CRM最初在美國產(chǎn)生，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮流而快速發(fā)展

     客戶滿意度調(diào)查表是企業(yè)了解客戶需求的一個重要手段，只有詳細了解客戶，才能針對性的提供合適的服務(wù)

   隨著經(jīng)濟全球化時代的到來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大客戶需求增加，對CRM細分化、垂直化的要求越來越高，云計算的發(fā)展也在CRM細分化中充分發(fā)揮其價值

   管理好客戶關(guān)系是公司的一項重要工作內(nèi)容，做好客戶關(guān)系管理可以給公司帶來更多的訂單交易

CRM客戶管理 里就是企業(yè)為了提高核心競爭力，運用相應(yīng)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營銷和服務(wù)等方面的互動，從而提升企業(yè)的管理方式，為客戶提供個性化的創(chuàng)新客戶互動和服務(wù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營過程中需要處理越來越多的信息

在線客服和在線幫助中心是客戶自助服務(wù)的重要組成部分，可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，節(jié)省企業(yè)的人力資源和運營成本。

獲客與客戶滿意度哪個更重要？

企微社群裂變、主動加群好友快速拓客，多號消息聊天聚合，群聊無限群發(fā)，企微自動回復(fù)，自動拉群，客戶sop自動管理。極大釋放人工雙手，為企業(yè)降本增效。系統(tǒng)免費試用，官網(wǎng)www.zikunscrm.com

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真正關(guān)注客戶的利益。神譯局是36氪旗下編譯團隊，關(guān)注科技、商業(yè)、職場、生活等領(lǐng)域，重點介紹國外的新技

所有商業(yè)領(lǐng)袖都心知肚明，信任對企業(yè)成功至關(guān)重要。所有商業(yè)領(lǐng)袖都心知肚明，信任對企業(yè)成功至關(guān)重要，一旦

隨著企業(yè)競爭的日益激烈，客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為了一個企業(yè)不可或缺的部分

隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)面對著越來越多的客戶和競爭對手，如何更好地管理客戶關(guān)系成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)

銷售跟進客戶的方法和技巧包括：收集資料，訪前分析；跟進老客戶；使用高效的客戶管理方式；明確目的，充分準備；不斷挖掘新客戶等

幫助企業(yè)完成引流、獲客、會員到商業(yè)變現(xiàn)的流程閉環(huán)

       客戶是中國古代戶籍制度中的一類戶籍，與主戶相比，一般指非土著居民

天為大家?guī)砣齻€方法，讓客戶牢牢粘在你的私域里！

       電話銷售，千萬不要在開場的15-20秒內(nèi)講太多的廢話，如較為謙虛的語言，如：“抱歉打擾您了”，“是否可以占用您幾分鐘時間

       CRM是客戶關(guān)系管理

      CRM(客戶關(guān)系管理)可能是一個管理學術(shù)語，也可能是一個軟件系統(tǒng)，在不同的場合

        社會化客戶關(guān)系管理SCRM 是當今企業(yè)必不可少的在線產(chǎn)品，它可以幫助企業(yè)以較低的成本有效獲取準確的客戶，快速提升企業(yè)績效，為企業(yè)提供最大的價值，接下來

       實際上，做一件事，會涉及到很多的因素，往往需要雙方或多方合作完成，此時責任歸屬就不好把握尺度，準確計算

    客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 是一種以信息技術(shù)為前提，合理提高企業(yè)利潤、顧客滿意程度、員工生產(chǎn)率的軟件，也是企業(yè)與當今及潛在性客戶進行互動交流的手段

市面上常見的crm系統(tǒng)有：紛享銷客、銷售易、塵鋒SCRM、愛客CRM、紅圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麥客CRM、zohoCRM、銷幫幫CRM等等

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隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)與消費者之間的交流和互動方式也在不斷變化

BI（商業(yè)智能）對客戶關(guān)系管理（CRM）產(chǎn)生了重要影響