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易售后-工單管理系統
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產品介紹
全場景、全流程服務管理,智能化服務派工
平臺支持電話、網站、微信、小程序、二維碼、APP等報修渠道,與您的客戶無縫連接。來自不同報修渠道的客戶請求,系統生成工單集中統一處理。全場景、全流程服務管理,智能化服務派工。 可將工單派給第三方服務商、或直接指派給服務人員。系統支持自動派工、手動派工,您可按所屬區域、工單類型、產品類型等設置自動派工規則,工單流轉無需人工干預,降低人力成本。
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公司名稱
可為天下(北京)科技有限公司
員工人數
11-50人
融資輪次
未融資
公司地址
北京市-北京市
成立時間
2015
官方網址
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共5張
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產品功能
立體化報修渠道
智能化服務派工
自定義服務流程
自定義工單模板
服務過程實時監控
服務時效性控制
客戶滿意度評價
立體化報修渠道
平臺支持電話、網站、微信、小程序、二維碼、APP等報修渠道,與您的客戶無縫連接。來自不同報修渠道的客戶請求,系統生成工單集中統一處理。
智能化服務派工
您可將工單派給第三方服務商、或直接指派給服務人員。系統支持自動派工、手動派工,您可按所屬區域、工單類型、產品類型等設置自動派工規則,工單流轉無需人工干預,降低人力成本。
自定義服務流程
系統支持上門服務、到店服務、返修服務、電話支持等服務模式,每種服務模式可以自定義不同的工單處理流程。
自定義工單模板
您可根據業務需要創建維修、安裝、送貨、巡檢、保養等多種工單類型,每種工單類型可自定義工單錄入模板。
服務過程實時監控
您再也不用通過電話或微信詢問服務情況了,您可以通過電腦端、手機端實時掌控客戶服務進展,售后服務管理如此輕松。
服務時效性控制
您可設置工單的處理時限,如果工單處理延遲,系統將自動記錄。您可獲取服務效率統計報告,為您考核服務商、服務人員提供數據。
客戶滿意度評價
客戶可通過微信、網站等報修渠道進行滿意度評價,您也可通過客服人員回訪客戶獲得客戶滿意度數據。
合作品牌
長春供熱
致業
兆維自服
中環能環保
中鐵大橋局
UBTECH
長虹電器
櫻雪集團
云凱科技
西門子
Electrolux
聯泰科技
維特智能
雄帝科技
1
2
3
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什么是企服點評分
暫無評分
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
- -
2.2
功能滿意度
- -
2.5
性價比
- -
2.2
易用性
- -
2.0
售后服務
- -
2.1
分數人員分布
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