己公司的樓下拍個(gè)照發(fā)個(gè)朋友圈，定向分組，讓自己的老板看到，在這種狀態(tài)之下，其實(shí)下級(jí)就沒(méi)有辦法關(guān)注自身的成長(zhǎng)，也會(huì)對(duì)企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)工作慢慢失去歸屬感。

而人的需要本質(zhì)上有三種，其中最重要的是成長(zhǎng)發(fā)展的需要。所以【衛(wèi)瓴·企微助手】致力于賦能一線，以技術(shù)的手段去幫助一線銷售，提升個(gè)人能力，幫助企業(yè)的管理層對(duì)下級(jí)賦能。

【不一樣的跟進(jìn)記錄】

填寫(xiě)跟進(jìn)記錄，是每一個(gè)銷售日常工作當(dāng)中非常高頻的動(dòng)作。我曾經(jīng)和我們的銷售負(fù)責(zé)人毛勇探討過(guò)，理想狀態(tài)下的跟進(jìn)記錄應(yīng)該是——做了A動(dòng)作，填跟進(jìn)記錄，做了B動(dòng)作，再填跟進(jìn)記錄，做了C動(dòng)作，再填跟進(jìn)記錄。

但是現(xiàn)實(shí)情況是，由于日常的溝通跟進(jìn)和銷售跟進(jìn)記錄的填寫(xiě)，往往是在兩個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中發(fā)生的，所以填寫(xiě)跟進(jìn)記錄就意味著要切換系統(tǒng)。而且大多數(shù)銷售經(jīng)常出去拜訪客戶，往往處于移動(dòng)狀態(tài)，其實(shí)是不太方便打開(kāi)電腦去填寫(xiě)跟進(jìn)記錄的。所以實(shí)際上很多銷售往往集中一個(gè)時(shí)間段來(lái)統(tǒng)一填寫(xiě)，還有的銷售，甚至?xí)阎匾男畔⒂浽谧约弘S身攜帶的本子上，最后統(tǒng)一在系統(tǒng)當(dāng)中隨便填上幾筆。

【衛(wèi)瓴·企微助手】因?yàn)槭窃谄髽I(yè)微信的側(cè)邊欄當(dāng)中的，所以我們就有機(jī)會(huì)讓一線銷售在日常溝通過(guò)程中，隨手就用我們的功能填好跟進(jìn)記錄。我們還提供了多種快捷的添加方式，比如說(shuō)語(yǔ)音錄入，把聊天記錄添加跟進(jìn)記錄，也支持自動(dòng)識(shí)別跟進(jìn)記錄當(dāng)中的日期信息，為銷售自動(dòng)創(chuàng)建日程，這就讓一個(gè)原來(lái)不太好用的功能，變得好用起來(lái)。

與此同時(shí)，在前面提到的員工個(gè)人數(shù)據(jù)報(bào)表當(dāng)中，也會(huì)自動(dòng)分析跟進(jìn)記錄當(dāng)中的關(guān)鍵字眼，做智能摘要提取，就可以幫助到一線的銷售更加全面有效的掌握自己的業(yè)務(wù)推進(jìn)情況，讓這個(gè)功能變得有用起來(lái)。

【商機(jī)感知】

B2B的決策過(guò)程因?yàn)榉浅５拈L(zhǎng)，所以銷售往往需要長(zhǎng)期跟進(jìn)和服務(wù)一個(gè)客戶。那么在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，使用【衛(wèi)瓴·企微助手】的商機(jī)感知功能，就可以幫助銷售洞察客戶的關(guān)鍵意圖。了解客戶決策鏈路當(dāng)中的關(guān)鍵人物到底是誰(shuí)，也可以幫助一線銷售更好地把握關(guān)鍵時(shí)刻。

