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魚塘微客服系統
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網易七魚
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基本概括

評分情況
暫無評分
4.3
產品介紹
會裂變粉絲的客服系統
網易七魚——提供全渠道、全場景的智能客服服務。
所屬公司
深圳大智軟件技術有限公司
網易(杭州)網絡有限公司
成立時間
2015年
1997年
融資情況
未融資
未融資
人員規模
11-50人
5001-10000人
主要客戶規模
中型企業(66%)
中型企業(44%)
主要服務行業
-
電商零售(19%)

功能

商家功能 商家提供的產品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
售前機器人
售前機器人
云呼叫中心
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渠道二維碼
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消息提醒
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多媒體溝通
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定價

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不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價格套餐
免費體驗
0 聯系銷售申請免費體驗
獲取獨家報價
-
獲取獨家報價

客戶規模

小型企業
(50人及以下)
8%
39%
中型企業
(51-1000人)
66%
44%
大型企業
(1000人以上)
26%
17%

客戶行業

-
-
-
-
-
-
電商零售 19%
零售 19%
互聯網 13%
奢侈品 13%
醫療 6%
其它 30%

評分

綜合評分
暫無評分
4.3
易用性
3.1
4.4
穩定性
5.0
4.1
售后服務
3.8
4.5

問答

熱門問答
魚塘微客服系統有什么功能?
4個回答
魚塘微客服系統是一款智能化的客服解決方案,擁有以下功能: 1. 多渠道接入:魚塘微客服系統支持多種渠道接入,包括網頁、微信、APP等,可以滿足不同企業的需求。 2. 智能客服機器人:魚塘微客服系統內置了智能客服機器人,可以根據用戶提問自動回答,大大縮短了客戶等待時間,并減輕了客服工作負擔。 3. 人工客服接入:如果用戶的問題無法由機器人解決,魚塘微客服系統會自動轉接到人工客服,實現無縫對接,提供更好的服務體驗。 4. 用戶管理:魚塘微客服系統可以對用戶進行管理,包括用戶信息、消費記錄等,可以幫助企業更好地了解客戶需求,提高客戶滿意度。 5. 數據分析:魚塘微客服系統還提供了數據分析功能,可以對客服數據進行分析,包括客戶滿意度、客戶留存率等,為企業提供決策支持。 6. 客戶服務監控:魚塘微客服系統可以對客服的工作效率進行監控,包括客服回復速度、回復質量等,可以幫助企業提高客服服務水平。 7. 智能推薦:魚塘微客服系統還可以根據用戶的歷史記錄和行為推薦相關產品和服務,提高銷售轉化率。 總之,魚塘微客服系統是一款功能豐富、智能化的客服解決方案,可以幫助企業提高客戶滿意度,提升品牌形象。

分類

特殊分類
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