1、持續(xù)優(yōu)化不斷進(jìn)步：從首個客戶交付至今發(fā)布7年，經(jīng)過170余次版本迭代、800多次更新優(yōu)化，鍛造出高可用的工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)。 2、應(yīng)用場景解決方案：始終根據(jù)不同的用戶應(yīng)用場景來調(diào)整技術(shù)的研發(fā)方向和使用流程，力求做到方便易用，簡約但不簡單。 3、多種語言國際化：跨境電商服務(wù)支持是典型的應(yīng)用場景，目前支持包括中文、英文以及日文等多種語言。 4、多樣化合作模式：遵循用戶采購場景以及使用場景的原則設(shè)計與規(guī)劃版本，全面適應(yīng)終端用戶以及系統(tǒng)集成商、開發(fā)者的訴求。 模塊與功能： 1、工單管理系統(tǒng)：SLA時效管理、子工單/工單關(guān)聯(lián)、工單審核/回訪、多渠道/智能路由、內(nèi)部知識庫、會員注冊/管理。 2、派單管理系統(tǒng)：服務(wù)商/工程師管理、配件/倉庫管理、GPS位置簽到、回訪/滿意度、微信支付、自動化/自定義。