隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)如何更好地管理客戶關(guān)系，以提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶忠誠度，成為了企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃中的重要問題

｜企服解答 常用的銷售crm客戶管理系統(tǒng)有：1.銷售易；2.銷幫幫；3.Zoho CRM；4.紛享銷客；5.點(diǎn)鏡CRM；6.Cloud CC 銷售crm客戶管理系統(tǒng)有哪些 1.銷售易 銷售易，企業(yè)級(jí)新型

| 企服解答 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是：1.客戶關(guān)系管理成虛擬化；2.客戶關(guān)系管理交易費(fèi)用降低；3.客戶關(guān)系管理全球化；4.客戶關(guān)系管理節(jié)奏快 客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)是什么 1.客戶關(guān)系管理成虛擬化 互聯(lián)網(wǎng)具有處理大量信息的功能

       無論你是做生意的老板還是銷售產(chǎn)品的銷售員，第一步是找到客戶資源，以便與客戶進(jìn)行有針對(duì)性的談判，從而達(dá)成交易

了解一下三大指標(biāo)中的“老大”——CSAT

加強(qiáng)客戶關(guān)系的策略有：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品；了解客戶并換位思考；電子郵件序列；在線聊天客戶服務(wù)；推送通知；維護(hù)關(guān)系

| 企服解答 潛在客戶開發(fā)最有效的方法有：1、讓同行業(yè)的朋友介紹客戶；2、用客座博客引導(dǎo)；3、地毯式搜索

筆者把B端客戶分成超大客戶、大客戶、中客戶和小客戶四類。

我們?cè)谶@里總結(jié)了一份市場(chǎng)主流的幾款CRM，以下排名不分先后——1、幽靈鯊CRM：軟件里所有功能都是可以自由創(chuàng)建和刪除；2、salesforce：在國際市場(chǎng)當(dāng)中有著非常高的市場(chǎng)占有率

       在現(xiàn)代社會(huì)，客戶就是上帝是企業(yè)界的流行口號(hào)

做好私域，做好轉(zhuǎn)化

01 SaaS生意的隱形殺手ToBSaaS被普遍認(rèn)為是一門收入高、增速快、現(xiàn)金流充沛的好生

客戶關(guān)系圖譜包含兩類要素，一類是權(quán)力版圖，就是上下級(jí)關(guān)系，找的是權(quán)力中心；一類是影響力版圖，找的是影響力中心

       以客戶為中心的個(gè)性化服務(wù)越來越受到重視

    不管是電子銷售或議價(jià)，都需要很好的語音技術(shù)來幫助營銷人員.設(shè)計(jì)者開門見山

    很多人都希望用自己的雙手來創(chuàng)造奇跡，也許是懷抱著一個(gè)夢(mèng)想，于是開始了創(chuàng)業(yè)生涯

    出售過程中，難免會(huì)碰到一些顧客比較粗魯，有些銷售員本來就不敢和顧客交談，更不知該怎么說

      銷幫幫作為國內(nèi)一線CRM品牌和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的知名品牌，多年來一直深入軟件行業(yè)，是一款創(chuàng)新的移動(dòng)CRM專業(yè)應(yīng)用

      引入智能客戶營銷管理系統(tǒng)，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效管理，是提高企業(yè)管理效率的最直接和有效的途徑

我們不需要"……也許您在電話銷售中常常遇到客戶這樣的委婉拒絕，面對(duì)這些問題時(shí)，也許你首先要考慮的可能是：“我是否完全理解客戶的需求，并抓住顧客的心理

    電話銷售在最開始就應(yīng)該抓住顧客的眼球，應(yīng)該在最開始就能夠讓顧客想要繼續(xù)聽你說下去，因?yàn)殡娫掍N售主要是靠聲音，所以詢問一定要有禮貌，聲音一定要溫和，吐字一定要清晰，不然用戶可能會(huì)因?yàn)槟愕目邶X不清直接掛掉電話

      我們可以把客戶關(guān)系視為一種長(zhǎng)期投資，在資源有限的基礎(chǔ)上，把人力、財(cái)力、物力放在能夠不斷創(chuàng)造價(jià)值的客戶身上，從而給企業(yè)帶來源源不斷的利益

       源源不斷的客戶是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，銷售人員也是如此

    客戶關(guān)系管理CRM是指企業(yè)通過運(yùn)用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間在銷售、營銷、服務(wù)等方面的互動(dòng)，提高管理水平，為客戶提供創(chuàng)新性、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)

    訂單管理系統(tǒng)的主要功能是對(duì)定單信息進(jìn)行記錄，通過時(shí)間、數(shù)量和系統(tǒng)優(yōu)先級(jí)的計(jì)算，得到最優(yōu)化的配送、購買、儲(chǔ)存信息

   現(xiàn)在CRM系統(tǒng)不僅是企業(yè)銷售和市場(chǎng)營銷的工具，它的作用對(duì)企業(yè)來說也很重要，它可以給企業(yè)帶來多方面的幫助，現(xiàn)在大多數(shù)中小企業(yè)都開始采用CRM系統(tǒng)了

    CRM系統(tǒng) 登錄系統(tǒng)主要包括：客戶市場(chǎng)管理子系統(tǒng)，客戶銷售管理子系統(tǒng)，客戶支持與服務(wù)管理子系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫與支撐平臺(tái)子系統(tǒng)等

   由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目前許多公司都在使用企業(yè)微信來對(duì)接客戶或開發(fā)客戶，因此管理微信是企業(yè)運(yùn)營中的重要內(nèi)容

客戶流失率是指企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)失去的客戶數(shù)量與開始時(shí)擁有的客戶總數(shù)之比

企業(yè)能走多遠(yuǎn)，取決于他們擁有多少個(gè)回頭客。