當(dāng)個(gè)體的能力得到增強(qiáng)之后，其實(shí)并不能獲得充分的成長(zhǎng)，他還離不開(kāi)上級(jí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)和激勵(lì)。但是由于在監(jiān)管匯報(bào)模式的前提之下，上級(jí)無(wú)法及時(shí)的知道一線工作的真實(shí)進(jìn)展，其實(shí)也就無(wú)從談起給下級(jí)一個(gè)非常真實(shí)有效的、直接有用的反饋。

而有了我們的小微之后，不論是下級(jí)工作的重大進(jìn)展，還是在工作中遇到了困難，需要支持他的上級(jí)都可以在第一時(shí)間收到相關(guān)的通知，從而就有機(jī)會(huì)讓上級(jí)能夠直接給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。當(dāng)這一模式運(yùn)行起來(lái)之后，下級(jí)會(huì)對(duì)上級(jí)產(chǎn)生一定的信任，那么就有可能會(huì)貢獻(xiàn)出來(lái)更多更全面更詳細(xì)的信息。

這些信息都會(huì)在【衛(wèi)瓴·企微助手】的銷售報(bào)表當(dāng)中，以可視化的方式為我們的管理層呈現(xiàn)。管理層有了這些數(shù)據(jù)就可以更加全面的了解業(yè)務(wù)的情況，從而就有可能做出更加準(zhǔn)確的決策，這無(wú)疑會(huì)對(duì)下級(jí)的工作產(chǎn)生更大的推進(jìn)作用。

3、共生力

最后說(shuō)到共生這個(gè)很大的命題，衛(wèi)瓴科技現(xiàn)在成立不到一年，我們更多的是在做探索。我們理解共生分為兩個(gè)層面，一個(gè)是和客戶的共生，一個(gè)是和合作伙伴的共生。所以我們?cè)诒３肿约寒a(chǎn)品迭代的同時(shí)，也在不斷尋求和大家的合作。

我們秉承著一個(gè)理念，就是從客戶中來(lái)到客戶中去，因?yàn)橹挥锌蛻舨攀钦嬲靼滓痪€業(yè)務(wù)需到底需要什么，所以我們主要的功能模塊都是客戶進(jìn)行共創(chuàng)的，比如說(shuō)和夢(mèng)餉集團(tuán)共創(chuàng)了表單加微組件，和倍市得合作了客服加微組件，和創(chuàng)略科技打通了API接口，接下來(lái)我們會(huì)和螞蟻供應(yīng)鏈一起去共創(chuàng)貢獻(xiàn)值的評(píng)價(jià)模型。

在這里其實(shí)我想說(shuō)一下，我們歡迎更多的客戶來(lái)加入我們，和我們一起共創(chuàng)，讓我們做出來(lái)更多更好用的功能，更好地為大家服務(wù)。除了和客戶的共生之外，我們還和企業(yè)微信合作了客服工具。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多客戶在采購(gòu)【衛(wèi)瓴·企微助手】之前，就已經(jīng)用上了一款或多款CRM系統(tǒng)。針對(duì)這種情況，我們自己開(kāi)發(fā)了Open API，支持將【衛(wèi)瓴·企微助手】的核心數(shù)據(jù)導(dǎo)出到其他的CRM系統(tǒng)當(dāng)中，因?yàn)槲覀冎雷约旱倪吔缭谀睦铮雷约荷瞄L(zhǎng)做什么，有了Open API，我們的客戶就不用再糾結(jié)系統(tǒng)孤立的問(wèn)題，兩個(gè)系統(tǒng)無(wú)縫銜接，大家不用再去面臨2選1的選擇困難。

以上就是我今天分享的主要內(nèi)容。在這里我要對(duì)每一位支持過(guò)我們的客戶表示感謝，因?yàn)槟銈儗?duì)【衛(wèi)瓴·企微助手】不成熟的容忍，以及對(duì)衛(wèi)瓴深深的期待，才有了今天的我們。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)秉承以客戶為中心的理念，更好的為大家服務(wù)。謝謝大家！