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優音氪智能客服有什么功能？
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優音氪智能客服
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第一是【微信客服】：就是客戶用自己的微信，通過掃碼或者點鏈接找到咱們的客服，進行咨詢。可用官網、公眾號、小程序、視頻號、抖音、知乎、產品包裹卡等各種場景。
第二是【機器人客服】：自動解決客戶的基礎咨詢
第二是電話客服：就是400電話，辦理后咱在企業微信就能查通話記錄、加客戶微信。
第三是【工單】：如果客戶的需求咱們當時接待的這個客服解決不了，就可以提交工單然后請相對應的責任人協助完成
第四是【話術庫】：客戶咨詢的問題太常規或者太普遍，咱就可以在話術庫提前配置好，有類似的問題一鍵就發出去了。
第五是【數據洞察】，可查看通話記錄、聊天記錄、工單數據等
優點是基于企業微信，能借助最低的成本開始部署企業私域運營
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2023-04-12
氪友Yr0L
回答
優音氪智能客服是一款基于人工智能技術的智能客服軟件，其主要功能包括：
1. 自動回復：當用戶發送信息時，優音氪智能客服可以根據預設的指令進行自動回復，快速解決用戶問題。
2. 智能問答：優音氪智能客服可以通過自然語言處理技術，理解用戶的問題，并給出準確的答案。在處理復雜問題時，還可以進行多輪對話，幫助用戶更好地解決問題。
3. 人工轉接：當優音氪智能客服無法解決用戶問題時，系統會自動將用戶轉接到人工客服進行處理，保證用戶問題得到及時解決。
4. 數據分析：優音氪智能客服可以對用戶咨詢、反饋等數據進行收集和分析，為企業提供有價值的數據支持，幫助企業優化客戶服務流程。
總之，優音氪智能客服具有高效、智能、便捷等特點，可以為企業提供全天候的客戶服務支持，提升企業客戶滿意度，增強企業競爭力。
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2023-03-12
氪友lDrC
回答
優音氪智能客服是一款基于人工智能技術的在線客服系統，能夠為企業提供智能化的客戶服務。其主要功能包括：
1. 智能問答：系統可以根據用戶的提問自動回答問題，解決用戶的疑惑。
2. 自動導航：系統可以根據用戶的問題，自動引導用戶進入相關的服務模塊，提高用戶的滿意度。
3. 在線咨詢：用戶可以通過在線聊天的方式與客服進行實時溝通，快速解決問題。
4. 機器人語音：支持機器人語音服務，用戶可以通過語音直接與客服進行交流。
5. 多渠道接入：系統支持多種渠道接入，包括網站、微信、APP等多個平臺。
6. 數據分析：系統可以對用戶咨詢信息進行歸類和統計，為企業提供更好的數據分析和決策支持
優音氪智能客服系統可以幫助企業提升客戶服務質量，降低成本，提高客戶滿意度。
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2023-02-15
氪友KQcL
回答
優音氪智能客服是一款基于人工智能技術開發的在線客服系統，主要為企業提供智能化、高效化的客戶服務。該系統具有以下功能：
1. 自動應答：優音氪智能客服可以通過語音識別和自然語言處理技術，自動應答用戶的問題，減輕客服人員的工作負擔。
2. 智能引導：當用戶提出問題時，優音氪智能客服會根據問題類型和內容，智能引導用戶前往相關頁面或者進行相關操作，提高用戶體驗。
3. 機器人接待：當客服人員繁忙或者外出時，優音氪智能客服可以代替客服人員接待用戶，保證服務的連續性和及時性。
4. 多渠道支持：優音氪智能客服支持多種渠道，包括網站、微信、APP等，用戶可以通過不同的渠道與客服進行交互。
5. 數據分析：優音氪智能客服可以對用戶咨詢記錄進行數據分析，幫助企業了解用戶需求和痛點，提升服務質量和用戶滿意度。
6. 智能學習：優音氪智能客服可以對歷史對話記錄進行智能學習，不斷優化自身的問答庫和服務質量。
總之，優音氪智能客服是一款功能強大、智能化的在線客服系統，可以幫助企業提高客戶服務效率和質量，降低人力成本。
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2022-08-28
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氪友4S1W
回答
優音氪智能客服是一款基于人工智能技術開發的客服系統，旨在為企業提供高效、便捷、個性化的客服服務。該系統可以通過語音識別、自然語言處理等技術實現與用戶的對話，并快速解答用戶的問題，提供產品信息咨詢、售前售后服務等多種服務。優音氪智能客服還可以通過數據分析，不斷優化客戶服務體驗，提高客戶滿意度。
優音氪智能客服具有以下優點：一是24小時在線，隨時隨地都可以提供服務；二是響應速度快，能夠即時解決用戶的問題；三是能夠根據用戶的需求和語境，提供個性化的服務；四是能夠大量減少人工客服的工作量，提高工作效率。因此，優音氪智能客服在當前智能化服務市場中具有廣闊的應用前景和商業價值。
2023-01-20
4 個回答
優音氪智能客服
回答
優音氪智能客服產品是和企業微信聯合研發上架的一款輕應用，在企業微信內一鍵安裝即可使用，能解決企業全場景的客服需求。
價格也是公開透明：300元/坐席/年
優音氪智能客服產品內包含了400電話客服和在線客服，
如果企業已經辦理了400電話，可實現無縫打通，不收取任何費用；如果要新辦理400電話，可在此基礎上給予折扣優惠
2022-10-26
7 個回答
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