數(shù)據(jù)建模是使用簡單圖表（包括文本和符號）將復雜軟件系統(tǒng)可視化的過程，以描述數(shù)據(jù)將如何在企業(yè)信息系統(tǒng)中流動

數(shù)據(jù)屏蔽是指公司創(chuàng)建其組織數(shù)據(jù)的虛假版本

數(shù)據(jù)操作是指對數(shù)據(jù)進行更改以將其組織成可讀格式的過程

數(shù)據(jù)導出是將原始數(shù)據(jù)從其現(xiàn)有格式提取并轉(zhuǎn)換為另一個應用程序所需的格式

客戶培訓是一種電子學習，可幫助公司培訓外部利益相關者，如合作伙伴、經(jīng)銷商和客戶

客戶群是公司客戶群中具有共同特征的個體群體

轉(zhuǎn)化目標是要求用戶采取特定操作的網(wǎng)站目標，例如進行購買或提交表單

薪酬歷史，有時也稱為工資歷史，是一些組織在面試過程中可能會詢問候選人的私人信息

營銷活動管理是從開始到結束規(guī)劃、執(zhí)行、跟蹤和分析營銷活動的過程

呼叫路由是一個業(yè)務管理流程，其中傳入的客戶呼叫會根據(jù)預先確定的標準自動路由并放入隊列中

品牌提及或品牌提醒是對品牌的在線參考

投標管理是一種售前支持服務，用于創(chuàng)建和提交投標書以響應資格預審問卷 (PQQ)、報價請求 (RFQ)、招標邀請 (ITT)、建議書 (RFP) 和信息請求 (RFI) ）

帶寬使用 是指計算機網(wǎng)絡在特定時間內(nèi)在設備之間或通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)的能力

管理服務是面向員工整體管理的實踐，是培養(yǎng)和維持高效勞動力的一種手段

應計費用，也稱為應計負債，是在支付負債之前在公司資產(chǎn)負債表上確認的支出

機器學習 (ML) 是人工智能 (AI) 和計算機科學的一個分支，它需要收集大量數(shù)據(jù)并使用算法來幫助機器像人腦一樣學習

會計控制是組織用來確保財務報表和報告準確的流程和程序

CRM是：客戶關系管理；DMP是：數(shù)據(jù)管理平臺；CDP是：客戶數(shù)據(jù)平臺

ebsco算是一個期刊文獻數(shù)據(jù)庫，主要提供文獻信息相關產(chǎn)品和服務

| 企服解答 jsp是 java服務器頁面

| 企服解答 CPI是居民消費價格指數(shù)（consumer price index）的簡稱

| 企服解答 銷售平臺就是一個可以讓人進行交易的平臺

| 企服解答 協(xié)同銷售是指公司內(nèi)不同層級和部門共同協(xié)作，最大化共享客戶資源等關鍵資源，實現(xiàn)對同一客戶相關產(chǎn)品的配套銷售，以達到銷量的最大化

平臺現(xiàn)在最流行的含義是指互聯(lián)網(wǎng)平臺，一種依托互聯(lián)網(wǎng)技術搭建的，為供需雙方或產(chǎn)業(yè)鏈多方用戶提供互動交流、完成在線交易過程的web網(wǎng)站

淘特是C2M電商平臺

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| 企服解答 AR又叫增強現(xiàn)實（Augmented Reality，簡稱AR）

可以將客戶成功（Customer Success Management）定義為：客戶成功就是幫助客戶充分利用產(chǎn)品和服務，解決業(yè)務難題，獲得成功，并據(jù)此獲得收益的商業(yè)模式

   表單是一個非常有用的小工具，例如在企業(yè)內(nèi)的團建地點進行意見征集，或者在售后服務中對客戶進行問卷調(diào)查，使用場景很多