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對(duì)比以下產(chǎn)品,看看哪個(gè)更適合你?
根據(jù)用戶點(diǎn)評(píng)的偏好數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行比較,希望通過(guò)點(diǎn)評(píng)以及產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算,幫助你做出最佳的選擇,哪一個(gè)更適合你的業(yè)務(wù)需求。
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魚(yú)塘微客服系統(tǒng)
咨詢產(chǎn)品
免費(fèi)試用
騰訊企點(diǎn)客服
咨詢產(chǎn)品
免費(fèi)試用
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基本概括

評(píng)分情況
產(chǎn)品介紹
會(huì)裂變粉絲的客服系統(tǒng)
企點(diǎn)客服全渠道智能客戶服務(wù),隨時(shí)隨地,智能連接?升級(jí)體驗(yàn),促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
所屬公司
深圳大智軟件技術(shù)有限公司
深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
成立時(shí)間
2015年
1998年
融資情況
未融資
戰(zhàn)略融資,2.9億人民幣
人員規(guī)模
11-50人
5001-10000人
主要客戶規(guī)模
中型企業(yè)(66%)
小型企業(yè)(40%)
主要服務(wù)行業(yè)
-
-

功能

商家功能 商家提供的產(chǎn)品功能信息對(duì)比
共有功能
暫無(wú)共有功能
差異功能
價(jià)值評(píng)分
價(jià)值評(píng)分
客戶遷移
客戶遷移
消息記錄
消息記錄
客戶標(biāo)簽
客戶標(biāo)簽
多媒體溝通
多媒體溝通
展開(kāi)

定價(jià)

免費(fèi)試用
不支持
不支持
定制
不支持
支持
價(jià)格套餐
免費(fèi)體驗(yàn)
0 聯(lián)系銷(xiāo)售申請(qǐng)免費(fèi)體驗(yàn)
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)
-
獲取獨(dú)家報(bào)價(jià)

客戶規(guī)模

小型企業(yè)
(50人及以下)
8%
40%
中型企業(yè)
(51-1000人)
66%
39%
大型企業(yè)
(1000人以上)
26%
21%

評(píng)分

綜合評(píng)分
暫無(wú)評(píng)分
3.5
易用性
3.1
4.0
穩(wěn)定性
5.0
3.9
售后服務(wù)
3.8
4.0

問(wèn)答

熱門(mén)問(wèn)答
魚(yú)塘微客服系統(tǒng)有什么功能?
4個(gè)回答
魚(yú)塘微客服系統(tǒng)是一款智能化的客服解決方案,擁有以下功能: 1. 多渠道接入:魚(yú)塘微客服系統(tǒng)支持多種渠道接入,包括網(wǎng)頁(yè)、微信、APP等,可以滿足不同企業(yè)的需求。 2. 智能客服機(jī)器人:魚(yú)塘微客服系統(tǒng)內(nèi)置了智能客服機(jī)器人,可以根據(jù)用戶提問(wèn)自動(dòng)回答,大大縮短了客戶等待時(shí)間,并減輕了客服工作負(fù)擔(dān)。 3. 人工客服接入:如果用戶的問(wèn)題無(wú)法由機(jī)器人解決,魚(yú)塘微客服系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到人工客服,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。 4. 用戶管理:魚(yú)塘微客服系統(tǒng)可以對(duì)用戶進(jìn)行管理,包括用戶信息、消費(fèi)記錄等,可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求,提高客戶滿意度。 5. 數(shù)據(jù)分析:魚(yú)塘微客服系統(tǒng)還提供了數(shù)據(jù)分析功能,可以對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,包括客戶滿意度、客戶留存率等,為企業(yè)提供決策支持。 6. 客戶服務(wù)監(jiān)控:魚(yú)塘微客服系統(tǒng)可以對(duì)客服的工作效率進(jìn)行監(jiān)控,包括客服回復(fù)速度、回復(fù)質(zhì)量等,可以幫助企業(yè)提高客服服務(wù)水平。 7. 智能推薦:魚(yú)塘微客服系統(tǒng)還可以根據(jù)用戶的歷史記錄和行為推薦相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。 總之,魚(yú)塘微客服系統(tǒng)是一款功能豐富、智能化的客服解決方案,可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度,提升品牌形象。
騰訊企點(diǎn)客服如何管理消息記錄
5個(gè)回答
騰訊企點(diǎn)客服的消息記錄管理是非常重要的,因?yàn)檫@關(guān)乎到客戶滿意度和業(yè)務(wù)質(zhì)量。以下是一些建議來(lái)管理消息記錄并提供高質(zhì)量回答: 1. 及時(shí)響應(yīng)客戶信息:客戶信息需要及時(shí)響應(yīng),不要讓客戶等待太長(zhǎng)時(shí)間。回復(fù)客戶時(shí),應(yīng)在語(yǔ)氣上禮貌,用專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言來(lái)回答他們的問(wèn)題。 2. 記錄詳細(xì)信息:在回答客戶問(wèn)題時(shí),應(yīng)該記錄詳細(xì)信息,以便日后參考和回顧。例如,記錄對(duì)話日期、時(shí)間、客戶姓名、問(wèn)題描述等等。 3. 提供準(zhǔn)確的答案:回答客戶問(wèn)題時(shí),要確保回答正確且準(zhǔn)確無(wú)誤。如果你不確定答案,可以先確認(rèn)或咨詢相關(guān)部門(mén)或同事。 4. 建立常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù):建立常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)可以幫助客服代表更快地回答客戶問(wèn)題,從而提高工作效率。常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)可以包含常見(jiàn)問(wèn)題和答案,以及處理這些問(wèn)題的步驟和解決方案。 5. 分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn):客服代表可以相互分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),以便更好地回答客戶問(wèn)題。這有助于構(gòu)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境。 6. 不斷改進(jìn):客服服務(wù)是不斷改進(jìn)的過(guò)程。通過(guò)收集客戶反饋和建議,客服代表可以了解客戶需求,并不斷優(yōu)化和提高服務(wù)質(zhì)量。

分類(lèi)

特殊分類(lèi)
-
-

產(chǎn)品截圖

截圖對(duì)比
1/6
1/3
消息通知
咨詢?nèi)腭v
商務(wù)合作
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