瑞云服務云是做一體化售后管理系統的，深耕于家電家居、醫療設備、工程機械、智能制造、新能源等領域14年，致力于通過為企業搭建智能化售后服務體系，提升服務效率和客戶體驗，促進企業業務增長。瑞云服務云能夠提供完整售后服務管理應用，并為近200家大型企業客戶提供售后管理數字化解決方案，客戶主要聚焦在家電家居、高科技裝備、工程機械、醫療設備、新能源等行業。

瑞云服務云售后服務管理系統提供的功能：1、客戶/設備全生命周期管理。記錄完整的設備信息以及所關聯的維保計劃、客戶咨詢投訴記錄、服務記錄等，隨時了解設備狀況、位置和服務歷史等，以開展針對性的服務和關懷。2、全渠道接入服務。微信客服、微信服務號、官網、400、電商等，客戶可通過多種渠道發起服務請求，方便快捷；對于大型設備，IoT互聯，自動發送預警信息到總部。3、智能派工。結合地圖，基于客戶位置、服務人員位置來就近派工；服務調度人員可使用地圖模式進行派工，系統推薦三種快速派工模式：就近、擇優、歷史；設定規則進行自動派工，系統會考慮服務人員的位置、技能、負荷等因素進行合理派工。4、移動化的現場服務。服務人員基于移動端，隨時更新處理狀態，保證服務及時性、過程透明化；完工后服務人員在手機上填寫回單信息，直接提交，提升服務效率。5、備件管理。按照服務BOM申請備件，批量申請，節省人力，不易出錯；隨時查詢備件申請申請和發放進度；庫存可視化，隨時掌握備件庫存以更加合理的備貨；舊件返廠跟蹤，跟蹤舊件核銷和返廠狀態進度；產品爆炸圖的設置使得合作伙伴直觀的看到所需部件，直接下單，極大程度上避免訂錯備件，提高維修效率和降低訂錯備件的物流及其他成本。6、服務營銷。維保計劃，根據合同/保修政策設置維保規則，自動生成保養任務提醒，基于保養提醒生成服務工單派工給服務人員、跟蹤工單的執行進度；維保合同，管理維保合同及對應的服務權益、維保計劃，指導服務開展，提醒維保合同續約和銷售。7、數據分析和看板。數據分析，提供服務量、故障率、及時性、滿意度、服務成本等分析報表；看板，基于儀表板/看板對關鍵指標和異常情況進行監控以及時處理。8、瑞云PaaS。支持用戶自定義配置，靈活應對業務需求。

瑞云服務云深耕于家電家居、醫療設備、工程機械、智能制造、新能源等領域14年，致力于通過為企業搭建智能化售后服務體系，提升服務效率和客戶體驗，促進企業業務增長。瑞云服務云能夠提供完整售后服務管理應用，并為近200家大型企業客戶提供售后管理數字化解決方案，客戶主要聚焦在家電家居、高科技裝備、工程機械、醫療設備、新能源等行業。 瑞云服務云具備的優勢：1、功能靈活：APaaS平臺支持自定義配置。2、團隊專業：800+顧問團隊強大技術支持。3、持續擴展：標準的API接口，可與其他軟件快速打通。4、數據安全：數據加密處理防止信息泄露。5、行業經驗豐富：20+行業，10,000+企業經驗更多，專業更強。6、服務體系完善：陪伴式服務體系護航企業落地實踐

益處是較為放心，賣家不用手動式解決訂單信息。全部的售后服務賠償費都由售后寶付款，十分放心省勁。唯一不太好的是，這會危害糾紛案件提到率造成 服務項目得分降低，這與店面DSR得分降低的緣故是一樣的，對店面的損害值較為高。售后寶賠償的錢是由從商家手上出的，售后寶類似的消費者保障擔保金，在給顧客退錢的情況下，為了更好地確保高效率，是先從售后寶帳戶里邊掏錢。售后寶訂單信息造成的全球速賣通貨不對版糾紛案件，是由服務平臺來干預核查的，假如服務平臺判斷難題沒有售后寶的服務范圍內得話，或是必須商家解決的，這兒留意注意官方網的電子郵件通告。假如買家明確提出未接到貨品這類的糾紛案件，賣家必須在糾紛案件明確提出后5天內做出回應。假如貸款逾期，系統軟件將依據買家明確提出的退錢額度全自動開展售后維修服務。假如商家因本人緣故或無端明確提出退換貨糾紛案件，將直接進入退貨退款流程，而不用歷經售后寶。

發展不錯。售后寶PubLink)隸屬眾聯成業科技有限公司旗下?，面向企業提供專業的售后服務解決方案。售后寶以大數據+AI為依托，構建場景化SaaS云服務解決方案，通過IoT和數智化連客能力、供應鏈管理能力、AI智能分析能力、場景化交易能力讓企業為客戶提供數字化的服務體驗，增加客戶復購。售后寶作為釘釘生態合作伙伴亮相本次釘峰會，在會上摘獲“2021年釘釘開工節客服管理類目銷售冠軍”和“釘釘開放平臺年度銀獎”兩大獎項。2020年9月，售后寶正式成為阿里云心選(阿里云IoT物聯網平臺)生態合作伙伴?，并蟬聯三屆釘釘客服工具銷售冠軍。2021年3月，售后寶目前位居阿里釘釘生態合作伙伴客服軟件GMV、用戶量排名第一。?2021年12月4日，入選甲子20——2021最具商業潛力的20家Cool Vendor榜單（企業服務）。2022年3月，獲得1億元A1輪、A2輪融資，紅杉中國種子基金、Tiger Global分別領投。?

在每個app中設置添加售后寶即可。售后寶PubLink)隸屬眾聯成業科技有限公司旗下?，面向企業提供專業的售后服務解決方案。售后寶以大數據+AI為依托，構建場景化SaaS云服務解決方案，通過IoT和數智化連客能力、供應鏈管理能力、AI智能分析能力、場景化交易能力讓企業為客戶提供數字化的服務體驗，增加客戶復購。售后寶作為釘釘生態合作伙伴亮相本次釘峰會，在會上摘獲“2021年釘釘開工節客服管理類目銷售冠軍”和“釘釘開放平臺年度銀獎”兩大獎項。2020年9月，售后寶正式成為阿里云心選(阿里云IoT物聯網平臺)生態合作伙伴?，并蟬聯三屆釘釘客服工具銷售冠軍。2021年3月，售后寶目前位居阿里釘釘生態合作伙伴客服軟件GMV、用戶量排名第一。?2021年12月4日，入選甲子20——2021最具商業潛力的20家Cool Vendor榜單（企業服務）。2022年3月，獲得1億元A1輪、A2輪融資，紅杉中國種子基金、Tiger Global分別領投。?