1、提供優(yōu)質的服務和產品

在客戶關系管理的策略中，基本的策略就是提供優(yōu)質的產品或服務。在管理客戶關系時，提供優(yōu)質的產品和服務是首要的。優(yōu)質的服務是企業(yè)和客戶之間的紐帶，是維系客戶關系的根本之所在。

2、了解客戶并換位思考

了解客戶就是了解市場，針對市場做出有效調整，也是客戶關系管理的重要策略。一個產品在投入市場之前，應該先做到了解市場，并有一定的預期，了解其針對的人群。有條件的企業(yè)可以進行客戶畫像，從而提升產品力和市場競爭力。多站在客戶的角度思考問題，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造成功的條件。

3、電子郵件序列

電子郵件營銷的美妙之處在于它為您的企業(yè)提供了直接與客戶或新潛在客戶的收件箱直接溝通的渠道。電子郵件本質上是個人的，您在電子郵件中使用的個性化越多，人們閱讀它們的可能性就越大。這種形式的溝通是一種有效的客戶管理策略，可以提高參與度，

4、在線聊天客戶服務

實時聊天也不僅僅是故障排除，因為許多品牌都使用它來支持銷售活動，為客戶提供指導購買決策所需的附加信息。人們喜歡感覺品牌關心他們。實時聊天有助于以一種快速、個性化的方式與客戶互動，幫助建立更牢固的聯(lián)系，并最終培養(yǎng)客戶忠誠度。實時聊天軟件還提供增強的服務體驗，使其成為管理客戶的最簡單方法

5、推送通知

智能手機用戶的超連接世界為現(xiàn)代營銷人員帶來了許多好處。可以通過推送通知來定位客戶。品牌可以通過多種方式使用推送通知進行客戶管理，包括：將流量引導至社交媒體渠道；推廣產品和服務；運行獨家優(yōu)惠；吸引當前不在您網站上的潛在客戶，鼓勵他們訪問它；跟進在網站上放棄購物車的人。推送通知的簡單選擇性質使其成為建立受眾的有效方式，可以輕松跟蹤核心指標以確定內容的有效性。

6、維護關系

在對客戶進行科學有序管理的前提下，需要花費一定的精力維護好客戶關系，這是客戶關系管理策略中非常重要的一部分。做好客戶關系的維護僅僅保持溝通是遠遠不夠的，同時還需要企業(yè)做好配套的服務和關懷。這是一個較為籠統(tǒng)的策略方法，企業(yè)可以根據(jù)這一策略制定完善的計劃，例如節(jié)假日禮物慰問，生日短信祝福等。這一系列動作的目的只有一個，就是維護客情關系。