點評
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什么是企服點評分
4.2
共 48人點評
項目
當前產品評分
同類產品均分
綜合
4.2
2.2
功能滿意度
4.8
2.5
性價比
4.8
2.2
易用性
4.8
2.0
售后服務
4.8
2.1
分數人員分布
行業
團隊規模
星級
默認排序
產品運營
4.5
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
- -
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
1.使用成本低，營銷渠道有保證，在搜索引擎認證官方鏈接，只要查找關鍵字便可以在首要位置看到官方網址，便于用戶進入服務；2。能讓工作更體系化，比如銷售主要使用的CRM功能，隨時記錄銷售線索、銷售流程，能更系統進行銷售管理、隨時復盤總結，對簽單率確實有一定提升
不滿意的點
1.學習成本較高，提供的功能太多，讓人無從下手。需要對提供的功能進行流程規范，做出本地化的配置，否則反而很容易讓用戶被工具所束縛；2.不支持私有云，公有云也只支持單體企業應用，不支持集團多組織架構；4.任務簡單，只能發到部門和個人，沒有短信通知，不能關聯項目和商機，也不能復制、催辦，不能評分，沒有任務報表和甘特圖。
2021-11-12
贊同
1
大堂經理助理
4.5
綜合
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
4.0
符合度
一年以上
使用時長
10000人以上
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
1、可以在公眾號表達自己對服務的滿意程度——既可以為服務態度好、工作效率高的工程師點亮“好評”，也可以對服務的專業性、流程規范等“挑刺”。
2、平臺標簽不夠用的時候，還可點擊“其他”輸入文字，反饋真實的服務體驗，很是方便。
3、可使用客戶滿意度調查問卷平臺，基于一定的篩選條件，定期/不定期進行抽樣調查。
3、系統可對我與客戶的通話實現監聽、錄音查詢等，并對服務回訪能力實施有效的監控管理且提供指導幫助，為客戶需求做出滿意的服務。
4、可以把把常見問題錄入到知識庫中，方便后期隨時按條目或關鍵詞檢索調用。
5、不僅可以進行表單、報表配置，還可以定義數據模型、開發工作流和業務插件，不僅能方便的做現有功能調整，還能快速開發新應用。
6、提供多語言、多時區支持，支持全球化應用。
不滿意的點
設計理念是基于大型企業的架構來設計的，希望可以做到大小企業都適用。
2021-11-25
贊同
所在分類
售后服務管理
