一款好的在線客服系統(tǒng)應(yīng)該具備全渠道接入、智能客服機(jī)器人、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析等三個核心功能。

很多人認(rèn)為“用戶運(yùn)營”就是“社群運(yùn)營”，將用戶拉進(jìn)一個群中，就是私域流量運(yùn)營，然后招募一堆“高級客服”，每天“排期好商品”，就能把GMV，增長做起來，按照數(shù)據(jù)饑渴的方式，這樣并沒有錯，智遠(yuǎn)認(rèn)為，這樣做只能解決短時間的問題

體驗家XMPlus推出新功能——客戶旅程地圖，還有適用于各個行業(yè)的客戶旅程地圖模板，幫助企業(yè)構(gòu)建完整的客戶旅程地圖，提升客戶體驗。快來看看吧！

醫(yī)院患者服務(wù)流程管理滲透到醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)客戶全生命周期的數(shù)字化運(yùn)營。

讓老板省時省力的管賬神器，輕松3步領(lǐng)取福利

SaaS 增長優(yōu)化的 10 個要點

隨著市場競爭的加劇，售后服務(wù)逐漸成為企業(yè)與客戶之間的一道重要紐帶

基于云端的這類應(yīng)用，注定就會存在種種問題。無論是不是狂熱的科技愛好者，你可能都知道，最近這段時間類似

客戶服務(wù)要素是任何企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。

｜企服解答 常用的社交型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有：1.點鏡SCRM；2.瑞泰SCRM；3.探馬SCRM；4.快鯨SCRM；5.企微寶；6.微盛SCRM；7.塵鋒SCRM；8.奪冠SCRM 社交型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有哪些

企業(yè)無法避免被客戶投訴。

企業(yè)客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢是：1、可以大幅改善銷售流程；2、可以打破信息孤島；3、可以增強(qiáng)競爭優(yōu)勢；4、提高企業(yè)的運(yùn)作效率；5、提高消費者整體的忠誠度

| 企服解答 銷售人員利用微信維系客戶的渠道有個人信息、朋友圈和微信群

| 企服解答 讓CRM系統(tǒng)軟件客戶端更安全的方法：1. 加密遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)；2. 小心無線連接；3. 基于角色的安全配置；4. 培養(yǎng)員工的安全意識；5. 謹(jǐn)防木馬后門

| 企服解答 客戶關(guān)系管理的重要性主要體現(xiàn)在：1、使用CRM能夠快速了解客戶需求；2、使用CRM能夠便捷獲取客戶資源；3、使用CRM能夠輔助提升決策能力

| 企服解答 CRM客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)點有很多，包括有：提供可視化的數(shù)據(jù)、提供歷史信息分析、方便進(jìn)行客戶管理

crm客戶關(guān)系管理功能模塊包括：系統(tǒng)設(shè)置，客戶管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，銷售管理，全渠道溝通

銷售的過程，往往就是一個從溝通到信任的過程

       電話銷售是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常是打電話主動銷售的模式

      作為終端運(yùn)營商，只有不斷探索客戶的評價，才能了解客戶對商品或服務(wù)是否滿意，以及客戶是否有其他潛在需求

    電話銷售中與客戶交流的結(jié)果，電話推銷廣告的臺詞，與電話推銷前的準(zhǔn)備工作密切相關(guān)

    電話銷售中與客戶交流的結(jié)果，電話推銷廣告的臺詞，與電話推銷前的準(zhǔn)備工作密切相關(guān)

    人人都有一種心理，希望得到贊美，得體的贊美很容易被注意

       客戶關(guān)系管理的定義是：企業(yè)為了提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務(wù)互動，從而改進(jìn)管理方法，為客戶提供創(chuàng)新和

       伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在許多公司使用企業(yè)微信來進(jìn)行客戶對接或客戶開發(fā)，因此微信管理是公司運(yùn)營的重要內(nèi)容