優(yōu)音氪智能客服產(chǎn)品是和企業(yè)微信聯(lián)合研發(fā)上架的一款輕應(yīng)用，在企業(yè)微信內(nèi)一鍵安裝即可使用，能解決企業(yè)全場景的客服需求。 價格也是公開透明：300元/坐席/年 優(yōu)音氪智能客服產(chǎn)品內(nèi)包含了400電話客服和在線客服， 如果企業(yè)已經(jīng)辦理了400電話，可實現(xiàn)無縫打通，不收取任何費用；如果要新辦理400電話，可在此基礎(chǔ)上給予折扣優(yōu)惠

第一是【微信客服】：就是客戶用自己的微信，通過掃碼或者點鏈接找到咱們的客服，進行咨詢。可用官網(wǎng)、公眾號、小程序、視頻號、抖音、知乎、產(chǎn)品包裹卡等各種場景。 第二是【機器人客服】：自動解決客戶的基礎(chǔ)咨詢 第二是電話客服：就是400電話，辦理后咱在企業(yè)微信就能查通話記錄、加客戶微信。 第三是【工單】：如果客戶的需求咱們當時接待的這個客服解決不了，就可以提交工單然后請相對應(yīng)的責任人協(xié)助完成 第四是【話術(shù)庫】：客戶咨詢的問題太常規(guī)或者太普遍，咱就可以在話術(shù)庫提前配置好，有類似的問題一鍵就發(fā)出去了。 第五是【數(shù)據(jù)洞察】，可查看通話記錄、聊天記錄、工單數(shù)據(jù)等 優(yōu)點是基于企業(yè)微信，能借助最低的成本開始部署企業(yè)私域運營

優(yōu)音氪智能客服是一款基于人工智能技術(shù)開發(fā)的客服系統(tǒng)，旨在為企業(yè)提供高效、便捷、個性化的客服服務(wù)。該系統(tǒng)可以通過語音識別、自然語言處理等技術(shù)實現(xiàn)與用戶的對話，并快速解答用戶的問題，提供產(chǎn)品信息咨詢、售前售后服務(wù)等多種服務(wù)。優(yōu)音氪智能客服還可以通過數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，提高客戶滿意度。 優(yōu)音氪智能客服具有以下優(yōu)點：一是24小時在線，隨時隨地都可以提供服務(wù)；二是響應(yīng)速度快，能夠即時解決用戶的問題；三是能夠根據(jù)用戶的需求和語境，提供個性化的服務(wù)；四是能夠大量減少人工客服的工作量，提高工作效率。因此，優(yōu)音氪智能客服在當前智能化服務(wù)市場中具有廣闊的應(yīng)用前景和商業(yè)價值。

七魚是典型的云客服系統(tǒng)產(chǎn)品，七魚在收費模式上采用的是按并發(fā)坐席數(shù)、按年付費的方式。在此基礎(chǔ)上，七魚能夠支持彈性擴容，以滿足企業(yè)階段性客服業(yè)務(wù)激增的需求。網(wǎng)易七魚任一版本的坐席均有相應(yīng)的彈性擴容坐席，與按年付費的坐席相比，彈性擴容坐席單價更低，約為對應(yīng)版本價格的1/3。彈性擴容坐席并不是按年付費的，可以說是按一年內(nèi)累計使用時長付費的，即企業(yè)可根據(jù)實際的業(yè)務(wù)需求量開啟或關(guān)閉彈性擴容坐席，單個彈性擴容一年內(nèi)累計使用時長不超過一定天數(shù)。

網(wǎng)易七魚提供包含在線客服、客服機器人、外呼機器人、營銷機器人、云呼叫中心、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品，驅(qū)動企業(yè)服務(wù)效率與智能營銷能力升級。已服務(wù)網(wǎng)易嚴選、戴森、叮咚買菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企業(yè)。 網(wǎng)易七魚提供了智能客服解決方案，企業(yè)可以將網(wǎng)易七魚智能客服機器人接入到網(wǎng)站、手機APP和微信中使用，并且可以選擇只使用客服機器人或使用客服人機協(xié)作功能。