電話銷售是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常是打電話主動銷售的模式。借助網絡、傳真、短信、郵寄等輔助方式，以公司名義直接聯系客戶，利用公司自動化信息管理技術和專業運營平臺，完成公司產品推廣、咨詢、報價、產品交易條件確認等主要營銷流程。下面就讓小編為大家介紹裝修公司電話銷售如何吸引客戶。

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裝修公司電話銷售如何吸引客戶

      裝修公司電話銷售如何吸引客戶

一、從雙方能夠達成共識的話題談起

       良好的開端是成功的一半，電話銷售能否成功，關鍵在于你能否把握住與客戶溝通的開始階段，即第一個黃金15秒、第二個黃金45秒，第三個黃金90秒。只要這段時間內你能引起客戶的關注，調動他的興趣，那么你的銷售就成功一半了。如果你能在此基礎上，一鼓作氣，乘勝追擊，相信離征服客戶就不遠了。

二、從對方關切的利益切入

       客戶關注的焦點始終是“自己的利益”。所以，你應該用通俗易懂的語言直接地向對方闡述清楚：“自己的產品到底有什么優點？究竟會給對方帶來多少好處？”

       表達方式將決定你是否會離成功漸行漸遠，在表達同一件事情時，如果表達方式和措辭不同，帶給人的感覺就不同。實際上，我們只要從一個人的說話習慣和口頭禪中，就可以了解“這個人是否能在談判中取勝”。

三、最佳表達方式就是“自信積極”

       有些人贏了別人還讓人覺得很舒服，有些人能夠與客戶長期地合作下去，這些人往往都采用了自信的表達方式。也正因為這樣，他們才能與對方構建一種可持續發展的伙伴關系，從而拓展自己所面對的機遇，提高成功的概率。

四、尋找彼此之間的雙贏點

        理解“What”和“Why”的“檸檬水”模式：在現實生活中，每個人追求的利益都是不同的。因此，在談判的時候，先要了解對方所要追求的利益。然后弄清楚對方拒絕你的理由和支持你的條件，這一點非常重要。

       如果雙方都感到不滿意的話，就實現不了“雙贏”。與其圍繞價格陷入無休止的拉鋸戰，還不如坦誠地和對方談談，聽對方解釋一下要降價5%的理由，看看對方是不是真的有誠意。或許對方只是想從整體上把原材料供貨成本降低5%，同樣，你雖然只能讓3%，但是，可以在其他方面幫對方削減成本，比如可以批量采購。單贏=雙輸，電銷人員永遠要記得這一點！

五、用對方的語言

       電銷之前90%靠事先準備，另外的10%則要從對方的“字典”中選擇適合的語言進行表述。

       首先，你要試著用心去聽對方的談話。只要你真正地用心去體會，就一定能發現對方喜歡用什么樣的語言、對方介意什么樣的語言和對方愿意聽什么樣的語言。這樣一來，你就可以借用對方習慣的語言來巧妙地表達出自己的想法。

六、令人印象深刻的結束語

       你可以根據不同通話的對象，改變傳遞信息的方法，但卻不能改變傳遞信息的內容。當你被對方拒絕過一次后，就會積累一些經驗，在下次談話時，你的起點就會變得更高。這樣一來，當察覺到對方打算拒絕你的時候，就可以修改自己的目標，從而趨利避害，將談話引向有利于自己的方向。

       電話銷售要求銷售人員具備良好的演講技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代通信工具，越來越受歡迎。目前，我國城市電話普及率已達98%以上。最新調查顯示，除了與親友同事的一般聯系外，居民家庭電話越來越多地用于咨詢和購物。以上就是小編為大家分享的裝修公司電話銷售如何吸引客戶。